讲师名言

邓小华老师——销售永远不要同顾客谈价格,要同顾客谈价值。如果经纪人只会一味在佣金打折上去获取成交,失去的则可能是顾客良好体验及回头转介绍。当你离顾客越近,离对手就会越远。服务是经纪人生差异化营销的最后一公里,是业绩常青的不二法门。

邓小华老师于2017年12月11日在青牛培训基地进行演讲,湖南中环地产200余人参加。

“不是因为开单才服务,而是因为服务才开单”

优秀的门店总有值得我们学习的地方,星沙三商圈湘绣城分行,全门店家人一起参与邓小华老师的培训,共同学习与成长。

优秀的门店之二,雨花四商圈冠天下分行,全门店家人一起参与邓小华老师的培训,共同学习与成长。

用心感受与学习

一、雨花五商圈-德馨园魅力分行-李雄华:服务的本质是无形的,抽象的,服务的产生与消费交易是同时进行的,并且有顾客参与的,服务不可能像实体产品那样储存,服务与产品无法单独分离出来。

二、雨花五商圈-启业三分行-徐轩:关于如何做好服务的种种细节,真心觉得我个人及门店家人要去做的要去改的真的是太多了。大至是服务从售前就开始做起,而不是我们认为的从带看开始。

二、雨花五商圈-恒大城分行-文雪:黄金法则脸笑、嘴甜、腰软、心热!整体性做到见人命短,逢货价高!原来赞美一个人他还有那么多的方法与技巧!

十大黄金法则

房地产中介的十大黄金法则:

1、服务从态度开始。

2、服务从售前开始。

3、先做朋友,再做销售。

4、全面服务素养。

5、售中服务,细节决定成败。

6、降低期望,让顾客超出期望。

7、快速反应,让顾客满意。

8、切实帮助顾客,让顾客信赖。

9、多走一步,物超所值。

10、售后:记起-关心-照顾-忠诚。

培训的好处

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感;

2、培训能促进企业与员工之间的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力;

3、培训能够提升个人综合素质,提高效率和服务水平,树立企业良好的形象;

4、适应市场变化,增强竞争优势,培养企业后备力量,保持企业永继经营的生命力。

特别鸣谢:训管部-蔡欢经理

雨花五商圈-黄莺总监

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