水滴公司创始人 沈鹏

11月30日消息，据梨视频的拍客跟踪爆料，水滴筹近期招募了大量线下地推人员深入医院为大病患者推荐水滴筹的服务，虽然这件事初心是好的，但具体操作中一些线下服务顾问却存在着操作失范的现象。

其中视频中曝光的问题有未核实患者家庭财务状况就为其筹款，甚至有筹款者曾经是拆迁房屋的补贴家庭。还有一些问题是患病人筹款之后，善款的去向并没有及时公布，视频中有水滴筹的客服表示会要求患者上传，但线下的地推服务人员表示没有什么具体的监督方法。

图片来自梨视频截图

甚至有水滴筹的线下地推人员都表示水滴筹的筹款方式是消费社会爱心，“去年筹（到的钱）还能有很多，今年就筹的很少了”。

目前梨视频方面在视频中称，已经拍摄了有75G的视频，放在网上公开的只是众多案例中的其中两个。

而在公开的视频中，梨视频还回顾了过往有关水滴筹的一些负面报道，比如今年5月份吴鹤臣脑梗事件中，网友曾普遍质疑为何吴鹤臣有房有车仍能够发起众筹，当时水滴筹曾坦承，“目前平台对车产、房产、存款等家庭经济情况普遍缺乏合法有效的核实途径。”

此外其他媒体也曾报道水滴筹在筹款过程中出现的问题。

对于今天的爆料，水滴筹也在今天下午1点半左右发布了一则回应：

针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。
视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。

水滴筹还解释称“组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救”。而在梨视频的爆料中，有水滴筹的线下顾问表示公司强制要求发单是为了占领市场。

目前网上对于水滴筹的操作模式已经有不少的质疑。

微博上认证为“北京市两高律师事务所高级合伙人 CCTV12频道‘法律讲堂’主讲律师”的何安妮律师对此评论道：

涉及“轻松筹”、“水滴筹”两大网络筹款平台的多起骗捐事件见已经屡见不鲜了，面对这些事件，不少人认为自己的爱心被“透支“，并质疑平台方的审核程序，如今又出现了这种类似销售盈利的运营模式，不禁令人感叹慈善有些变味了。

不得不承认的是，这种筹款模式的确帮助了许多有切实需要的弱势群体，让他们能够战胜病魔更好地生活下去，问题在于对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏有限监管。为规范网络募捐，民政部于2017年7月30日公布《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》两项推荐性行业标准。希望各大筹款平台能够严格遵守管理规范，在审核、自律等方面有切实作为。

虽然当下的中国社会并不缺少爱心和善意，但每一份爱心和善意都不应被浪费，都应该得到尊重和呵护。为了让真正需要帮助的人得到帮助，也为了让更多爱心传递下去，无论是政府、社会还是相关平台，都应尽到自己的责任和能力，为我们的爱心守住一片净土。

何安妮的评论还是非常有代表性的，一方面互联网众筹模式确实可能帮助不少弱势群体，但也存在着大众爱心被消费的情况。平台方面还是有一定责任的。

水滴筹的问题真的只是消费社会爱心吗？

这里CEO来信君还是想讨论一下水滴筹的好与坏，好处就是它确实比较轻灵，可以让患病者在更快的时间内得到一笔救命钱，但坏处就是对于患者的家境、财产情况水滴筹的调查还存在一些不足的地方，确实可能存在消费社会爱心的可能。

但无论患者是否有资格得到救助，社会的爱心是否是被消费了，在整件事情中，最终一定会受益的一方不是患者也不是伸出援手的救助者，而是水滴筹，因为他们实现了用户增长，实现了数据沉淀。

水滴筹可以声称自己拥有很多后置的监管措施，可以在后期保证大众的捐款不会被浪费，用到了实处。但前期通过病人对救助资金的渴望而轻易启动社会募捐，在其平台上沉淀了社交数据，用户信息，关键是这类信息最终被他们用来向更多用户推销商业保险，最终实现了商业闭环。这种基于公益，终于商业的用户增长模式，也是值得质疑的一点。

在梨视频的爆料中，有水滴筹的线下地推人员称，在大众给某个癌症患者捐款以后，水滴筹会给这些捐款的人推送一个癌症保险，因为大家刚刚给癌症的重症患者捐完款，所以他们购买保险的概率是比较高的。

这不就是赤裸裸的利用了大众做公益的行为，沉淀为平台数据，最后做商业变现了吗？

难怪网上已经有网友质疑水滴，他们才是“真真正正的吃人血馒头”……

最后，我始终相信，水滴筹的创始人沈鹏的创业初心是好的，是为了利用互联网救助弱者。

但CEO来信君还是觉得，卖保险就直说卖保险，千万别打着公益的幌子，最终让公益变了味道，让卖商业保险也变得吃相难看。

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