当「自我」不断成长，即便是在紧急情况下，也能坚定自己的心，有条不紊的进行处理。

作者，简淡清清。

1.

这是我人生中第一场交通事故，我的车撞上了一个爷爷和他四岁半的孙女。

我的驾龄不足四年，虽然驾驶技术越来越好，但是每次开车我都很小心谨慎。今天早晨送完两个孩子上学以后，准备去加油的路上，在一个人车流量很大的三岔路口，我左右确认安全后，正想穿马路时，突然一辆摩托车冲了过来，我不知道摩托车是如何来到车的右前方，对方正向左前方穿马路。

我立刻踩停，虽然当时车速本身不快，仍然看见自己的车把摩托车带翻，大人和小女孩都摔在地上。我迅速熄火下车，很紧张，很害怕，去抱小女孩的时候，我自言自语的说：“我已经很慢了，因为自己真的不知道怎么会相撞的。”

受伤的叔叔说：“你慢什么慢？！你的车前面撞到我的，都擦花了！”

我一下意识到，他可能觉得我的自言自语是在推卸责任，他有情绪，而且受伤了，当下他需要倾听和安抚。

于是我说:“你受伤了，很痛，你也很害怕，我很抱歉，不管这件事情怎么发生的，你身体的痛比什么都重要。您看这个事情怎么处理？”

他说他报警了。

2.

我赶紧转向在哭泣的小女孩，拉着她的手说：“宝贝，很害怕很害怕对不对？（她使劲点头），第一次遇到这样的事情，你觉得很害怕（很明显她哭的没那么厉害了），阿姨现在也害怕，阿姨也第一次遇到，有爷爷和阿姨在，我们在一起。“（很快她就没有哭了。）

这个过程中，让我内心感觉最难的是，发生事故的地方，经过的人和车都特别多，我们被围观了，大多数人的声音都是在猜测四个车轮的车主的问题，甚至指责。还好，我没有被干扰，我知道，当下重要的是我心里清楚事情的发生是怎么回事，而不是他们嘴里说什么，所以，那些声音对我来说不重要，我也不需要解释，更不用指责。当下最重要的是受伤的人和我自己内心的平复，我和伤者都需要平复情绪，焦躁和被评价绑架只会让大家交流阻碍更大，深呼吸，深呼吸，深呼吸，冷静冷静，不知不觉我发现自己双手是环抱着自己的。

这时候我觉察到自己的无助和害怕，是因为自己没有经验，以及后续处理需要的现金费用，我觉得自己需要帮助。于是给了好朋友电话，告诉她我的需求，她很快赶过来，看见她，我心里安稳了许多。

交警处理完以后，我带着小女孩和爷爷去医院，一路上我只担心他们身体的疼痛，安慰他们。到了医院，看见医院人山人海，朋友帮我排队挂号，我安抚老人和孩子，我更多的是想关心孩子，对于我们两个大人来说，内心的自我调节要好些，而孩子要弱些，她更需要对恐惧的疏导。我说：“宝贝，还痛不痛？真的很对不起，阿姨以后开车再开慢一点，你现在感觉怎么样？”

小女孩笑着对我说：“没事了，不怎么痛了，可是爷爷车很快哦，0度是车不动，爷爷的车40多度，60多度很快哦，还可以100度。”我明白她的意思，我笑着说：“是的，我们应该都更慢一些，在城里我们都不能超过40度哦，高速上阿姨可以开到100度。”

“你才四岁半为什么懂这么多？”看着她一脸骄傲的样子看着爷爷，我知道是爷爷教她的。我问她谁给你扎的小辫子呀，她说爷爷呀，我由衷的佩服一个男人能扎出那么好看的头发。

因为接下来按照急诊医生和受伤者的要求小女孩要做CT检查，对于小女孩来说可能是第一次，我想我需要提前给她心理准备一下，我对她说：“宝贝，等会我们会去一个小房间，有一张小床，我会陪着你，那里有一个照相机，你睡着拍照片，就像我们平时拍自拍一样。”

“自拍吗？我爷爷也和我一起自拍！”，“嗯，等会爷爷也会去一个小房间自拍，拍完我们比比谁的照片更漂亮好不好？”。等待的期间，她很开心，爷爷说她肯定没事的，听到这句话，我心里突然放松了，刚刚一路到医院爷爷的表情都是很严肃的，这时候我看到他笑了。

插画来自：Kristen Sims

3.

