电子商务:没有“标准”不成方圆

■本报记者 贡晓丽

随着互联网行业的快速发展,电子商务已经成为国民经济重要的组成部分。为了推动电子商务健康发展,国家相继出台了多项政策。

《国务院关于大力发展电子商务跟加快培育经济新动力的意见》也明确提出,进一步解决电子商务发展面临的诚信体系不健全,市场秩序不规范等问题,发挥好标准化的引领、规范跟提升的作用,推进电子商务质量诚信标准化工作,推动我国电子商务的健康快速发展。

推进电子商务标准化发展已经成为政府部门、电商企业、普通民众等社会各界的一致共识。“电子商务作为信息技术成功运作的典范,在经历了市场的培育期后,必将迎来规范发展的时期。”中国电子商务协会副理事长孙一中在9月9日举行的2016中国电子商务标准化峰会上表示。

电子商务跨入标准化时代

“电子商务,顾名思义是指以电子形式开展的商务活动,现在主要指基于网络、移动端开展的商务活动。至于标准,则是为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定,并由公认机构批准,共同使用并重复使用的一种规范性文件。”国家电子商务标准化总体组秘书长咸奎桐解释说。

电子商务为什么要标准化?咸奎桐认为,在电子商务活动当中有四流,分别是信息流、物流、商流和资金流。“哪一流要想流动起来,都需要大家有共识,即一定要标准化。标准化是使信息、物流等流动起来的重要手段。”

电子商务标准化的作用,首先是规范信息。大家对信息的理解,通过标准能够达成一致,实现共识,使信息能够准确地得到理解,使各方披露的信息能够达成共识,实现信息追溯。

电子商务标准化还使得信息能够得到高效利用。“信息标准化使80%的信息可以共享。我们可以节约大量的重复信息加工成本,可以提高整个信息共享、利用的程度,提高电商效率。有了标准,还可以更好地提供服务,可以为政府监管提供依据。”咸奎桐说。

要想构建一个电子商务标准体系,就要了解这个体系里面的各个环节有哪些需求。“这里面涉及到产业链各角色、行业、模式,进行分析然后得到标准需求,这是我们通过分析设定电商标准的路径。”咸奎桐介绍说。

从2016年开始,国家电子商务标准化总体组按照国际惯例提出了基于XML(可扩展标记语言)的电子商务标准化,也发布了一系列标准。“之前的标准重点都是跟国际接轨,近几年我国电子商务发展迅速,我们自主提出了大量的标准。”咸奎桐说。

据介绍,我国在电子商务标准化上,组织体系、技术体系已经初步构建,相关的国家项目和重点工作也积极支撑电子商务标准化的工作,电子商务已经跨入标准化时代。

新型自愿认证项目待推出

在标准化时代,如何设立一个机制,让好的产品和品牌能够脱颖而出,这是第三方检测,包括政府部门应该考虑的问题。


8月24日国务院召开的常务会议中提到研究消费品标准和质量提升规范,其中中心思想是以先进标准来引领消费品质量提升,以消费品的质量提升来倒逼装备制造业的升级转型。希望通过先进的标准来引导出好的产品,最终推动国家质量的升级。

如何让好的标准变成好的产品,并且让消费者认知?“自愿性认证是好的载体。”SGS中港区公共事务电子商务及国内市场事业群总经理李卫说,“自愿性产品认证是推动标准应用的主要手段,是标准贯彻实施的有效工具,它对标准的推广起着举足轻重的作用。”

据悉,截止到2015年年底,中国网购人群数量超过4.1亿。李卫认为,将自愿性认证跟电商结合,有助于使中国的好产品脱颖而出,加快培育国产品牌,引领消费升级。

目前在国内自愿性产品认证数量并不少,但总体来看,仍然存在一些问题,李卫认为首先是有关于消费品的类别比较少。

其次,目前所用的自愿性认证项目都是按照传统的模式,工厂审核后监督,这种模式时间长、成本高,已经不适用于在互联网时代的小批量、高频率、定制化、柔性化生产的特点。

还有现有针对消费品自愿性认证项目,在消费者当中的认知和认可度比较低。

迎接市场机遇

李卫建议,在电商环境下,要推动创新型自愿认证项目,这符合新的电子商务环境跟互联网制造的特点。“首先它应该是一个高于国家标准的要求,通过高标准来引导出好的产品。”

“我们要符合互联网时代智能制造的特点,高频率、小批量、定制化,因此希望时效快、成本低。还要通过二维码的技术手段能够让消费者知道产品质量和生产的信息。”李卫坦言,这就是他认为的电子商务时代创新型自愿性认证项目所应该具备的特点。

“我相信如果有了这样一个创新型自愿性认证手段,加上电子商务平台和网购的一些特点,一定可以帮助中国更多的好产品脱颖而出,让中国更多的好品牌被消费者所知道,最终帮助我们实现从中国制造向中国创造的转变。”李卫呼吁,中国标准化研究院、中国电子商务协会可以携手国内国际检测机构,联合各大电商平台共同推出创新型的自愿认证项目。

目标在前,当前状态下行业协会怎么捕捉机会,推进相关工作呢?中国电子商协会标准化工作委员会秘书长洪全认为,行业协会也要提升服务,要有能力帮助企业发展。

“行业协会第一个要提升的是质量宣传的能力。”洪全认为,行业协会还要有质量细分的能力,当企业理解到要进行高质量的产品,去完成高标准工作的时候,行业协会快速帮助企业获益,这是鼓励企业积极性的重要条件。因此,促进提升高质量产品经济效益的能力,也是行业协会的服务内容。

“协调电商资源的能力也很重要。”洪全说,目前电子商务的发展和各个行业协会距离还是比较远的。很多行业协会感觉电子商务不是产业该做的事情,实际上,电子商务和产业已经密切地结合在一起了。“我们行业协会要提供电子商务的资源配备,为企业进行配套服务,这是企业非常需要的内容。”洪全说。

《中国科学报》 (2016-09-13 第7版 产业)