7月19日，在爱空间的总部小白楼，四位家装领域大咖的争论越来越激烈。未来是标准化还是定制化？交付为王还是渠道制胜？关于家装的未来10年，爱空间陈炜、东易日盛陈辉、艾佳生活陈俊及尚品宅配李连柱都有着不同的坚持。四家不同打法和背景的企业牟足了火力，“明枪暗箭”你来我往，火药味不断升级。很多人或许还记得，这四个人刚刚以一个打通产业链的新时代联盟搅起了行业的一池春水，仅仅在一个月后，他们是怎么“吵”起来的呢？

四军交火的战场，实际是《大家说》栏目首期录制现场。《大家说》是中国大家居新时代联盟与新浪家居联合主办全新栏目，会邀请行业里各位大咖当场辩一辩，以洞悉时事，开拓思考。首期节目在新浪家居总编兼新时代联盟行业观察顾问戴蓓的主持下，四位行业大家通过激烈的观点交锋，激辩行业未来，呈现了一场特别有意思、特别有深度、特别有底线的观点交锋。

栏目名：《大家说》

主持人兼策划：新时代联盟行业观察顾问、新浪家居全国总编戴蓓

召集人：新时代联盟秘书长崔莉

出品方：中国大家居新时代联盟、新浪家居

首期话题：家装未来十年靠什么C位出道？

作为第一期《大家说》的主场队员，爱空间创始人、CEO陈炜提出了第一期的第一个辩论话题。阿里巴巴在2007年就预言了电子商务会成为未来10年间的主流，并认为现代工业文明建立在水、电、煤气的基础上，而电子商务的新商业文明的三大基础设施将是：信息流、资金流、物流。因此，阿里10年间分别发展了对应的信息流的阿里云，对应资金流的蚂蚁金服，对应物流的菜鸟。

在这种情况下，我们需要讨论到底未来家装公司靠什么出位呢？

大家说

陈炜：标准化会成为未来10年的主流

今天是流量为王的时代，但流量越来越贵、越来越集中，而且新的流量没有增长。整个互联网的下半场，已经成为存量的竞争。同时，商业时代一直是产品为王的时代，但是好像现在家装公司都在靠营销取胜，而不是靠产品。爱空间用标准化撬开了传统家装公司的一块蛋糕，但好像跟在后面的很多公司都不怎么好。

未来十年以客户为中心不再是口号，而成为起点。消费者越来越追求省心，装修的个性化、品质、环保是基本，能不能提供省心的体验才是竞争中最重要的。标准化家装我们大家对它的理解不一样，爱空间的理解是所见即所得，平米报价，过程当中可以与客户更多互动，最后呈现一个完美的家居结果，这就是标准化。无论从客户角度还是从国家精装政策，甚至是家装行业的工业化升级来看，标准化家装都会成为未来10年的主流。

陈辉：区块链将成未来10年最大变革

未来10年未来互联网可能会被颠覆，这是因为看是透明、公平的互联网还是由人操作的，缺乏客户的信任感，这在以客户为导向的时代是不对的。所以在我看来，以信任为核心的数字化的区块链可能是家装未来10年最大的一个技术变革。

区块链还不成熟，所以这是未来。而往近处看，我认为家装应该是定制化的，但能不能提高定制的效率是个生死劫。定制化是能够满足客户人性的，但成本很高。所以关于未来，我认为家装将是一个定制化基础上的全数字化系统。全数字化系统保证家装的精准和高效，这样才可以生存下去。家装整体上还处于农耕文明时代，迅速跳跃到互联网文明时代，是一个很大的挑战。无论是技术开发，数字化，信息化，都需要企业在资金、技术和用心上的很大投入。

陈俊：个性化与标准化的整合平台才是未来

家装，C端追求个性化，B端希望标准化，但现在B端的标准化非常差，而C端的个性化完全无序。苹果之前解决过这个矛盾，手机硬件标准化，app个性化，中间用app store来解决。其实艾佳也一直在追求这样的思维，致力于把各种个性化的社会化提供和标准化有机整合，这才是未来。

因此，未来在互联网的带动下，在数据的决策和细分标准化提供单位的社会分工中，家装的需求可以被解决。基本逻辑就是，基本硬装靠标准化完成，而个性化由无数个单位提供，比如挂画、雕塑、花艺、绿植等等。

李连柱：工业4.0将引领未来10年生产变革

拿家居行业来类比，由于定制家具出现，中低端成品家具受到了极大的冲击，高端、实木家具被保留下来。而家装在未来看得见的10年也会出现一种类似于家具行业和定制家具的模式，然后代替大众装修。

