位於黃埔區的萬科尚城御府樓盤（下稱“萬科尚城御府”）於去年年底向業主交付了一批裝修後的房屋，本欲開心收房的業主卻遭遇了房屋“漏成水簾洞”、排水管道穿越臥室等問題。在開發商進行打密封膠、增加踢腳線等整改後，業主仍拒絕收房。今年1月12日，開發商回應稱，將對有需求的業主的衛生間增加防水層施工、取消臥室排水管。

業主拒絕收房

據業主樑先生介紹，去年11月30日和12月1日，萬科尚城御府分別組織業主對毛坯和裝修後的房屋進行驗收，第一批交付驗收的A6、A7、A10棟（共476戶）爲複式結構房屋，在對衛生間進行閉水測試時，不少業主發現二層整體衛浴嚴重漏水，下層天花板外滲水珠，甚至有水直接流出，有業主調侃新房“漏成了水簾洞”。

“衛浴底盤和水泥板之間完全沒做防水，二樓的水流到一樓，有些一樓也是整體衛浴的，水又從一樓流到其他家。”梁先生說，此次發現漏水的衛浴多爲新型整體衛浴，而部分面積較大的戶型一層仍採用傳統衛浴，閉水測試中幾乎沒有發現漏水。“此前簽訂購房合同和裝修合同時，只說二樓是整體衛浴，一樓根本沒說，我們默認爲是傳統衛浴，看的臨時樣板房也是傳統衛浴。”梁先生等業主認爲，開發商或許是爲了節約成本，私自將部分戶型一樓傳統衛浴改爲整體衛浴。

此外，在驗收房屋過程中，梁先生等業主還發現，78平方米戶型的毛坯房臥室上方有衛生間排水管道穿過，而在裝修加上石膏板吊頂後，竟有水從吊頂邊緣滲出。“排水管在臥室會有噪音，如果漏水臥室裏的傢俱肯定會被破壞。”梁先生說，經在業主羣問卷調查，粗略統計有百餘戶家中出現衛浴漏水、排水管道穿過臥室的問題。

對此，業主們向開發商投訴，開發商也曾書面回應。在最近一次的2018年12月20日的回函中，開發商稱關於業主所提整體衛浴閉水試驗發生溢水問題，將協同整體衛浴生產廠家廣州鴻力複合材料有限公司在溼區牆板和底盤連接處增加7釐米高的不鏽鋼踢腳線，防止極端閉水試驗時發生溢水。同時，78平方米戶型設計爲咬合式複式，二樓衛生間上下位置有錯位，因此存在排水管，排水管所在空間使用功能爲書房，符合規範要求。

對於開發商的解釋和解決方案，梁先生等業主並不認同，他們認爲衛浴漏水的關鍵問題未能徹底解決，仍然拒絕收房。

新房牆壁出現滲水。

開發商安排整改

1月6日，南都記者實地走訪了萬科尚城御府樓盤項目，當日大部分業主家中衛浴整改已經完成。據業主反映，開發商重新安排在整體衛浴周邊打密封膠並增加踢腳線後，大部分業主家中閉水測試時未發生明顯滲漏，但也有業主家中當日發現漏水。

當日下午，在A6棟業主李先生家，他稱當天下午溼區蓄滿水約十分鐘後，下層過道的電燈邊緣便開始連續滴落水珠，直到關上上層衛生間的花灑，水流才停止，而下層天花板牆面上已經有滲水的痕跡。

發現問題後，李先生聯繫開發商報修，整體衛浴生產廠家的維修人員到場進行檢修。經過檢測，衛生間幹區門口邊緣部位有一約10釐米的缺口沒有打密封膠，水流直接從牆板和底盤的縫隙處流出，滲入下層天花板。維修人員稱，作爲整體衛浴生產廠家他們只能幫助在底盤周圍打好密封膠，打膠後暫時不要沾水，晾乾後按理不會再發生漏水，若之後仍然漏水，則可能是其他原因所致。對此，業主也表示擔心，“打密封膠不漏水了，能管多久？地面沒有做防水，還是有漏水可能。”

