看不到目标有多可怕？

1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西33.6千米的卡塔林纳岛上，一位女士跃入太平洋海水中开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的女士。在向加州海岸游过去的过程中，海水冻得她全身发麻。雾很大，她连护送她的船都几乎看不到，加州海岸就更看不见了。15小时之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。人们拉她上船的地点，其实离加州海岸不足一千米！上船之后，记者采访失败的原因，她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”两个月之后，在一个晴朗的日子她成功游过同一个海峡。

为什么第一次横渡卡塔林纳海峡失败了？这给我们什么启示？

有时，一个人、一个团队或者一个企业看不到自己的目标，结果真的很可怕。企业推行绩效管理，让员工清楚地看到自己的目标后去达成，最终实现组织目标。

在金盾酒店集团，每一位员工都知道企业的长远目标：“持续提高宾客及员工满意度，为把金盾大酒店打造成百年老店而努力奋斗”。“百年老店”的长远目标确立了酒店的总体发展方向，明确了企业的核心价值。金盾酒店集团董事长舒建辉先生建立酒店的初衷则是投资一份长远的“事业”，打造一个可持续、同奋斗、共荣辱的精诚团队，看重酒店的长远发展。在金盾酒店集团发展的15年历史中，先后遭遇过“非典”、国际金融风暴等，每一个事件都给服务业带来了沉重的打击。令人欣慰的是这些困难并没有打败金盾人，正是因为每个金盾人心中都有一个长远目标，指引着大家前进的方向。同时，这个目标也是我们制定绩效管理方案的方向。我们把科学的绩效管理工具（平衡计分卡、关键业绩指标及360度评估）与金盾酒店的实际情况相结合，把酒店管理各方面的工作融为一体，例如：将经营工作、服务质量、客户关系管理、员工管理、企业文化、学习与成长等工作内容进行全面、规范的管理。

每年金盾酒店集团及各酒店从董事长、总经理、执行总经理、各部门经理到各部门员工，都要参与并共同商议和确定次年集团及各店、各部门所要达到的绩效目标，并制定为达到这一目标所应采取的方式、方法，完善各项绩效执行依据、流程或制度等。目标一旦确立，我们就汇编到绩效管理方案的前言中成为当年工作的行动指南，并在方案的具体项目中明确评估内容、评估标准，量化评估要点，明确绩效评估对象，最后制定合理激励措施及办法。