所有以消费娱乐为体验的实体店，只有有社交的时候才有足够强的生命力和足够宽的护城河。社交社群与实体店的融合可能是之后消费娱乐类实体店的一个方向。

作者 | 齐朋利

这是三声报道的第402家创业公司

今年6月，乐徽科技宣布获得数千万元融资，本轮融资由清流资本领投，清晗基金、真格基金、以太资本、弘励资本跟投。

乐徽科技成立于去年8月，是一家专注于线下K歌娱乐的公司。乐徽科技拥有自己的K歌房，成立之初就与全民K歌合作推出了全民K歌自助店。但乐徽科技并不是迷你KTV行业的后起之秀，而是线下K歌行业一种新业态的创造者。

今年5月，乐徽科技推出LIVEHOUSE自助店。这个包含有开放式舞台机和K歌房的线下K歌空间一经推出就受到了年轻人的欢迎。开放式舞台机的设置不仅为年轻人提供了线下K歌的新玩法，同时还为用户面对面互动社交提供了可能。依托舞台机，LIVEHOUSE自助店成为社群活动中心，并形成了数百人规模的用户社群。

社群与线下实体店的融合正是乐徽LIVEHOUSE自助店的最大特色，社群的存在让顾客到店的复购率大大提升，同时也受到了想要吸引年轻客流的物业的欢迎，目前乐徽已经开业和签约的店面达到了50家。

在完成融资之后，乐徽将在LIVEHOUSE自助店扩张和产品研发上继续发力。乐徽科技创始人、CEO严秋朴此前在传统KTV行业从业超过十年，如今这位行业老兵希望通过LIVEHOUSE自助店为线下K歌这个偏传统的行业带来更多玩法与可能。

音乐主题年轻人社交社群实体店

创办乐徽科技之前，严秋朴用了四个月时间来打磨第一代K歌房产品，到去年8月，乐徽第一款K歌房原型机正式面世。从外观和功能上看，这款机器和当时市面上流行的主打碎片化时间消费的迷你KTV并没有什么核心区别，不同之处在于乐徽的K歌房面积要比市面上主流的迷你KTV大1.5倍，能同时容纳4人唱歌。

K歌房产品面世后，乐徽科技最先做的事是找到了线上K歌巨头全民K歌一起合作开设线下自助店，短短几个月时间，乐徽就拥有了十多家全民K歌自助店。全民K歌自助店面积在80平左右，里面有K歌房、自助贩售机、抓娃娃机等产品。在不少人看来，乐徽的全民K歌自助店像一个多台迷你KTV联营的线下空间。

但严秋朴告诉《三声》（微信公众号ID：tosansheng），乐徽的K歌房和迷你KTV虽然在外观和功能上类似，但全民K歌自助店和商场里联排运营的迷你KTV有着两点本质的不同。第一是全民K歌自助店不是针对用户碎片化时间消费，第二全民K歌自助店希望借助互联网打开“房间的墙壁”，让用户之间能够产生社交。

在严秋朴看来，碎片化时间是迷你KTV吸引客流的一个好的入口，但不是让项目长期生存下去的理由。“碎片化时间不会让客人在核心体验上产生好的效果，客人只需要来打发时间，哪个品牌没那么重要，甚至里面是不是唱歌都没关系。”

在严秋朴的规划里，K歌房是用户连入互联网体验的社交终端，乐徽会通过K歌房功能的创新和开放式舞台的设置打破传统KTV封闭的空间状态，让用户之间可以产生连接，K歌自助店也会变为社群活动中心。之后乐徽会利用微信群、小程序来沉淀用户，最终打造“融合线上线下的音乐主题年轻人社交社群实体店”。

因此在去年下半年，不断优化K歌房的功能是乐徽的重要任务。去年9月，乐徽推出高清MV视频录制功能，之后乐徽又推出了美颜、丑颜、AR道具贴图等功能。今年5月，乐徽发布实时视频连麦合唱功能，身处不同房间、店铺和城市的乐徽线下K歌店的顾客可以在K歌房实时视频合唱歌曲，这一功能目前为全球独家。

严秋朴介绍，在连麦功能上线后，乐徽的整体营业额上涨了12%，这一新玩法可以用唱歌直接连接人与人形成社交。同样在今年5月，乐徽推出了全民K歌实体店新版本——LIVEHOUSE自助店。在具体划分上，上个版本的全民K歌自助店被叫做标准店，相比标准店， LIVEHOUSE自助店真正实现了严秋朴的完整构想。

LIVEHOUSE自助店包含开放式舞台机、K歌房、观众休闲区三大区域，全程自助式消费。舞台机面向所有顾客开放，手机扫码支付即可登台演唱，同时顾客可在现场扫码打赏台上演唱的顾客并互动。舞台机的出现真正激活了用户互动的热情，现场互动之外，店里还自发形成了500人规模的登台演唱过的顾客组成的社群。

严秋朴认为，对于年轻人来说，唱歌听歌是一件熟悉的事情，通过唱歌来展示个性效率很高。但和真正Livehouse里乐队演出观众没办法参与不同，在LIVEHOUSE自助店里，所有人都可以上台唱歌，台下顾客与台上顾客可以直接面对面互动，“双方可以因为唱歌、互动和打赏来建立联系，参与的人多了最终形成了社群。”

