德意志民族是很晚才开始搞工业化的，英、法完成工业革命时，德国还是个农业国。但是如今，在这个只有 8000万人口的国家，竟有 2300 多个世界名牌。

一

德意志不是个“喜新厌旧”的民族，德国人喜欢有经历的东西，有历史记忆的东西，有文化记忆的东西。

我认识一位德国教授，他家里现在还有上个世纪60年代生产的木头箱子一样大的电子管收音机，由于质量好，照样在用。我问他，“你还用这么老的东西？”他说，“是呵，我一看到它，就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事，对我来说，这可是比什么都要珍贵的啊！”

德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次，捡起来依然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒，就是被战火摧毁了，德国人也一定要按原样将其重建起来。

二战后德国人就把一片废墟圈起来，搞了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人，大约上百号人，花了35年时间，把这堆破砖烂瓦又重新装回去 了，你现在再看这座王家歌剧院，怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的，这座建筑成了“世界文化遗产”。联合国科教文组织的人说，“这个行动本身 就属于世界文化遗产”。正是由于德国热爱、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不变的德国”。

由于德国的经济发展不靠房地产市场，所以一位德国建筑师很难拿到一个建筑项目，好不容易中了标，就一定会精心设计，一定要把它搞成一个艺术精品，一定要让它流芳百世。

因此，在德国，你永远也看不到有两座建筑物会是一样的。

二

在一次记者招待会上，一位外国记者问西门子总裁：“为什么区区8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌？”

对方回答：德国的工匠精神会对每个生产细节非常重视，他们承担着生产顶级产品的职责，和良好的售后服务，所以德国涌现出奔驰，宝马，奥迪，阿迪达斯…

那位记者反问他：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？管它什么义务呢？”

西门子总裁回答道：“不，那是英美的经济学，我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性。

这才是企业生产的灵魂，而不是什么利润的最大化。

企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上，遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务！”

别说做企业，就是解决生活中一些鸡毛蒜皮的小事，德国人也能用各种巧夺天工的机械玩出花样：

食物削皮

清理秋冬落叶，发明真空吸叶器

为快速插秧，发明了自动插秧机。省时省力

为修剪园艺，发明绿篱自动修剪机

铺田间地是这样子的

德国人追求的除了外形科幻、技术先进之外，更追求绝对高品质。

人家1928年产的摩托车只要坚持保养，近百年后还能打着火。

▲ 把杂草迅速的收起，还能整理成一捆捆大草垛

▲ 除草机出动好比部队，不仅效率而且还严谨

▲ 德国工业科技令人感叹的就是：有效率的同时，还能保持严谨。连收割的阵容都这么整齐

▲ 卡车“爸爸”，只有你想不到，没有做不到。比巨型卡车还大的工具车

▲ 连摘葡萄都有专门的工具车，摘的同时还能把葡萄的叶子留下!

▲ 路边除草机运作过程

▲ 能用机器来的，绝不会用人去执行

▲ 能变形的高级犁

▲ 小型工具车，灵活且易操作

▲ 看看这台收割机的效率

三

全球范围内，“德国制造”优势并不在价格上。你跟日本人可以谈价格，但你跟德国人谈价格，一刀都砍不下来。

德国人甚至不承认有“物美价廉”这回事。

“德国制造”的优势在于它的质量，它解决问题的专有技术，它优秀的售后服务。德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、高难度，别国一时无法制造出来 的产品。

德国30%以上的出口商品，在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。

德国人生产的工业制造品，大到挖地铁的掘进机，小到文秘工作中的订书机，从 质量上讲都是世界第一。

德国所有供3岁以下儿童食用的产品不得含有任何人工添加剂，必须是天然的；

所有奶粉被列为药品监管；

所有母婴产品只允许在药店出售，不允许在超市出售；

所有巧克力都被规定要使用天然可可脂作为原料加工生产；

所有保健护肤品牌都必须要有自己的实验室和植物种植园，以保证取材于天然有机品质。

德国人生产的非工业用途的化学产品，例如清洁剂、洗手液、洗洁精，除了有清洁杀菌的功效以外，绝大多数采用了生物降解技术，也就是靠微生物分解其中的化学成份，来将化学对人体的伤害减少到最小程度。