此前，在開發商回應業主覆函中提及，“本項目對於異層排水，採用廣州鴻力複合材料有限公司的整體衛浴體系，土建樓地面可不做防水層，防水管穿樓板空洞可不做封堵”。

不過，南都記者查詢《建築室內防水工程技術規程》CECS196-2006，其中3.2.7條規定：“組裝式廁衛間的結構地面與牆面均應設置防水層，結構地面應設排水措施。”同時，根據《住宅設計規範》GB50096-2011的8.2.6條規定：“廚房和衛生間排水立管應單獨設置。排水管道不得穿越臥室。”

有業主家中衛生間仍有漏水現象。

問題未徹底解決

除了衛浴漏水外，也有業主家中的客廳天花板或牆面滲水。業主柳先生稱，他家客廳牆壁此前出現過大面積滲水。當日南都記者在其家中仍能看到牆面有水流過的痕跡。

柳先生稱，他向開發商反映情況後，對方工程師解釋是回南天氣候所致，可以幫忙重新刷漆，但他表示不能接受，“我看過上下左右鄰居的房子，沒有這樣漏水，難道回南天隻影響我一家？”

在南都記者當日走訪過程中，除房屋漏水外，也有部分業主反映，自家門前無端多出了兩個空調位。家住A7的何女士稱，此前售房時對方介紹說她所購買的房子是同層8戶中的主打戶型，參觀樣板房時也未見正門口上方有預留安裝空調外機的設置，“我的房子比其他戶型要貴一些，一進門頭上就有這些東西，會有壓力感，覺得不吉祥，如果當時我要知道是這樣就肯定不會買。”

此外，也有業主反映部分房子的廚房上方裝有向外推的窗戶，然而窗戶緊鄰鄰居的正門，推出時有可能碰到他人頭部，容易造成人身傷害，妨礙鄰里和睦。南都記者在現場看到，開發商已經給窗戶安裝了限位器，窗戶推出的角度有限，雖避免了磕碰他人，但業主認爲難以推開的窗戶形同虛設，建議改成可左右推拉的窗戶。

就業主反映的上述問題，開發商此前進行了整改，但一些家中仍然漏水、對窗戶和空調位有異議的業主再次拒絕收樓。眼看超過原定收樓時間已有半個月，等着搬入新房的業主無不焦慮。有業主稱在此買房主要爲孩子上學，“現在不能搬進去裝修，到時候住不了，我收樓也不是，不收樓也不是。”

開發商：增加防水層施工和取消臥室排水管

針對業主反映的這些施工和裝修問題，1月12日，萬科尚城御府項目開發商回應稱，關於近期業主集中投訴的整體衛浴漏水問題，之前對已經交付的A6棟、A7棟、A10棟、A2棟、A5棟的整體衛浴進行了加強提升且進行了專家論證，論證意見爲“採用鴻力的整體衛浴體系，土建樓地面可不做防水”。但本着“以客戶爲中心”的宗旨，爲了打消業主對衛生間可能漏水的顧慮，滿足業主對衛生間做防水層的要求，公司決定對A6棟、A7棟、A10棟、A2棟、A5棟有需求的業主的衛生間增加防水層施工。

關於業主投訴的78平方米戶型排水管穿越臥室問題，公司決定針對已交付的A6棟、A7棟、A10棟、A2棟、A5棟該戶型有需求的業主通過取消臥室排水管的方案解決。

同時，關於業主投訴的78平方米戶型入戶空間上方空調機位問題，爲了有效化解空調外機噪音及熱氣對本戶型的影響，公司決定在空調機位上下空間增加封板，在正面增加百葉；關於入戶門與相鄰廚房或衛生間窗衝突的問題，在A6棟、A7棟、A10棟、A2棟、A5棟已及時安裝了限位器。如能徵得相鄰戶型業主同意，公司同意將廚房或者衛生間窗改爲推拉窗。

此外，關於公共區域風雨連廊欄杆高度的問題，公司已按有關規範、標準和設計文件要求進行欄杆施工，在A區同一層所有業主、B區全體業主同意的前提下，公司同意將欄杆加高至1500毫米。

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