等到小女孩做CT了，我把小女孩抱上去小心放好，我向医生要求我要陪伴小女孩，医生允许让我穿上厚重的防辐射衣服，我对小女孩说：“宝贝，阿姨在这里一直等着你，两分钟就好，乖乖的躺着就好。”整个过程她特别的安稳。

之后便是迫不及待的等片看结果，期间小女孩反复要求要去幼儿园，说老师说的不能超过8:30分到教室，我瞬间也清楚早上他们的车速原因。我对小女孩说：“宝贝，你很担心，担心迟到，老师会批评，爷爷已经请假，今天的事情很特殊，爷爷一会送你去会跟老师讲清楚，相信老师也会觉得很意外，不会批评你。”

终于等到小女孩的CT片，我给她看片，朋友告诉她片上是她的小脑袋，她问:"为什么她的脑袋那么小，照片怎么这么丑?",我说：“是哈，医生阿姨的相机怎么不拍外面的脸蛋，拍骨头去了，还没我和爷爷的手机拍出来好看是不是？”她乐滋滋的跳着笑着。

送小女孩去幼儿园的路上，爷爷对小女孩说：“宝贝，阿姨是一个认真负责的人，不要害怕了哈。”我听了很感动。到幼儿园跟小女孩道别的时候我说：“宝贝，你记住阿姨的样子了吗？看到阿姨要叫我哟，周末和放假我们可以约着玩！爷爷带你很辛苦，要听爷爷的话哦！身体可能还要痛几天，不舒服要告诉爷爷！”她点头很开心的就走了。

之后我们又折回医院，路上我和爷爷聊天，我告诉他我是第一次遇到这样的事情，心里却是很害怕很紧张。他说他19岁就开始开车，今年57岁，这样的事情对他来说是小事。我知道他也是在安慰我。我问他身体感觉怎么样，他说没事，经常锻炼，小事，他以前是部队的。

我说，我现在也不奇怪你为什么能扎出那么好看的头发了，军人好像没有什么事情可以被难住的。到了医院取片医生确认没问题以后，问外伤需要如何处理，他说没事我自己回去涂点紫药水就好。走出医院，爷爷对我说：“小王，别担心，我们都是虚惊一场，下午你约我一起去办理销案吧。”我说：“叔叔，真的很抱歉，我没受伤，你们身体孩子疼痛，谢谢你的通情达理，事情刚发生的时候我很紧张很害怕，说了一些话让你感受不好，非常对不起！”我们开心的道别了。

当我回到家里一个人的时候，我觉得心里最多的是感恩，感恩幸运！感谢自己的进步，感谢事故的不严重，感谢受伤的叔叔通情达理，感谢小妹妹的天真无邪，感谢陪我一起面对人生第一次交通事故的好朋友。

下午我到药店买了两种药，外伤和内伤的药，给小女孩买了条漂亮的小裙子。叔叔身上的伤也许要10天以上才能好，而小女孩的心理阴影可能几年也无法过去。当我到交警队的时候，我远远的就看见一个军人范儿的身影在那里，只是裤子的颜色变了，因为早上裤子和袜子都擦破了，叔叔比我还要早到等着我。我给他我买的药并说明详细的使用方法，告诉他，“我买了裙子，想让小女孩开心，今天经历这件事可能伤害最大的是孩子，希望她感受害怕的同时感受一份惊喜。”他很感动。

我们一起到事故处理办公室说明情况，很快就办理完了了结手续。走出交警队，我对叔叔说：“叔叔，今天的事情真的很抱歉，耽误你工作了，而且你的身体还要疼好多天，以后有什么你还是可以给我电话的。”叔叔说：“不打不相识，以后保持联系。”

4.

望着他离去的笔挺的身影，我感叹自己的幸运，一个慈祥明事理的老人。

这次交通事故结束了，从发生到结束5个小时。当我带着小女孩和小女孩的爷爷做了检查确认没有大碍，回到家里，一个人静静的坐在沙发上的时候，我感觉自己还是害怕的，于是，我决定用文字记录下整个过程，重新回放一次，让自己再面对一次。

对于人生的第一次交通事故我是无知的，还好，对于人与人之间的交流和沟通我不是无知的。无论任何时候，人永远是第一，身体和感受第一。无论任何情绪，倾听和认同也是第一。

晚饭后，带着两个女儿在小区玩耍，看到她们嬉戏打闹的样子，我突然想到了今天交通事故中认识的小女孩，于是拨通电话，想知道她放学回家是否依然安好，尽管医学检查是没问题。小女孩的爷爷告诉我小女孩非常好，让我放心，我的心更踏实了。

晚上，我跟孩子们分享了我今天的全部经历和想法，女儿说:“妈妈，旁边人说你的时候，你把他们的话当耳边风吗？”我说可能那时候有这个想法。她继续说:“妈妈，耳边风有两种意思，一种是当没听见，另外一种是，过了第二天把他们全部忘记，还有你可以去上厕所，全部排掉！”我知道，她在用她的语言给我建议，想帮助我，怕我因为这个事情继续不开心。

其实，如果换成几年前的我，面对今天这样的事情我真的会六神无主，全身瘫软，因为那时候的我是没有自我的人。而这几年，通过学习，尤其是最近两年P.E.T.、一念之转、萨提亚的学习，让自己内心更坚定。

因此，这也是我今天分享我经历的目的，沟通和交流，思维模式，都是可以学习的，只要我们愿意去学，只要生命存在，一切都有可能发生！

今天的我，沟通和交流处理仍然存在很多不足，但是我在学习，我在成长！