德国人生产的滤水壶，既能过滤无机有害物，也能过滤有机有害物，并富含镁元素。经过德国滤水壶过滤后的水，是 微微带甜味的。

德国锅具具有天然抗菌和耐高温性质，既能节能环保，导热效果又极佳，以至人们说，“使用这种德国锅具，一根蜡烛就能弄一顿美味佳肴。”

德国人生产的煨汤用的锅，完全是钢铁铸造的，沉重得连男人都有点端不动，那锅盖内侧有奇特的花纹，我问一位德国的销售商：“搞这些花纹干嘛？”

他说：“它盖上去后，水蒸气就能上下自然循环，不易烧干，这是一种技术。”德国的锅具，盖上去个个严丝合缝，说三分钟开锅就三分钟开锅，能为你省下不少煤气费。

德国人生产的一口锅，可以用上100年，因此很多德国人用的都是奶奶传下来的锅。对德国人来说，任何一样厨具，一辈子只需要买一次，不需要买第二次，因为你一辈子也用不坏它。

我也曾问过一位德国的企业家，为什么德国的产品动不动就“能用100年”呢？

他这样回答道：一个原因是，我们德国没有资源，几乎所有重要的工业原材料都是靠国外进口来的，所以必须物尽其用，尽量延长使用期，这才是对原材料最大的节约。

另外一个原因是，我们德国人认为，产品质量的好坏，主要体现在是否‘经久耐用’上。

这种精神同样体现在工作态度上，同样是机房排线，国人和德国人工作环境呈现差异巨大：

同样是机房排线，国内和德国人工作对比

德国人排线永远都那么整齐

所有电缆都该看起来如这般美妙

四

今天，德国人一般只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼，那也是世界级的大高楼，但有一个条件，这种高楼从任何方向倒下来时，不能压到另一栋楼。

所以越高的楼房， 周边留有的空地就越大。这就叫“探求事物的本质，确定长期的战略”。德国人建房子时，是一定要考虑到当它倒下来时会发生什么事情的。

绝大多数的德国人都生活在5万人、10万人、15万人、20万人的中小城市里，连50万人口的城市，德国人都觉得太大了。

在德国，没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的。他们专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”，绝没有“假公司”。

它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世界著名公司，也被称之为“隐形冠军”。

德国有家葡萄酒作坊，快400年了。二战中很偶然留下来的，很幸运没被美国飞机炸到；德国的马牌轮胎公司是1871年成立的，现在我国几乎每个地级市都有它的分店；德国的阿迪达斯公司是1920年创办的，至今也有94年以上的历史了。

但是，德国的产品不打价格战，不与同行竞争。一是由于有行业保护，二是由于价格并非决定一切，打价格战可能会让整个行业都陷入恶性循环。

德国企业是要追求利润，但是只要能保证基本利润，有钱可赚，德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的，而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。德国人宁愿“在保证基本利润的同时，让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。

我曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的经理聊过天，我说：“你们德国人造的锅可以用上100年，因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅，用20年就到头了，顾客每20年就得再找他一次。仔细想一想，你们划得来吗？你们为什么要把东西搞得那么结实呢？把它的使用期搞短一点，你们不是可以赚更多的钱吗？”

这位经理这样回答我：“哪里的话，所有买了我们锅的人都不用再买第二次，这就会有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在忙都忙不过来呢！我们这家厨具厂，是二战后从过去的兵工厂转产过来的，前后也不过几十年时间，就卖出1亿多口锅了，你知道这个世界有多少人口吗？快80亿了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢！”

你看，德国人的想法不一样，他们营销战略的路数也与众不同，一笔生意，在你身上一辈子就做一次，让你说他的东西好，这就会感染到另外一个人，这个人再去做他的顾客，然后再感染第三个人，人家干的是这个事。

