导读

“千刀日记”是CSS跨境电商服务平台2016年重磅推出新账号日销1000美元的培育计划，由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的90天运营日志整理播报。在《亚马逊千刀日记》操作实况播报中，Bella女神以日销2377刀的成绩圆满收官，在《eBay千刀日记》操作实况播报中，Aimee女神以日赚1560刀的成绩圆满收官。现在是Nancy女神的《速卖通千刀日记》发布中，希望诸位卖家get所需，更好更快更便捷地实现跨境电商之梦。

Hello everybody，不知不觉Nancy已经和大家说了90次“hello everybody”，小伙伴们也伴随Nancy一起走过了90天，现在回头看看都不敢相信我竟然从头到尾完完整整的写了90篇分享日记给大家，同时还能完成1000刀的重任。

记得当初被下达任务的时候，我是一口拒绝的。大家也知道速卖通之路越来越难走，越来越难坚持，一口回绝的时候，领导说了一句话：你不去做怎么知道不行？满脑子都是否定思维！确实啊，年轻人不就应该多尝试吗？什么都不做就认定结果，那和混吃等死有什么区别呢？那好吧，就诚惶诚恐的接受这个重任吧。

昨天是Nancy的“90天速卖通千刀日记”的收官之日，今天给大家写完这篇大总结Nancy就真的要和大家再见了，不过今后有关速卖通的运营问题还是可以给Nancy留言的哈，Nancy会尽力解答的。下面我们先来回顾一下每个阶段账号的销售额吧。

Day8 首次突破100美金

Day32达到307.75美金

Day75破1000刀，达到1150美金

Day87最高记录2012美金

收官截止今日实时付款金额1654美金

老实说，速卖通千刀日记一路走来是十分坎坷的，遭受到了不少的非议。销售额也一直不稳定，起起落落，好在在最后20天里，基本上平稳发展，Nancy背负着一路的压力坚守了下来。

不敢说有什么秘诀或者诀窍，就是每天尽力去让账号进步一点点，每天按部就班的操作且不断的随着平台规则变化而更新、完善。那么今天来说说Nancy的“速卖通千刀日记”一路走来的心得。

前期做的主要是账号的准备，包括申请账号、入驻类目、申请商标。

这一步步下来是费了不少时间的。申请商标的时候会比较麻烦一点，不过现在速卖通有品牌全流程引导，让大家注册起来更方便。要注意的是申请的时候，认定平台唯一认可的售后客服：拾贝平台。

同时大家需要时刻关注，我们提交完资料就会有个预估通过率，有75%以上的通过率建议提交并付款申请。

账号下来后做的第二件事就是选品与定价了。

好的运营跟选品是密切相关的。关于选品，我们可以从站内和站外展开维度操作。站内的话，后台有选品专家、行业情报、搜索词分析等可作为我们的选品参考。站外的话就是其他主流电商平台，谷歌关键词等付费软件，还有国外的社交软件可以给我们一个大概的潮流趋势。

关于定价，Nancy还想跟大家啰嗦几句。要先确立好预估利润和成本来制定售价。上架的时候要算好自己想要打的折扣，即销售/折扣价格。这里建议大家参考全店铺不同品类的折扣去进行折扣的规划。如果是准备主推打造爆款的，可以适当放低利润，和同行业卖家去进行价格比拼。

定价完接下来就是运营。

首先店铺的四大名捕：限时限量、全店铺打折、店铺优惠券、满立减必须用起来。联盟营销可以加入，直通车可以操作试试。限时限量一般是用来推新品，打造爆款。店铺优惠券、满立减用来进行老客户二次营销，提升客单价。直通车的选品和选词，在直通车主页就会有教程，大家可以看下教程然后实操一下。每次有大型活动的时候，直通车就会有充值送礼。今年的双11也无一例外，有兴趣的朋友可以关注下。

左手抓运营，右手就是抓账号表现了。同时要有风险意识，争取平稳运行。

首先日常关注的就是账号表现分以及好评率和投诉等。这里涉及到我们的客服知识，大家可以看看之前的软模板，提升自身客服修养，更好的服务客户并且争取到更多的订单。

其次是纠纷的进阶处理，大家也需要注意怎么去避免和处理。还要归纳中差评以及纠纷反映出来的问题，对于中低分商品和因物品未收到，以及损坏的纠纷我们需要怎样去处理？一是商品本身的优化（包括自身质量以及商品信息优化），二个是物流的完善。

最后就是投诉的避免。关注知识产权，有一定的风险意识，每天登录查看投诉记录，如有投诉及时联系投诉方进行协商并撤诉。同时在产品发布的时候要避免违禁品以及违规词的出现。

还有一点很重要，就是实时关注平台新规，跟着大政策走。

其实做运营无非是做好每一个细节，细节决定成败，从每一个细节进行改善。

“不出单怎么办？”你Listing商品信息和定价优化了没有？

“来了纠纷、差评怎么办？”你的物流方式完善了没有，商品质量和包装把控过关了没有？你投诉屏蔽过恶意买家没有？

“平台又出新规了做不下去了怎么办？”每个规则出来都会有个适应过程，也会根据

卖家的反馈进行调整。总体方向是为了让大家越做越好，注重卖家专业能力，跟着大方针走，不要自怨自艾，总是抱怨也出不了单。只要努力去做了，才知道能不能达成好的结果。

小结：刚接到任务的时候，Nancy也是不看好这个平台。但是做了这么久发现，速卖通的利润还是很可观的。小订单有大市场，我们不要小看每一笔小订单。对于自己的店铺要有个好的规划，商品方面也需要越来越专业。当你去做好了这些细节，把每一条Listing都做精细，及时更新优化。我相信你也会达到自己期望的成绩！

90速卖通千刀日记结束了，以上是Nancy这么些天来的心路历程。大家后续账号操作中有什么问题欢迎随时联系，记得多多关注我们“CSS千刀创客计划”哦！