时常在辖区转转,跟群众唠唠,有矛盾消除矛盾,有难题解决难题,这是高志河每天必做的事儿。

高志河是阳泉市郊区第一监狱保卫科巡逻队队长,也是一监家属六区第一网格网格员。担任网格员6年以来,他把辖区安全稳定常挂心中,及时发现排查安全隐患,积极化解调处矛盾纠纷,扑下身去勤勤恳恳服务,为群众办理过许多的“暖心事”,成了大家认可的“暖心人”。

倾情倾力 做弱势群体的暖心人

“弱势群体更应得到社会的关注与关怀。”由于辖区情况特殊,弱势群体较多,自开展网格化管理工作以来,高志河多次深入辖区,一方面开展调查走访,摸排弱势群体情况,另一方面积极组织对弱势群体予以救助,更快更好更多地解决其所需所想,让他们时刻感受到党和政府的关怀和温暖。

2018年9月,荫营矿平房住户李某将焯完菜的开水顺手倒在门外,正巧倒在了邻居杜某3岁女儿身上,造成孩子大面积烫伤。经过近1个月的治疗,杜某为此花费6700多元,而李某由于没有丈夫,女儿出嫁,没有经济来源等原因,拒不赔偿。高志河先后上门10多次耐心做李某的思想工作,对其行为和需承担的后果进行认真讲解,最终双方就赔偿问题达成了一致意见,化解了这起可能激化的邻里纠纷。

走在前头 做平安的守护人

网格员工作是一项长期的工作,并非一朝一夕就能做好。要想得到群众的认可,更需要花费一番心思、付出十分努力。特别是在发生危险、群众需要的时候,高志河都会挺身而出,帮助群众解决困难,维护辖区安全稳定。辖区6年时间发生30余起火情,高志河总是第一时间赶到现场扑救上报,时时处处走在群众的前列。

2018年9月,双荫路段的路灯被汽车撞坏两根,肇事车辆逃逸,最严重的一根根部断裂,风一吹就左右晃动,随时都有倒下伤人砸车的危险。高志河发现后,迅速安排人员拉起警戒,及时上报,联系相关部门及时更换,有效避免了二次安全事故的发生。

身在基层 当好群众贴心人

身在基层,高志河最能体会群众疾苦。在他看来,看起来不可理喻的行为背后,也往往深藏着群众不可言说的痛苦。

2017年9月,坪上智力障碍青年邓某,死于荫营某小区一未交工楼房中,邓父要求赔偿,天天在儿子死亡的楼下摆花圈放鞭炮。

高志河说,他能体谅邓父失去儿子的痛苦,但是一味的闹是没有用的,最有力的途径就是通过正常的司法程序。

高志河耐心给邓父做工作,建议其走法律程序通过法院的公正公平审判解决问题。邓父有时不回家,高志河中午就为其买午饭,讲道理,摆事实,终于使邓父受到感动,最终通过法律程序申请到赔偿。

2018年以来,高志河负责的网格未发生过重大案事件。2019年5月,高志河被省委政法委评为全省“最美网格员”。

本报记者 魏巍

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