探讨“新零售时代的创新，融合及消费升级”，2018年4月20日，ICSC举办的全球商业地产中国大会在上海静安洲际酒店隆重举行，汇集了各首席执行官，资深商业地产专业人士，零售商和高管人员，共同讨论了在中国及亚太地区颠覆和驱动商业地产行业未来发展的大趋势。

iziRetail受邀参加了此次全球商业地产中国大会，见证并参与了整个研讨会，给大家简单分享下一天的会议报告和精彩观点。大会由Mandao公司合伙人Mark Dailey担任主持。

首先，由国际购物中心协会总裁及首席执行官Tom McGee致辞，Tom McGee分享了目前的行业现状。

包括目前电商销售在的中国情况，零售的电商和纯电商占领了很大比重；而且乡村郊区的零售差不多增长了40%，消费者更喜欢线上和线下碰撞的体验。

以及千禧一代，中国30%人口是千禧一代，千禧一代是推动将来的主力。有足够的数据表明，这群消费者正在发生的变化值得注意。融合大趋势

分享嘉宾：Peter John Sharp

塔博曼亚洲总裁

Peter谈到未来的几十年中，购物中心会引进更多餐饮和娱乐设施；以及零售空间必须和顾客的品味偏好相配合，包括现在越来越多的线上线下的活动，很多购物中心，尤其在亚洲，依靠在线提供商和零售的融合，带给消费者更多的体验，与时俱进。

面对融合大趋势，Peter也分享了自己的应对变化。包括品牌和设计，通过线上平台打造品牌，利用会员系统建立大数据率选高端会员，提高用户的忠诚度；通过参与和增加用户粘性和回购；考虑女性化需求，针对不同的消费者进行推广。

同时数字化变革正在发生，可以用利用数字化配套做更智能化的购物，创新更多个性化的服务。未来的中国消费市场

分享嘉宾：Bruno Lannes

贝恩公司，合伙人，大中华区消费品及零售行业主管

Bruno Lannes依据对中国2027年中国的消费市场报告。分享了中国在未来十年内的消费市场大趋势。包括中国政府的政策；中国人口的变化；千禧一代和老龄化等对消费都有很深的影响。

零售业会重塑。Bruno谈到我们之后会看到新的个性化的零售，可以看到很多技术的变化，技术的变化也将会推动零售的变化；以及机器人技术，未来也会针对某一个客户而推荐产品。

Bruno告诫我们，也要看到高科技时代的负面影响，在我们推动新消费方式的同时。千禧一代的新宠：健康及运动（讨论会）

分享嘉宾：Frank Rasche新元素董事长

John Simones美国捷得建筑师事务所CEO 设计总监

Tony Wong启客集团首席执行官

谈到逐渐长大的千禧一代对体验式消费的偏爱，同时千禧一代也是以自我为中心的一代，寻求独特的体验。

John表示，他们很喜欢一起出去玩，所以你必须在商场打造一些很有特色的项目，当然这些是一些非常独特的体验，时尚和美食也是。他们想要的不仅仅是购物，所以我们需要有很多新兴的东西，让大家去选择以提供更好的体验。

其中Frank谈到，其实对品牌的挑战都是吸引人的，但对品牌最大的挑战是推出新的以及留住大家的信任，可持续性，和打造忠诚的客户。抓住儿童经济的机遇（讨论会）

主持人：Wei Wang澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问

分享嘉宾：Tim Chan浙江森马服饰有限公司总经理

Christine Wang合生商管商业副总经理

Ken Shi上海爱琴海商业华东区副总经理

二胎政策之后，“二胎”经济迅速升温。合生商管事业部总经理王海燕表示随着经济水平提高，对儿童品牌的进入和租户有质的升级。增强了购物中心的业态品类的丰富度，主题公园，儿童餐饮以及儿童理发，儿童摄影等等。

