近年來,儘管網上購物憑藉着諸多優點正讓越來越多的荷蘭人所喜愛,但是據調查指出,荷蘭人並不總是對網上購物感到滿意。中央統計局(CBS)每年都會對消費者在網上商店的體驗進行調查,他們發現在2019年有一半消費者在網上購買商品時都有所抱怨。

荷蘭網上購物問題多多?網民抱怨多是因爲這個,在中國肯定不會

其中最大的抱怨是訂單的延遲交付,大約有三分之一的消費者對此表示抱怨;想想這個在我們中國應該很少見,要知道,今年國內雙11買的貨都能第二天送到……另外,荷蘭購物網站網站的技術問題以及亂髮貨或者貨品有殘次的情況也很常見。
但不得不承認,網上購物正變得越來越流行。在荷蘭統計局在這項研究中採訪的5600人中,有79%表示他們今年已經在網上購買了商品。以這個比例換算成全國具體人數,即有1,180萬荷蘭人。而在2015年,那時有70%的消費者在網上購買過商品。
此外,消費者在網上的消費也更多。不僅是因爲在線購買的人數變得更多,而且還因爲平均購買量更高了。今年,有23%的消費者在網上購買了價格在100到500歐元之間的商品,而在2015年時這一比例爲20%。
人們在網上花的這些錢,主要用於服裝或體育用品(55%)、旅行和度假(52%)以及活動門票(47%)。另外,有35%的荷蘭人有時會在餐館、快餐連鎖店或者其它能提供訂餐服務的商家那裏通過互聯網訂餐。
不過,去年也有大約220萬荷蘭人沒有在網上訂購任何東西。
他們中有80%的人更喜歡去一家實體店,因爲在那裏他們可以看到並觸摸到產品。
其中有近30%的人擔心的是隱私和安全性,不想提供個人或信用卡信息。
另外,超過25%的人還說他們不知道怎麼在網上購物。
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