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高级置业顾问-曹超

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真诚对待每一位客户

用心发现每一位客户的优点

精准挖掘每一位客户的需求

爽朗、自信、真诚、踏实……从曹超身上，我们可以看到很多的亮点，但真诚待人、做事踏实是其最大的特点。

此前，曹超做的是朝九晚五的工作，但是他感觉循规蹈矩的上下班生活太枯燥了，锻炼不了自己的能力，他一直渴望有挑战的工作。

直到2017年的7月，曹超的工作生活迎来了转折点。一次偶然的机会，他从朋友那了解到众联地产，经过前期的培训学习，曹超深深地喜欢上这个靠自己努力就可以多劳多得的行业，并义无反顾的加入了房地产销售行业。

心存感激，以诚相待

曹超进入此前从未接触过的房地产，凭借着“以诚相待”——短短在1年时间里，他获得6次财富风云人物、多次月度销冠、季度销冠、优秀员工等殊荣，让同事都称他是地产界一匹神奇的“黑马”。

▲销冠颁奖

当提及“销冠”一称，曹超说，非常感谢公司能给予他如此的殊荣和赞美，同时也要归功于所在团队的完美协作，领导给予的切实帮助和指导，小伙伴们互相赶超，都充满了动力。销冠成绩也是对自己的一种勉励，希望自己能再接再厉，保持这样的成绩。

关于销售技巧，曹超想到的第一个关键词就是“坚持”。入行至今，贯穿每天的其中一项任务就是发传单、发传单、发传单，有时候甚至接不到一个客户。

但是服务好客户的信念让他忍得了“复读机”的生活，为自己的目标打拼的热情让“重复”的生活也有了更深刻的意义。对每一个客户关心的问题都不厌其烦地讲解清楚，让自己接待的每一个客户都有一种宾至如归的感觉。

在整个采访过程中，曹超一再强调的另一个关键词，就是“真诚”。

“放平心态，目的性别那么强。”曹超分析道：首先客户既然咨询房子，就肯定是有购买意向的。这时候未知的是不知道买哪里，会不会在这里安家。因此，在做好本职接待工作、充分介绍项目的基础上，他还会在聊天中分析客户更关注什么、需求是什么。

与此同时，曹超对自己的公司和项目也充满了信心，“首先，咱们的项目本来就好，只有你自己充分了解自己的项目，充分信任自己的项目质量，才能够将这种信任慢慢渗透给客户，”曹超如是说，“置业顾问嘛，我们的职责就是帮助客户找到适合他的家，而我只不过运气好了点。”

平常心态待业绩，真诚友善待生活

回想起那段初入行的时光，曹超却没有太多的感想。“那时候，自己也不懂太多的销售技巧，就是真诚地接待每一个来看房的客户，不论对方的衣着、年龄怎样。很多客户都跟我说，感觉我这个人很踏实，所以都比较信任我，在我的接待下更愿意买下房子。”

在面对客户时，曹超认为，身为众联人，服务一定要全面到位，高效顺畅，宁可不成交，也不能忽悠客户，任何时候都站在客户的角度，把客户当做好朋友一样对待，提供最放心、省心、顺心的置业服务，为客户创造“看得见”的价值，用真诚赢得客户信赖。与此同时，客户也会用真诚回馈。

作为置业顾问，我们永远都没有准确的饭点，什么时候忙完，什么时候前往去吃饭，一天吃不上饭都是常有的事情。有的客户熟知我们的工作性质，看到我在他们附近工作，就会邀请我吃午饭。如果身边有家人朋友有购房需求，也都会介绍给我，印象最深刻的是有个客户介绍了自己的朋友在我这买了4套房。

客户们一次次的关怀和问候，曹超都牢牢记在心里，他认为这是比销售业绩更有价值的东西。因此，曹超十分热爱自己的销售工作的同时，也非常信任自己的客户。他还强调要对待客户始终如一，即使不买也不要转变自己的服务态度，把每一次的售房交流都当成一次“认识新朋友，并帮助其解决现阶段所关注的问题”。

他说：“在公司回访时，客户给我的五星好评是对我最大的肯定！”此时，他脸上浮现出了一种自信，笃定，动力满满的笑容。

目标已定，全力以赴

当他正式投入到工作中，就进入了一种“疯狂”状态，开始分析客户资料，整理楼盘资料……为接下来的工作做好充分的准备。

曹超表示，作为一个优秀的置业顾问一定要热爱本职工作，这样才会有充分的积极性去把事情做好。

随时处于“待命”状态，客户想要看房子，随时可以；客户想计算下买房利息，随时可以；客户想了解其他信息，随时可以……无论有多疲惫，对待客户永远都会拿出最饱满的热情，也正是这份永远挂在脸上的笑容，才博得了所有客户的赞同与信任。

但无论工作多么繁忙，多么辛苦，曹超也会尽力多抽出时间陪伴自己的家人。看到家人的微笑，他觉得这才是世上最幸福的事情。有了家人的支持，他更能全力以赴做自己喜欢的工作，并收获骄人的业绩。

销冠置业建议

选择房子是一辈子的大事，必须是适合自己的房源，需要考虑到很多因素，包括地理位置、光线、周边配套、交通、娱乐设施、环境、教育配套等等。只要心存感激、以诚相待，就一定能让每位购房者都能找到心仪、满意的住宅！

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