配套母婴室是基本，还有共享婴儿车，以及定期推出亲子相关的活动。从运营商角度，爱琴海商业副总经理石凯表示爱琴海购物公园，就更侧重于生活方式的体验。

以及在儿童业态的一部分，赚的是人气；家长是核心消费群，对家长的配套，更注重体验性，在业态上的占比会更高，上海爱琴海儿童品类的占比高达25%，包括零售餐饮教育。寓教于乐，给小朋友学到知识和成长的体验。文旅，娱乐及商业

分享嘉宾：Laura DeSwart

Triple Five 集团大中华区总裁

Laura提到零售娱乐化的核心是吸引更多客流，增加销售额；以及分享了美国最大的购物中心的一系列娱乐项等配套设施。

分享嘉宾：Alison Rehill

Pradera Asia Retail 中国区首席执行官 Pradera 董事总经理

Alison表示商场需要更有意思的体验，融合文化概念，提供更好的线上线下的体验，包括更独特的设计，以打造情感贡献。

分享嘉宾：Shane Eldstrom

阿联酋 AI Farwaniya Property 开发公司首席执行官

Shane分享了在阿联酋的首都阿布扎比的新项目Reem mall，表示会在2020年完工。阿布扎比拥有世界上最大的机场，最贵的酒店，以及法拉利主题公园，同时还打造了冰雪主题的乐园，包括相关的人物。取之于社区，用之于社区

分享嘉宾：George Hongchoy

领展房地产投资信托基金执行董事及行政总裁

购物中心是我们社区中非常重要的环节，会影响到企业文化，以及思考怎么样去回馈社会。

George着重谈了怎么样对社区进行的贡献，包括零售，停车和办公室方面，以及对导盲犬的培养和帮助，对过量食物和废物的管理。社区商业不仅要提升周围人群的消费方式，也为当地带来更多的社会福利，这样才有一个光明的未来。奥特莱斯在中国的发展（讨论会）

分享嘉宾：Luca CarpinelliRDM 佛罗伦萨小镇商业董事

Dali Cheng百联资产控股有限公司执行官

Lois Lu首创钜大有限公司副总裁

依托现有强大的网络体系，走融合的道路，对奥特莱斯一定将是跨界融合的态势。

百联程大利表示，2002年青浦开了第一家奥特莱斯，到2015年做了硬件提升，车位也从一千增加到五千，以及相关的儿童业态。现在正在探索的城市奥特莱斯，而UMAX悠迈就是迈出的坚实第一步 。

Luca也表示电商颠覆了奥特莱斯。但零售并没有死掉，只是在发生改变，而且线上是很大的工具，对我们线下进行引流。

未来奥特莱斯的发展，在不同地区的区域，应该结合整体当地的生态来发展，所以整个是融合发展，共赢的局面。新技术驱动实体商业升级

分享嘉宾：危建平

上海静安大悦城，长风大悦城总经理

讲到技术对传统行业的渗透速度不断加快，颠覆式创新此起彼伏。企业必须提升技术敏感性，将创新提升到重要的战略高度。

新零售标志着零售业创新进入了新阶段：零售业基础设施升级，人货场结构变化，要求购物中心对传统商业进行彻底升级。创新技术及人工智能在商业的应用（讨论会）

主持人：Jocob Zhu雅各布专栏创始人兼CEO

分享嘉宾：Xinlei Wang深兰科技CTO

Nikko Chen复星董事总经理

Jackie Luan菱歌科技首席执行官

通过人工智能，通过制作用户画像，将消费者数据打通，从而精准掌握消费心理，为消费者提供更精准的营销，吸引消费者反复前来，同时商场也可随时根据消费者行为进行调整。

Jackie表示在数字化、智能化的时代，为线下零售提供了更好的环境，将商场打造成为一个社交和生活方式的平台。商场可以通过AI的技术手段，准确抓住消费者的痛点，通过更个性化的导购，重塑消费体验。

深兰科技王昕雷和复星Nikko认为AI人工智能在商场中的运用，可以更高效地管理商业设施，来提高商场服务质量，例如深兰科技推出的兼具清洁、娱乐、销售多种功能的扫地机器人、AI自动贩卖机等。

通过AI技术，可以更精准地定位消费者，从而提高购物体验和商场服务。