事件回顧：據成都商報報道，2017 年 12 月，成都市武侯區市民劉女士一家喬遷新居，發現用了不到四次的西門子洗碗機發生嚴重漏水事件，積水已經覆蓋了廚房一層樓的所有房間的地板，並順着樓梯淹沒了樓下一層的地板。

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從這個事件中，反映出一個很多人都關心的問題，洗碗機爲什麼會漏水呢？

對於洗碗機漏水，主要有兩方面的原因：一是由於產品本身就存在缺陷而造成的；另一方面，主要是由於售後安裝不專業，或者不負責任而導致的。

· 售後安裝不專業、不負責

其實不僅是洗碗機，安裝問題一直是家電行業一直被人所詬病的存在。由於安裝不專業所導致的洗碗機漏水，一是水管安裝沒安緊，導致滴水漏水；二是由於安裝不當，導致水管破裂，從而造成漏水。

遇到這種情況，往往是消費者最頭疼的。

首先，由於大部分洗碗機是嵌入式安裝的，所以想要進行更換，還得需要專門的技術人員來進行拆機更換，用戶自己是無法解決的；其次，由於滴水漏水而造成傢俱、地板的損壞，該誰負責？本文開頭的事件當中雙方的糾紛也主要集中於此。

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消費者遇到這樣的情況，先不要私自進行更換水管，等專業的維護人員來進行維護，且全程進行拍照留存證據；而由於漏水造成傢俱損壞，可以與廠商協商賠償問題，如果廠商互相推諉扯皮，可以使用法律程序維護自身權益！

· 產品質量存在問題

當然啦，排出安裝問題，產品本身存在質量問題，也會造成滴水漏水問題。產品存在問題，第一，可能是買到假冒僞劣產品；第二，有可能是在運輸途中造成產品損壞。

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遇到這類問題，消費者可以通過與電商平臺與廠家協商進行賠償。告訴大家一個避免被坑的小竅門：在安裝前檢查產品包裝是否破損，此外，在安裝人員完成安裝後，現場進行洗碗測試，如發現問題，還可以及時處理，避免對傢俱造成損害以及錯失產品的免費換貨時期。