本文来源《国资报告》第5期，作者李工真（武汉大学教授），部分素材瘾工厂、艺非凡、工业前沿

延伸阅读

八千万人口的德国，给出19条惊人细节，可怕的德国人！

1、从小到大在中国见到的窗户基本都是向外推开的，到德国我注意到他们的窗户都是向内拉开的。问德国人为什么，回答是窗户向内拉开擦玻璃时很方便。想想真是这么回事，你必须将胳膊甚至大半个身体探出窗外才能擦到外推窗户的玻璃外侧，住楼房时这很危险。

2、德国的窗户有两种打开方式，一种是常规的横向内拉全开，一种是纵向小角度内倾，后者相当于在窗户上端开了个大缝，既透气又不会漏雨。第一次去德国时不知道，在酒店一拉窗框向内倒下来还以为坏了，找服务员投诉，闹了个笑话。这种窗户是一百多年前发明的。

3、德国民居房顶都铺着瓦片，但是没有瓦当这种东西，他们在房檐处都装有横向的金属拦水槽。下雨时雨水会顺着倾斜的房顶流到拦水槽，再通过外墙树立的排水管直接流到下水道。所以德国的房檐下永远不会出现水帘洞般的景象。

4、有些德国房子外墙竖有一人高的金属箱，形状有点象古埃及装木乃伊的棺材，顶端与房顶排水管相连。问了才知道是雨水收集器，能装30升的雨水，收集的雨水会用于浇花浇草坪。德国多雨，需要人工浇灌的时候不太多，用自来水浇灌的成本其实并不高。

5、很多德国洗手间里看不见马桶的水箱，水箱都做在墙里了，硕大的冲水开关也是嵌在墙上的。这有什么特别吗？想一想其实挺可怕的，这意味着马桶水箱里的机关零件必须泡在水里几十年不能坏，对中国马桶你有这个信心吗？

6、德国公交车站站牌上不仅写着首尾班次时间，还写着一天中每一班次的时间，精确到几点几分。我站在旁边观察了一会儿，真的就是那个时间到站。很早就知道德国火车班次时间很准，但是公交车班次时间也能这么精准，叹为观止。

7、几个月前我提到德国人家里除了马桶还装有小便池，这样男士小便时就不用搞得马桶里尿液四溅，对女士会更卫生。有推友表示不相信。这次到德国人家里特意拍了张照片。这家的卫生间并不大，不到5平方米。

8、德国人在墙面贴瓷砖时，瓷砖间抹灰缝隙的标准宽度是5mm，而不是象中国贴瓷砖时缝隙尽可能紧密。一是缝隙中可以钉钉子无需破坏墙面；二是较宽的缝隙易于清洁；三是瓷砖边缘有误差，很难绝对平直，较宽的缝隙比紧密的缝隙能让瓷砖接缝的误差更不显眼。

9、在德国所见各种卫生间——公司、餐馆、车站、火车、景点、旅馆、家庭，甚至公园流动卫生间，都会同时放置两卷甚至更多的卷纸，擦手纸也是如此，你无需担心用完卫生间才发现纸没了。另外，德国卫生间里的卷纸、擦手纸的质量比国内同类纸品要厚实几倍。

10、狭窄的老城小街道，因为路边停了辆工程车，只能通过一辆车。两边各有七八辆车排队。没人指挥，大家自觉地这边通过一辆，那边通过一辆，这边再通过一辆，那边再通过一辆。有次遇到修路两车道并一车道，也是左一辆右一辆左一辆右一辆，“拉链式”并道。

11、闲聊时讨论罚款，德国警察说他在限速40公里的路段开到58公里，被拍照罚240欧元；德国公司的人说他遇到堵车双黄线调头被抓现场罚款400欧元；另一个德国公司的人说他P2P下载盗版内容，事后被查到罚了2000欧元。规则很清楚，犯规后果很严重。

12、德国带锁的门大部分都是L形下压式开锁的门把手，几乎见不到球形旋转式开锁的门把手。原因是当你手上有东西时可以用胳膊肘压下把手开门，如果是球形把手就不得不放下东西用手去拧开门锁。

