一、微信是一个维护客户关系的营销平台

不少朋友错误理解微信和微博一样是用来发展新客户的平台，其实微信主要功能是用来维护客户和增强客户关係的营销平台，基于用户对你的企业或产品有一定认识后才会进行关注，所以如果你是希望靠微信来找新客户的还不如用微博了。

二、你做的不是定位，而是定风格

除非你是自媒体，否则企业的产品和企业文化已经给你的微信公众帐号定位了，所以你要做的是定内容的风格和角色的风格，如果你是做创意家居用品，不妨放些有趣味性的内容，例如创意奇趣的建筑设计、创意艺术、创意傢俱等等。角色风格就是你作为微信公号的运营者，你是作为普通客服来与用户交流，还是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流，例如杜蕾斯，他们的客服就是叫杜杜，杜杜有自己的个性，由于杜杜的语言风格鬼马趣怪，所以吸引不少粉丝前来膜拜，这样粉丝与企业的关系就会增强，从而增加粉丝的信任和消费。所以内容和角色风格才是大家应该重视的焦点。

三、做好公众帐号的内容引导

我发现很多客户的帐号虽然注册了半年，也添加了不少文章，但是居然没做内容引导，使用者关注后只收到一条带有推销性质的欢迎资讯，而没有提示使用者通过什么方式获取更多资讯。这个时候应该学一下电信的10000号客服中心，打通后输入1是做什么，输入2是做什么，所以欢迎资讯必须要加入操作引导提示，这样用户才明白如何去使用你的微信帐号，这样可以大大减少用户取消关注的风险。

四、根据使用者喜好资料回馈来提供内容

当你有一定用户量的时候，就会收到不少用户的回馈，你就会知道用户通常用什么角度来看你的文章或资讯，这个时候就需要把使用者资料用excel收集起来，然后进行针对性分析，根据这些资料分析使用者喜好来提供内容。最近有一部很火的美剧叫“纸牌屋”，这就是一部根据使用者资料分析而拍摄出来的人气电视剧。

五、微信活动策划

微信活动策划首先要考虑的不是你的折扣有多少，或者优惠力度有多大，而是你的活动是否有趣，如何利用好微信功能的独特性，并且能和商业活动能完美结合。例如星巴克，有一次发了一段文字，然后让大家10秒内读完，就可以参加活动，这种方式不但增强使用者的参与感，而且完美结合微信的语音特性，后续还可以评选那个用户说得最有趣，然后把优秀录音分享给大家，这样不但给用户有新鲜感，而且让人留下深刻的印象。

六、微信公众帐号的运营客服

相信有不少公司的微信或微博帐号都是找公司内部人员兼着做的，这个可能是微博时代遗留的问题，但是微信就不一样的，用户互动的热情很高，我自从写微信教程后，每天都收到近百条的资讯，其中有20-30条是用户提问。而我在微博上，一个月才有几个用户提问相比，确实增量不少，所以做微信营销最好配备专职客服。