点击上方免费订阅

12345有事我帮您

盐池县12345便民服务中心整合各职能部门和具有公共服务职能企事业单位的服务热线，建立以12345为统一对外号码，构建县级中心12345全媒体(电话、网站、短信、微信、手机APP多渠道、政法云系统）热线平台，并将热线平台拓展延伸，受理政府职能范围内社会公众提出的咨询、求助、意见、建议和投诉表扬等非应急类事项，提供政策法规、办事流程、生活指南及查询等咨询服务；形成一号牵头，多线联动，一站式公共热线服务体系。

换句话说，按照“集中受理、分类交办、限时回复、统一回访、督查督办、考核问责”的工作流程，统一承接市民的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求，为市民提供了生产生活全方位、24小时全天候、上下联动一体化的贴心服务，开创了“一号通一站式便民服务”的新模式。