13、30桌的餐厅只有3个侍者，她们的工作量比中国的餐馆服务员大很多倍，却总是笑得很灿烂——绝不是咬筷子露出7颗牙训练出来的那种笑容。胖胖的列车员一边哼着小曲一边查票，有时还会笑容可掬地跟你开句玩笑，绝不会给你一张欠他两百吊钱似的后爹脸。

14、在德国公共场所经常能看到残疾人，甚至还见过两次盲人牵着导盲犬坐火车。开始有点奇怪德国怎么这么多残疾人。有一次注意到火车站电梯按钮上有盲文才想明白其中道理。社会对残疾人无歧视加上无障碍设施遍布，残疾人出行公共场所很方便，才显得残疾人多。

15、德国的电器工具品种繁多，但墙上的电源开关几乎只有一种，5厘米左右正方形圆角平板开关，见不到中国常见的按钮式开关。这种大平板开关好处是手里有东西时用手肘就可以撞开，黑暗中无需手指摸索也能很容易打开。开关也因此都安装在手肘能够到的高度上。

16、德国窗框下沿有两个排水孔，窗框与窗台之间铺有一层外倾的金属板，金属板延伸到窗台外侧，边缘突出下弯，就象窗台上铺了个金属「屋檐」。雨水顺着窗户下来，通过窗框排水孔流到金属板表面，再沿外侧直接坠落地面，可极大减少雨水对窗台和墙面的浸泡渗透。

17、德国室内都采用天花板内嵌射灯分区照明，几乎不用集中照明的吸顶灯。一是光线更有层次，可通过照明分区；二是照明更有效率，该亮的地方一定够亮。窗户内侧、床头、衣柜立面，这三处的天花板一定会装射灯，这是国内不太常见的灯光布置规则，道理自己想。

18、除了农田和工地，在德国很少能看到裸露的土地，不是铺了草坪就是铺了砖石，所以大风天气里空气中也没有浮土。在工业区我看到厂房周围一些边边角角的地方没铺砖石也没铺草坪，直接就堆了一层10厘米厚的小石子，也挺省事，总之就是不让土壤露出来。

19、说到铺地面，德国人很少在地面铺大块的水泥，因为不利排水，除了透水砖，更多是嵌在一起的碎石块。中国古代青砖铺地当然也有同样的透水功能，铺设效率也比嵌碎石块高，但是耐磨程度就差很多了（看看故宫广场的地面就知道了），而且容易生青苔打滑。

20、德国居室的门大都极其厚重，比写字楼防火门差不了多少，据说里面加有隔音材料。门边有一个突出来的边条，关门时边条会盖住门缝（没法儿在门缝里看人了）；二是门与门框之间都贴有厚实的胶条，密封性极佳，防尘隔音（坏处是摔门而出时很难有音响效果）。

21、德国人见面打招呼用语“Allesin Ordnung秩序还好吧？”

22、每逢开周会，一到下午6点还开不完，罗伯丝先生就会瞄一下手表，然后说：“I have to report to mygovernment now.”（我要向我的政府汇报了）。对于德国人，家里的太太就是政府，她管他的衣食住行。

23、德国人的口头禅之一是“让我看看记事本。”

24、德国人工作中不苟言笑，对陌生人，他们很少“自来熟”，要呆上两三个月，招呼才慢慢变得随和起来。有些德国同事7年下来，称呼我时还总有一丝不苟地加上Mrs。

25、德国地铁里没有防止人们逃票的闸机和玻璃门。

26、德国地铁里的人们不用手机上网，而是捧一本书静静阅读。

27、在德国的宾馆和市政大厅的洗手间里，都有两卷卫生纸，一卷放在盒子里，另一卷备用。

28、科隆大教堂的宏伟是相机无法拍摄的。科隆教堂历时600年才建成，最初的设计者对这座巨大建筑早就构思了全部细节，历经600年，这个设计思路竟还能够延续。

29、德国人真的用量杯喝水吗？当我偶尔进入厨房，看到一叠叠整洁挺括、雪白如豆腐般的抹布，以及一排排如何尝器材一样标有刻度、贴有标签的食品器皿时，才感悟到日尔曼民族对待生活的认真简直到了不可思议的地步。

