邯郸融媒体记者李楠报道：三伏天是一年中最热的日子，也是用电高峰期，家家户户都离不开空调。最近家里需要交电费的市民朋友可能注意到了，您家楼下的便利店暂时不能缴费了，只能去电力公司缴费。这是为什么呢？这种情况要持续到什么时候呢？

我们采访到了邯郸供电公司营业及电费室梁静：

1、第三方代收费系统使用时间较久，数据处理速度较慢，需对系统进行升级改造工作。近期对此系统数据库进行离线升级，并完成历史数据的 转移工作。确保代收费系统更加快捷、便利、稳定。改造将会持续到7 月27日，此期间将对电力POS渠道的收费具有一定影响，将会影响到美 食林下属超市和便利店、阳光集团下属商场、超市和便利店合作代收点。 此次升级改造也是为了给广大电力客户提供更加便捷、高效、优质的服 务，但因此带来的不便也请广大电力客户理解。

3、具体举措： 1）在系统升级期间，邯郸供电公司各个岗位将通力协作，时刻以 客户的利益放在首位，对内、对外提供最大限度的保障服务，紧急情况 及时协调解决。 2）升级改造期间，持电卡购电的客户可到供电营业厅柜台、自助 交费机、邮政合作代收点交纳电费。无卡客户还可使用电e宝、95598网 站、支付宝、网上银行等网上渠道交费。 3）市区营业厅收费启动特殊工作模式，和平、罗城、丛台、人民 四个营业厅将增加夜间柜台收费。营业厅工作时间调整为（星期一至星 期日）：早8：00-晚22：00，并增加收费窗口，确保人工、自助收费窗 口充足。同时，营业厅内安排专人指导客户自助缴费、合理分流客户。 4）提供24小时室外自助缴费服务，专人监控室外自助运行情况， 售后服务人员随时待命，确保室外自助正常工作。

编辑：袁丽