记得曾有银行内部人员说过，银行是弱势群体。

但对于广大的老百姓而言，恐怕没有人会觉得银行是弱势群体，相对于微信、支付宝等金融机构来说，银行的生存空间不断被压缩，所以会觉得自己是弱势群体，但面对老百姓，银行绝对是属于强势的一方。

而最近发生的一件事，更是让银行的强势显露无疑。

西安市55岁的伍女士已经退休，每月有2000元的退休金，在上个月，伍女士想要将一个月的退休金取出来，就去了家附近的一家银行。

在排队了2个小时之后，伍女士终于来到银行柜台，但她说要取款时，却遭到了柜台人员的拒绝！

银行工作人员告诉伍女士，2万元一下的取款，要到自动取款机上取，柜台不给办理！

在一番争吵之后，伍女士最终在柜台取到了2000元钱，但银行的服务和规定却让伍女士很失望，明明很简单的一件事，非要通过争吵来解决，有这时间，什么业务办不好？

而且，伍女士每个月都要领取养老金，难道每个月都要和银行工作人员吵一架才能取到钱吗？

至于去自动取款机取钱，这对于年轻人来说可能很简单，但对于大多数老年人来说，并不习惯甚至不会使用自动取款机，而且他们的观念也与年轻人不同，他们认为去柜台取钱，面对真实的人，才会更踏实更放心。

那么，2万元以下的取款，银行柜台不给办理，必须要到自动取款机去取，银行真的有这个规定吗？这规定合规合法吗？

在伍女士的事情发生之后，有人走访了西安市的其他银行网点，发现没有一个银行网点有这种规定，有的银行会推荐客户去自动取款机取钱，但去柜台还是自动取款机，客户都有自己选择的权力！

即便是伍女士取款银行的其他网点，也没有这种不合理的规定！

那么，为什么这个银行网点会不给伍女士在柜台取钱呢？

原来，有些银行会有相关的规定，如果给客户在柜台进行小额取款，会对银行员工进行处罚！

但是，这种针对银行内部员工的考核机制，并不合规，没有任何的法律法规依据，显然只是某银行甚至某个银行网点的内部规定。

那么，银行为什么要这么做呢？

因为银行也是企业，也要考虑成本的问题，在以前，银行人工成本低，而自动取款机的成本高，所以银行会多开柜台窗口，而自动取款机的投放却很少。

但是现在，自动取款机的成本下降，而人工成本却在不断上涨，所以银行的柜台窗口在不断减少，一些业务也会转移到自动取款机上，这样就减轻银行人员的工作负担，提高他们的办事效率。

其实，说到底，银行对我们这些普通老百姓的服务，一方面是支撑他们的业务基础，另一方面是为了吸收存款，然后给他们的高端客户放贷，来获得收益。

最终的目的，不过是想要让不产生利润的客户选择自助服务，以便给产生利润的客户提供更优质的服务！

不过，银行这种唯利是图，不考虑实际情况的一些规定，真的能支撑他们长久维持下去吗？

来源：北海理财