据邯郸电视台民生大视野消息：今天买房子，对于每个普通家庭来说都是件大事。在选择时，不仅要考虑开发商的综合实力，更要看重房子的价格与户型，为此大家是精挑细选，恐有疏漏造成长久不便。下面说的这位陈女士，就是因为购买房子的事让她既烦心又无奈。

今天上午记者见到陈女士，她告诉记者自己一直想购买一套房，在今年五月份的时候她关注到了碧桂园越溪府小区的房子。

陈女士：我不知道碧桂园怎么知道我电话的，就给我打电话说是碧桂园售楼部的，正好我想买房就过去看了看，他说你要是想买房必须先交排号费，当时他们没有说价钱，因为开盘不出，他们也不知道价钱，也没说这个事就让交1000块钱排号费，我就交了。

陈女士说，5月8号她去了碧桂园越溪府售楼部。工作人员告诉她，由于越溪府小区还没有开盘所以无法看到房子的具体信息，如果想要购房的话，需要先交排号费才能有资格购房。当天陈女士就交了这笔费用，然后等待开盘。

陈女士：7月13号的他给我打电话，今天马上就要开盘。你过来看看一直给我发微信打电话。我就过去看了看，我说怎么看不到这个价位，他说必须交2万才能看到房型和价购，他说这2万块钱如果房型相不中了，你可以退的，他给我说可以退，所以我就把2万块钱交过去了。

陈女士告诉记者，在销售人员的提示下，她就交纳了这2万块钱。本以为这笔费用交了之后，就可以了解到房子的具体信息，谁知这之后她仍然没有看到房子的价格和其他信息。

陈女士：当时不显示价钱，什么都不显示。等那天晚上开盘时弄的还特别紧张，倒计时几秒钟，一会就没了。提前看的差不多的房型他就不让选说这个选不上已经内定好了。他临时给我指定了两个房源，我也没有时间看，因为特别紧张，一直说再不弄就没了。然后就点进去了，等点进房号以后，出房型了他给我说三天之内把钱筹齐，我才看到具体交了多少钱，然后他又说如果你这个房子不要，2万块钱就不退了。

陈女士告诉记者，开盘时购房者不让进入售楼部大厅，都是在门外自己的手机里一款软件程序中进行的。由于当时气氛比较紧张，来不及考虑太多。在她选好房号的时候，价钱让她大跌眼镜。

陈女士：我肯定交不起，三天之内要70万，然后这个房子是1万6多一平米。148平总价241万多。看完房子以后才能看到线上协议说房价是不退的，小孩还给我明确说你选了房号就不退了。他之前一直给我承诺说2万可以退，你相不中房型你可以退。

陈女士说，选择房号后才能看到房型和价格，可当看到房型和价格后，这套房就必须要买了，不然这2万块钱就不给退，丝毫没有考虑的机会。并且这套房的总价是241万多，前三天就必须要先交纳70万，不然碧桂园越溪府售楼部就要另行出售，之前所交纳的所有费用就不退了。这让她无论如何也接受不了。

陈女士：我立马给他说不买了，销售人员说房号出了你不买就不退了。我就问你承诺的是相不中还可以退，现在怎么反悔了。如果我当时看到这么多钱，而且还是马上筹齐，我肯定不会选这个房号的，他说这是公司的协议规定，我说公司协议你没有让我看，还没有让我签任何协议。到目前为止我交的两万都没有任何协议，什么都没有都是你的口头承诺。

陈女士本想买套普通的住房，可是她没想到在碧桂园越溪府售楼部的购房流程下，自己竟选出了一套价值240多万的房子，这让她这个家庭无法承受。现在又被告知选定房号后之前的费用就不退了，也就是要不就得买下这套房，要不之前交纳的2万1千块钱就不给退了，这两个结果让她左右为难。

陈女士告诉记者，自己多次去找碧桂园越溪府售楼部的工作人员，诉说自己240万的房子买不起，现在不要了。只想退回先前交纳的费用，可始终没能如愿。

为了能够了解清楚这件事情，记者和陈女士一同来到了碧桂园越溪府售楼部。在刚开始的沟通中，记者意外了解到，陈女士在售楼部前期所交纳的费用，既不是排号费也不是认筹费，而是一款理财产品。记者也特别纳闷，怎么买房还买出了不能退还的理财产品。

现场

记者：钱是什么钱？

陈女士：一千是排号费，两万是认筹费。

记者：当时是你跟她对接的吗？

销售人员：当时我给她说的是理财产品，她看到是个理财产品。

记者：你给她详细的介绍过吗？

销售人员：我说是理财产品有收益的是百分之一的收益，因为是1000块钱也没多少钱。

记者：这两万是什么？

销售：也是一样的。

陈女士：你有1千块就是排号费，没有1千你看不上碧桂园的房子，这是第一点你说的是排号费，我为啥买理财啊，我买的是房子为啥买理财啊。

记者：有没有明确介绍？

陈：没有，只是说必须交这个钱。

在现场碧桂园越溪府的工作人员告诉记者，陈女士先前所交纳的两笔费用，分别都是理财产品，并不是排号费和认筹费，并且没有纸质收据和协议，只有在手机上才能查看到电子版的协议和收据，也没有陈女士的签名，这让陈女士很郁闷自己是怎么在碧桂园售楼部买的理财产品。那么对于陈女士在选购房号之前是否能够了解到房子的信息呢？工作人员解释道。

现场：

碧桂园越溪府售楼部工作人员：开盘前的价格所有的都是一目了然的。

陈女士：在哪可以看到？

工作人员：你微信选房的时候可以看到的，你点房号钱明码标价，一房一价都有。

陈女士：他在现场给我操作，两个房型可以他给我选的。

工作人员：我没有带您操作。我作为销售我可以给客户提供意见吧，没问题吧。我给你讲的意思我说开盘前十分钟是可以看到，你看到价格了吧，我是跟你说过这套房子比别的要贵一些。我是说过这话吧。

陈女士：没有。

在现场的采访中，双方对开盘当时的情景各执一词。在经过记者的协调下，工作人员表示会向上反映，争取给陈女士退款。

今天下午陈女士给记者打来电话，表示由于民生大视野记者出面协调，碧桂园越溪府售楼部已答应她下午过去协商退款事宜。对于陈女士在碧桂园越溪府售楼部买房买出了理财产品一事，究竟是怎么回事呢?还有多少人在碧桂园越溪府售楼部同样买了理财产品？作为房地产售楼部又是否有相关资质经营理财产品？本栏目记者将继续关注。（此文系转载，旨在提醒消费者）