“如果对此有不满，建议另谋高就。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发网友热议。近日，康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改。北京青年报记者梳理发现，近期个别地方政府网站和新媒体中存在“雷人回复”。专家表示，政府网站定位应为“服务者”，要管好用好政务新媒体。（5月17日《北京青年报》）

互联网时代，网民都上网了，自然政府的服务也要上网，网民在网上咨询，政府网站进行答疑，这本身就是很普通的事情，但是当“雷人回复”出现的时候，这简单的“一问一答”聚变得复杂起来了。

近些年，网络上的“雷人回复”数不胜数，每一次都是“雷声大雨点小”，也正因为这样的处理办法，让一些人以为这只是在走过场，不会真的怎么样，而滋生这样想法的原因就是责任的“连带”。

如果政府网站上的“雷人回复”出现问题，自然主管的领导也有责任，而很多人在面对这些问题的时候都是采取逃避的方式，自然也就变相地纵容了“雷人回复”的出现，让政务服务寒了民心。

群众在网上咨询问题，显然希望的是能够得到满意的解决之法，但是“如果对此有不满，建议另谋高就。”这样的回复就显得很没有诚意，这种不负责的回复，不仅不能发挥政府网站的作用，还会起到反作用。

“雷人回复”的背后其实是服务的失范，干部的一言一行都很重要，不能想怎么回答就怎么回答，更重要的是这是一个解决问题的新平台，而不是增加矛盾的平台，在处理问题上要多一些责任心，少一些随性而为。（文/杨媛）