30、汽车在市区时行驶，时速不得超过30英里。也有个笑话说：如果半夜12点还有人在路上等红灯，那个人肯定是德国人。

31、他们的街面上永远都是自己国家生产的汽车。虽然德国人的派对意识全世界无人能及，但没有哪个德国人会像中国游客那样在法国的市场上排除去买LV，如果限制他们购买数量并排队，那么他们宁可不买。

32、在餐厅里，德国人来吃饭，走后不用换桌布，因为上面滴油不沾。

33、衣服旧得不能再旧了，它的扣子依然还在。于是有句玩笑话说，德国钮扣的寿命比婚姻还长。

34、钳子、螺丝刀、锤子、扳子、铝合金架子……有了这些，德国大部分男人都可以在闲暇的时候把祖传的家具翻出来修缮一番，也可以亲手给孩子制作一个独一无二的木马，甚至，如果空间够大的话，可以给家人再盖一座木屋。

35、Maya（德国人名 女）的祖母亲手整理出来的衣柜：一层又一层洁白的床单、毛巾，它们被整整齐齐地叠放在柜子赶时髦，一丝不苟，一尘不染。

36、售票处免费提供列车时刻表，按照字母排序，一个城市一张表。从凌晨1:00到深夜24:00，每个时间区域内，详细列出往返目的地的双向车次时间表，标明每趟列车，是否设有餐车、是否可携带自行车、是否有卧铺、躺座或咖啡供应。最重要，这里没有“晚点”这个词语。

37、使用欧元之前，从1芬尼到1马克的硬币上，都在像树叶子作为装饰图案，50芬尼的硬币背面是一位健美的女性种植像树树苗的画面。德国曾能源紧张，冬天，人们宁愿挨冻，也不愿意砍伐树木用来取暖。他们常说：“走进森林去吧，像一个受伤的动物，把自己藏起来，它自会痊愈。”

38、Leo一年级开学第一天领到一本环保记事本，封面是一片绿翠，上面有森林、草原、草地和田野。“周一，我为濒临灭绝的灰鹤捐了1马克零花钱；周二，睡觉忘了关灯，浪费了大量的电，真不应该；周三，上图画课时连撕了3张白纸，老师说，造纸要消耗木材和大量的水，我感到惭愧……”

39、无论是现代都市还是乡村小镇，全国街头巷尾的垃圾箱款式、造型、功能和颜色全部统一。四种颜色，四个投入口，醒目地标有玻璃、纸张、果壳和包装材料，图文并茂，小孩子也不会弄错。

40、1911年4月，云南滇池螳螂川上的石龙坝电站建成发电。100年过去了，它仍然在为邻近的村寨提供所需的电力。这座水电站所用水的轮机、发电机和变压柜全部是德国西门子公司的产品。

41、根据德国施工标准，在老化零件周边3米以内的范围，会有存放备件的小仓库。2010年7月，青岛城建公司员工根据德国朋友的这一提示，在老城区的下水道里找到了100多年前就用油布包好的备用零件。同时，由德国人建造的青岛栈桥东侧泄洪口正在正常使用。(金属加工小编听说是个假新闻，但是小编认为有这个标准和备件还是很好的做法。)

42、某电视栏目在德国的某一城市的街头放置了2个公共电话亭，一个上面写“男”，一个上面写“女”。然后工作人员就躲在暗处，观察德国人的守秩序情况。整整一天下来，一切都是那么井井有条，男人进写着“男”字的电话亭，女人进写着“女”字的，毫无差错。即便有时一边空着，而另一边在排队。正当工作人员准备收工的时候，突然出现了一个例外，一个男人在等待前面讲电话的人5分钟之后，终于忍不住钻进女安电话亭。工作人员如获至宝，赶紧跑过去采访，原来那个人是法国人。

这么多细节，个个让人触动，个个值得借鉴和学习！