“大爷，辛苦了，喝口水休息一下吧！”在建行淄博桓台支行，工作人员正与室外工作的环卫大爷打着招呼。看着大爷脸上的汗珠，工作人员便热情邀请他到“劳动者港湾”休息，随即递上一杯热水，并暖心地向他介绍起“劳动者港湾”的便民服务内容。“感谢建行为环卫工人想得这么周到，还提供了这么舒适的地方给我们休息。”环卫大爷说。

为积极践行建行以客户为中心服务理念，该行于近期在劳动者港湾举办“致敬最美劳动者”活动，进一步弘扬劳动精神和尊重劳动者的社会风尚，加强对户外工作劳动者的关心关爱。

一杯热茶、一句问候，是“劳动者港湾”的服务承诺；一抹微笑、一句称赞，是“劳动者港湾”的服务内涵。该行在各个网点的醒目位置处均张贴了“劳动者港湾”标识，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、交通警察、快递员、外卖小哥及其他户外作业人员提供歇歇脚、取取暖、乘乘凉、充充电、上上网、喝口水等惠民服务内容。为老人、儿童、残疾人、孕妇等需要关爱的社会群体设置了特别服务区等，并为前来办理业务的客户送去温暖和关爱，赢得了市民称赞。

“劳动者港湾”还为市民配备了公众教育区域，配置了银行业消费者权益保护宣传刊物，以及数量充足的金融普及知识读物等。工作人员会利用客户办业务的等候时间，向客户讲解预防各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，同时引导他们理性投资，助力公众提升金融知识水平和风险防范能力。

服务无止境，满意无终点。接下来，建行淄博桓台支行将持续开展志愿服务活动，全面打造业界认可、百姓信赖的“劳动者港湾”公益服务品牌，努力让每位客户感受到“建行温度”。同时，持续聚焦普惠金融、社会民生等方面，全面融入高质量发展大局，践行国有大行的责任担当。