为落实市委、市政府及旅游岛党工委、管委会关于唐山市第二届旅游产业发展大会及“双创”工作调度会议指示精神，全面提升景区服务水平，旅游岛于近期开展了旅发大会讲解员培训活动。

活动从接待礼仪、服务规范、讲解技巧等方面进行全面细致地培训，对接待中的安全提示、讲解中的语音语调等小细节进行了模拟训练，使理论与实际相结合。同时，讲解员是旅游岛形象的直接推介者，旅游岛各景区将结合旅发大会观摩实际需求，有针对性地进行专项培训活动，以引导讲解员自觉投身大会接待服务工作，有效提升旅游岛旅游服务质量，确保2018唐山旅发大会精致、精美、精彩，展现旅游岛最美的景致、最优的服务。

近年来，旅游岛注重挖掘海岛历史文化，加强导游讲解培训工作，全力讲好“旅游岛故事”。景区定期邀请专家开展业务培训，不断提升讲解词文化内涵，力求将生动翔实的旅游岛故事讲实、讲活、讲新。

坚持开展每日一练、讲解知识点学习、景区实地模拟讲解等活动，大力开展传帮带，每周开展不少于两次的日常工作质量巡查，每季度开展两次讲解服务质量提升会，常年组织辩论赛、演讲赛等活动，讲解团队整体素质明显提高。

“我们熟悉各观摩点的讲解词后，再到观摩点实地讲解，就会发现自己存在的问题，更好地及时纠正。”讲解员陈青告诉记者，现场的纠正与生动细致的指导与交流，让她们有信心更好地完成旅发大会讲解任务。

培训活动负责人曹淑玲告诉记者：“为了能让培训取得实效，我们把课堂搬到旅游岛各个景区和项目观摩点，实景讲解、实地演练，让讲解员能融入讲解氛围之中快速提高讲解水平，在全市旅发大会当天更好地为嘉宾讲解服务。”

据悉，2018唐山市第二届旅游产业发展大会将于8月在唐山国际旅游岛和曹妃甸区隆重举办。本届大会将以“新海湾、慢生活、软时光”为主题，突出海洋海岛、旅居度假、生态休闲等关键要素。

旅游岛各景区将在硬件设施、服务水平、产品挖掘、活动策划、环境整治、营销宣传等方面进行全面提质升级，并在项目建设、旅游产品、产业融合等方面实现新突破，通过承办旅发大会，塑造唐山滨海旅游新形象。

通讯：谭栋栋

来源：唐山国际旅游岛