——新疆国税打造良好营商环境系列报道之四

亚心网讯(通讯员 赵文英)近年来,新疆喀什地区国税局不断提速升级“便民办税春风行动”,着力解决纳税人“痛点”“堵点”和“难点”,积极拓展网上办税,强化国地税合作,持续优化纳税服务,不断优化喀什营商环境,全力打造新时代新税貌。

“互联网+”办税让纳税人多跑“网路”

“以前办理涉税业务,总是带着一叠资料不说,人多的时候排队特别耗时间,有时候资料忘记带了,还得跑第二趟,现在只需要在电脑前点点鼠标,几分钟就办理完业务了,省时又省力。”喀什聚义农业开发有限公司的办税人员伊臣伟坐在电脑前顺利完成了优惠备案,连连称赞道。

喀什地区莎车县昆仑宾馆的经理牛碧龙说:“现在网上办税越来越便捷,尤其是增值税电子普通发票的推行,通过网上办税厅,随时需要随时领用节省了很多时间。要是住酒店的人员临时有事退房忘记开发票的,也可以通过电子邮箱将电子发票发送给消费者,这样既节省了消费者的时间,也避免了消费者和酒店之间因发票产生纠纷。”

据了解,喀什地区国税局实现了涉及纳税申报、发票业务、税收优惠、证明办理等90%以上的涉税业务网上办理;积极建设和完善15个网上办税服务体验厅,配备138台外网计算机和打印机供纳税人体验使用,打造了网络、自助为一体的非接触性综合办税服务平台,同时安排责任心强、懂双语的业务骨干做好“一对一”现场辅导和分流引导,喀什国税借助互联网的力量,让数据多跑网路,纳税人不跑马路,“网路”已逐渐成为喀什纳税人主要的办税之“路”。

办税大厅工作人员为纳税人指导网上办税操作步骤。通讯员 刘霞 摄

国地税合作办税让纳税人少跑马路

新疆正杰建筑集团有限公司莎车分公司财务人员陈海军仅用了5分钟,就完成了国税增值税、地税附加税的缴纳。近年来,该公司的业务发展不错,可是每次办理涉税事项,国地税两头跑一度让陈海军很发愁。“现在去趟办税大厅,取一个号,在一个窗口就能办理完国地税的业务,真为我们省了不少事。”谈起国地税合作一窗通办的便利,陈海军打心眼里为国地税合作点赞。

喀什地区国税局纳税服务科科长蒋梅告诉笔者,喀什地区国税局、地税局着力推广办税服务厅“一人一窗一机”通办国地税业务。2017年,12个县(市)局13个办税服务厅实现了“一人一机一窗双系统”联合办税模式,让纳税人“进一个门、取一个号、办两家事”,有效解决了纳税人“重复办、多头跑、耗时长”等问题,大大提升了纳税人的满意度和获得感。

笔者还了解到,喀什地区国税局、地税局以守信激励和失信惩戒为抓手,对不同级别的纳税人分别提供不同的管理和服务。对A级纳税人进行守信激励,在发票领用、发票用量调整、“绿色通道”、出口退税、上门辅导等方面给予便利;对B级纳税人进行鼓励提升,实现税企信息交流、拉近税企距离、降低税收征纳风险;对C级纳税人进行监督鞭策;对D级纳税人进行监控惩戒。国地税根据纳税人信用等级评定结果,联合推行“银税互动”,运用“以信授贷”等金融服务手段,缓解小微企业融资难问题,降低企业创业创新成本,创造良好发展环境,促进地方经济发展。2017年,共对9户企业发放贷款金额641.7万元。

国税干部微笑导税。通讯员 刘娇 摄

“我是‘云税贷’最直接的受益者,114万的贷款额度为公司解决了大难题。”喀什巴楚县华联棉业有限责任公司总经理李平静说道。凭借纳税信用B级,年缴税额59万余元的“信用资产”,他一下就获得了114万元的授信额度,随时申请,随时支用,办理过程只需要短短几分钟,公司走出了四处筹钱的困境,可以将全部精力投入到发展中去。

“下一步,喀什地区国税局、地税局还将拓宽合作领域,丰富合作内容,破除固定思维模式,实现国税、地税以及纳税人多方共赢。”喀什地区国税局党组成员、总经济师武江明对国地税合作未来充满了信心。

优化纳税服务让纳税人“最多跑一次”

“今年的纳税人涉税业务培训很贴心,针对每个企业存在的问题进行一对一、点对点的专业辅导,及时帮助企业规避各类涉税风险,助力企业健康发展。”喀什深航国际酒店有限公司财务人员谭晓玲说。

组织开展“纳税人开放日”活动。通讯员 马菡翼 摄

“大学毕业后自主创业,如何办理涉税事宜简直是一头雾水。在我一筹莫展的时候,国税局主动上门服务,引导帮助公司规范财务、提示涉税风险,公司逐渐走上了正轨。”喀什地区莎车县环球广告传媒有限公司的法定代表人陈鑫感叹道,现在办理涉税业务,去之前给办税大厅前台打个电话,就能明确需要带什么资料,只要去一次就能办完,莎车县国税局热情的服务真走心。

据了解,2017年,喀什地区国税局组织纳税人座谈会47次,走访纳税人79472户,现场答复咨询4400条,征求意见建议845条,针对纳税人建议、需求,税务机关上门辅导7426户次,主动贴近纳税人问需求、问困难、问建议,以解决实际问题为导向,形成了需求征集、分析、响应、跟踪、问效全过程闭环管理,通过不断优化纳税服务,着力营造良好的税收营商环境。