LIVEHOUSE自助店的面积在180平到300平之间，观众区面积在100平左右，K歌房在12到15个之间。这是乐徽经过实际运营和不断调整得到的数据，面积过小会有拥挤和等待时间长的问题，面积过大又会有成本过高和空置的情况。

根据严秋朴的说法，LIVEHOUSE自助店的整体成本是量贩式KTV的20%到25%左右。很重要的原因在于LIVEHOUSE自助店面积只有一般量贩式KTV面积的三分之一左右，而且LIVEHOUSE自助店几乎没有人力成本。正是因为这样，LIVEHOUSE自助店能够接受物业里房租更高更好的位置，更好的位置就意味着更大的人流。

LIVEHOUSE自助店里K歌房定价为每20分钟25元，这是由于大部分顾客都是双人，20分钟差不多是四首歌的时间，每个人可以唱两首。舞台机只有10分钟20元一个选项，之前乐徽也尝试过一个人可以唱90分钟，但这会影响后续顾客的体验。舞台机与K歌房的搭配也是为了让顾客在舞台机排位的同时能有事可做。

没有社交我根本不会做这个事

今年3月，乐徽第一家LIVEHOUSE自助店在广州开业。这家店的位置并不好，由于位置偏僻、人流量少，之前这块位置里其他的生意都做的很差。为了吸引顾客到来，严秋朴在开业初期经常自己登台唱歌，这吸引了部分想要尝鲜的顾客，之后越来越多人开始加入，LIVEHOUSE自助店随之走红，工作日也常是爆满的状态。

几个月时间，乐徽第一家LIVEHOUSE自助店就拥有了一个经过筛选的500人的社群，顾客经常在社群里自发交流并相约到店里唱歌。基于社群，乐徽还推出了单身派对、生日同庆会等活动，每次活动有数百人参加。这使得LIVEHOUSE自助店不仅不消耗点位还能为商场引流，之后很多商场开始主动为乐徽提供好的位置。

目前LIVEHOUSE自助店的收入来源主要有用户消费、自助贩售以及用户打赏的20%分成。值得一提的是，LIVEHOUSE自助店的顾客复购率特别高，能达到40%。除此之外，还有赞助商找到乐徽要在店里做产品陈设，每次收费也都以万元计。

严秋朴表示，在乐徽的营收模型里，通过线上社群和线下活动的方式提升用户到店率和复购率是最大特色。“如果没有社交和社群，我根本就不会做这个事。所有以消费娱乐为体验的实体店，只有有社交的时候才有足够强的生命力和足够宽的护城河。社交社群与实体店的融合可能是之后消费娱乐类实体店的一个方向。”

目前乐徽已经开业了十多家标准店，3家LIVEHOUSE自助店，接下来开业的15家店和已经签约的20家店都是LIVEHOUSE自助店，所有店面都是直营。标准店今年会保持稳定运营而不是大规模扩张。目前乐徽在一线城市已经有了一定品牌积累，很多商圈物业都找到乐徽寻求合作，严秋朴预计今年乐徽会开设一百家店。

每家店未来会对应5到10个500人的社群，乐徽的微信小程序将于一个月后上线，乐徽希望借助小程序积累用户数据，并设置更多的社交玩法来沉淀用户。

对于社群用户规模偏小的问题，严秋朴表示，社群对于乐徽最大的价值在于让整个商业模型稳定。“稳定比赚钱更重要，当一家店的商业模式已经做得很好的时候，我们更需要做的是保持店的稳定，只有社交和社群才能让店留住顾客。否则想靠装修设计、更低的价格留住客人很难，一旦有更好的选择客人就会跑向竞品。”

严秋朴将乐徽最大的壁垒归结为认知。在他看来，原来KTV是线下K歌的主要形式，之后虽然出现了迷你KTV，但整体来说K歌行业整体层次并不高。“这个行业从来没有一个像苹果那样的公司，我们在去年9月就开始想社交的事，KTV也好，迷你KTV也好都没什么区别，只有在我们的店里才有更有意思的玩法。认知当然可以被抄袭模仿，但我们也在不断升级，我们下一个版本的店已经设计好了。”

严秋朴谈到，在一个红海市场里边想杀出一个蓝海的天地，需要做四个动作。剔除一个行业认为不能剔除的东西，降低一个行业认为不能降低的东西，提高一个行业认为不能提高的东西，最后创造一个行业认为不可能出现的东西。

乐徽LIVEHOUSE自助店剔除了和唱歌核心体验之外没关系的事情，相比KTV降低了用户去唱歌的门槛，通过连麦合唱、美颜、舞台机等玩法提高了用户K歌体验，最后创造了一个实体店和社群结合的新模式。

乐徽科技创始人 严秋朴

创办乐徽科技之前，严秋朴做过录音棚、传统KTV。目前乐徽科技整个团队有30人，其中20人在广东负责产品生产筹建，10多人在北京负责系统和软件开发。3人核心团队里，严秋朴负责产品创意和工业设计，一位合伙人负责C端产品系统和后台，另一位合伙人专门做互联网用户平台化。

“我们三个人在K歌行业做了已经差不多十年，我们希望通过LIVEHOUSE自助店这样一个线下的新的物种，让年轻人在想要休闲的时候有一个更好的选择。”

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