1月27日下午，滴滴出行總裁柳青通過微博透露了滴滴武漢“醫護保障車隊”的最新進展：滴滴的技術工程師團隊緊急開發了僅供醫護人員線上叫車的功能，他們可以通過滴滴APP自主完成叫車；截至27日12時，醫護保障車隊增加到了200名司機，接入了武漢3家醫院（武漢協和、武漢市中心醫院、武漢三院）7個院區2438名醫務工作者。

1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發布消息：自2020年1月23日10時起暫時停運武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運；無特殊原因，市民不要離開武漢。

南都記者獲悉，通知發佈後，1月23日嘀嗒和滴滴相繼發佈消息稱，爲了最大限度地降低人傳人的幾率，即日起關閉武漢跨城順風車/網約車訂單。1月25日，滴滴出行進一步發佈消息稱，成立“社區保障車隊”和“醫護保障車隊”，接受防控指揮部門統一調度，分別免費服務武漢市民和醫務工作者。目前滴滴“社區保障車隊”的1000多名司機師傅，也已經陸續到位。

滴滴醫護保障車隊

據瞭解，滴滴“醫護保障車隊”爲武漢各醫院醫務工作者提供免費出行服務，所有費用由滴滴承擔。從1月24日晚深夜開始，平臺已經與多家武漢醫院的醫務工作者取得聯繫並對接出行需求，25日凌晨開始提供服務。

柳青提到，由於滴滴APP在武漢暫停服務，“醫護保障車隊”首批100位司機師傅領完防護裝備後，只能在微信羣裏通過人工調度的形式承接任務，需求效率降低。爲了提高效率，團隊在對接醫院需求的同時也在開發僅供醫護人員線上叫車的功能，不過目前該功能只針對醫護人員開放，普通用戶暫不能使用。截至1月26日下午，2438名一線醫護人員已可以自主完成叫車，並能實時看到車輛的位置，“相比人工調配，能提高匹配的效率和車輛利用率，但是爲更多的醫護工作者服務確實還需要時間。”

此外，南都記者獲悉，爲響應國務院2020年春節假期延長安排，嘀嗒出行推出訂單取消免信用分扣除措施，自2020年1月28日0時至2月2日24時已形成的順風車訂單，若有乘客和車主自願改變行程需取消訂單的，一律免扣除信用分。

採寫：南都記者 傅曉羚