既然是向这个方向变化，标准化和个性化的争论是一定会发生的。但工业4.0可以解决这个矛盾，大规模的个性化生产在现在都已经成为了可能。科技和互联网在制造业带来的变化，一定是巨大的，还有很多机制还没有发挥作用，例如工业4.0的思维：从顾客端的需求开始，引领制造端的变化。

话题直击1：产品为王OR渠道为王？

家装是个重产业，孤立的产品、分散的品牌为装企带来极大选择成本。建材工厂、物流运输、经销商、装修公司、设计师、施工队、消费者这些环节都影响着企业未来的方向。在这样复杂的关系网中，谁能四两拨千斤？营销、流量、用户、渠道、产品，怎么玩才靠谱？

大家说

陈炜：口碑推荐，交付为王

我认为家装的模式是核心三要素：产品、流量、交付。我们的判断是交付比流量重要，交付是最核心的。今天我们60%的客户都是口碑推荐来的。之前十年是营销为王的时代，因为很低频，企业通过互联网、通过流量拿到定单。当通过口碑带来订单时，这就是一个正向的循环。因此我认为一切都源于交付为王，交付比流量重要。

陈辉：杜绝短板，企业需要均衡发展

东易日盛一直是在做均衡的发展，这几年更加重视交付。当装企在快速发展期，交付是利器。但在长期稳定发展的时候，企业必须是均衡的，任何一个短板都有可能成为溃堤蚁穴。

陈俊：系统化管理才是未来王道

未来竞争中，无论是交付还是渠道，我们现在的思维是把工作分工，而终有一天分工到最细致的时候，交付就越不复杂，协同就越重要。这就需要系统化的管理未来会进入由于信息化的提高、由于约束力的提高，带来的制度文明。

李连柱：供应链看竞争，交付是关键

在竞争中，无论是营销端创新，还是商业模式的创新，其实最终需要面临的问题就是能否把它生产出来。当前流行的新零售、无边界零售，都要基于一种供应链全流程创新的交付能力，这才是未来核心竞争力。装修行业从供应链角度来看竞争就是这个问题。

话题直击2：在渠道为王的时代，如何开拓渠道？

相比于家具企业能开到上千家店，装企的扩张都有些慢。加盟模式或许能快速扩张，但很难保证交付的品质。而现在大多数装企选择的直营模式就必须经历以慢到快的过程。慢慢成长、慢慢发展、慢慢储备人才、储备供应链、储备信息系统、储备管理体系，如何从慢到快，在渠道里又该如何获得更多流量？

大家说

陈炜：从自建羊肠小道到整合高速公路

交付有三个重要的因素，供应链、信息化系统和产业化。我认为这是目前家装行业的三个基础设施。这关系到整个行业大的发展，现在做不大的原因很多是因为自己建，各自建一条羊肠小道，上不了高速。而有流量、有平台的渠道就是高速路，我们还是需要将它对接上。

陈辉：两手都要抓，两手都要硬

当前绝大部分公司都是营销型公司，即所谓渠道为王的企业。交付当然也很重要，但也应当把渠道做好。只做渠道，做不好交付很难维系下去；但只做交付，又难有大流量。所以这两点之间还是要均衡发展。如果你过度依赖渠道为王就等于上了毒品一样，最后你是交付不了的。

陈俊：渠道的支点是产品

渠道还是产品，这是由工程关系决定的。如果供过于求了，那当然渠道为王了。但是供不应求，就产品为王。但渠道凭什么获得？当然还是靠产品、服务。因此，在供不应求的市场，渠道肯定很重要。但是支点还是产品和服务，这是辩证的。

李连柱：撸起袖子，加油生产

在产能过剩的时候，怎么卖出去，是渠道为王。但现在的问题是产能不足，所以不是渠道的问题，是供应不上的问题。

小浪说：

对中国家装企业来说，有一个“黄金问题”始终存在：未来已来，但未来在哪？一场场风口吹起来，一道道浪潮涌过去，企业应该抓住那一场？用户、渠道、产品，怎么玩才能靠谱？以往，消费者更多的看设计、包装，却忽视家装的复杂性和后期的实施。而随着一道道大潮的褪去，消费者也越来越认识到，家装公司无论采用何种包装、模式，没有交付环节的保障，没有家装消费中的优质体验，也就没有家装地落地。

无论标准化、定制化还是精装设计，工业4.0,四家企业发力不一样，方向却一样。十年还有漫长的泳池的跑道要游，到底谁是裸泳，到底谁是可以安全上岸，还不知道。不过大家可以留言，押一下十年之后到底谁能赢？