ZAKER 哈尔滨记者 李佳琪 王丹

办了预付卡，商家关门停业要不回来预付款咋办？赶紧找市场监管部门。11 日，记者从哈市市场监管局获悉，因哈尔滨市香坊区轴承健身馆办理健身卡后不履行承诺，70 名消费者预付卡费用 " 打了水漂 "。对此，香坊区市场监管局对此情况展开调查，帮助消费者追回 3 万余元的预付卡费用。

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3 月底，40 多名消费者分别通过 12315 投诉热线和集体投诉的方式，向香坊区市场监管局消保维权部门反映哈尔滨市香坊区轴承健身馆办理健身卡后不履行承诺的问题。对此，市场监管部门执法人员对哈尔滨市香坊区轴承健身馆原经营者王某开展了调查。

经查，王某于 2017 年 10 月将该店兑给现经营者，并约定该健身馆债权债务仍由王某承担。健身馆因相关原因无法继续从事经营活动，因此 2018 年 3 月该健身馆停业至今。在王某营期间，总计为消费者 94 人办理了预付卡，其中，合同履行完成的消费者 24 人，未完成的消费者 70 人。

对此，监管部门执法人员进行了相关调查，并找到了健身馆原经营者王某。执法人员多次向其讲解消费维权的相关政策，以及失信将会在经营者个人信用上留下不良记录，对其日后经营活动会产生一定的影响。负责人王某承诺会全部退完剩余消费者卡内余额。

目前，已办理退卡的消费者 58 人，未办理的消费者 12 人（收到通知但未到现场），为消费者挽回经济损失 3 万余元。

编辑 曲传依

值班主编 张雷