易車原創 在疫情期間，各行各業都受到了不小的影響。拿車企來說，生產端：工廠延遲復工，產能減少；銷售端：經銷商店4S店延緩開業，各項業務都難以開展，線下交易萎靡。

當然，現在是疫情防控的關鍵期，即便車企也不鼓勵大家去店裏看車，但買車並非只有這一條途徑，車企們網上商城便給大家提供了一個很好的線上看車、交易的機會，短期內，這種方式會成爲主流。

作爲一汽豐田的品牌專家，在體驗了它們的官方商城後，我從幾個方面聊聊使用體驗。

頁面/全景看車反應速度

一汽豐田官方商城網址爲：https://mall.ftms.com.cn/，進入頁面後在下半區域，我們可以看到數字展廳和官方商城的選項，這兩者的功能基本一致，都能提供全景看車、車輛詳細參數以及各類優惠政策等信息。我們點擊進入數字展廳。

首先網頁的切換速度很快，延遲較小，操作十分流暢。這個數字展廳也給大家營造了一種在4S店看車的環境，主力銷售車型都展示在界面裏，可以進行任意切換，當然這個過程需要一點反應時間，而切換到任何車輛，在左側都會出現最新的優惠政策，這一點來看，比線下看車更方便。

而官方商城界面則更加平面化一些，所有在售車型都被整齊的羅列在裏面，價格信息也都非常直觀。

線上商城的重點項目是全景看車，這其中除了車輛各細節的清晰度，反應速度也對使用體驗起着決定性作用，即便圖片再精美，反應時間過長也會獲得差評，顯然，豐田在這方面做的非常到位。

全景看車的功能界面也非常直觀易上手，可以進行外觀、內飾各種角度、各種顏色的切換，這個過程也都相當舒暢，幾乎沒有一絲卡頓，外觀內飾各細節的展示也都相當細膩總的來說，能夠滿足在家看車這個願景。

並且車輛的詳細尺寸也能展示在全景的界面之中，我認爲這是一個亮點，比直接看參數要更加直觀立體。我這裏也有個想法，如果這個環節能同時展示出兩臺車型，除了能顯示數據的差異，還能直觀的展示輛車的大小、尺寸的區別，那樣體驗會得到大幅提升，當然，這有一定難度。

在手機瀏覽器中輸入這個地址（https://m.ftms.com.cn/），即可以進入到WAP版，就頁面載入速度來看，兩者差異不大，都能做到非常流暢的水平，我主要說說差異，首先，移動端在全景看車時操作更加方便，畢竟用手進行縮放和拖拽要比鼠標靈活許多，並且反應速度更快，在細膩度上也有一些優勢。

此外，移動端還加入了一些新功能，車燈點亮和啓動功能，後者更接近於一個姿態的展示，而前者比較實用，提供日行燈、遠近光燈的點亮展示，非常直觀，也非常人性化，很符合消費者的看車需求，畢竟要在4S展示這些，怪麻煩的。

對於準車主來說，還可以直接下載一汽豐田APP，它相當於手機端的官網，除了以上的各種功能，還爲車主提供預約保養、違章查詢、緊急救援等功能。

至於車型展示界面以及全景看車等功能也與WAP版無異，不過頁面的初次載入速度上要稍慢一些，但談不上卡頓，而且APP版還加入了一些新的功能。

區別主要在於AR看車功能，選擇好車型後，可以根據自己的需要任意設置背景，用手機後置攝像頭掃描出一塊平地，之後便可作爲選中車型的背景，可玩性比較高。

就反應速度、流暢度這塊，一汽豐田的網上商城都優化的非常出色，無論在哪一端，都不會出現長時間卡頓、等待的情況，流暢度沒有問題，而就全景看車的體驗來說，我更傾向於移動端，操作起來更方便，更符合日常瀏覽習慣，尤其APP版的AR看車背景可以任意設置，非常有趣味性。而相比線下看車，線上這種方式顯然更高效，你可以完全瞭解這款車不同顏色、不同配置、輪轂間搭配起來的效果，從而做出更好的選擇。

是否支持線上購車？

線上買車這項業務推出其實有一段時間了，在平時，大家都去店裏看車買車，自然沒人關心這個，而在面臨疫情這樣的特殊時期，它的價值就體現出來了。

由於各個版本區別不大，所以這裏我們以PC端爲例，在一汽豐田線上商城中，除了預約試駕和預約諮詢外，只有全新一代RAV4和亞洲龍支持線上支付功能，不過主要是針對目前的新春購車節活動，支付1元可以搶購價值5000元優惠禮包，性價比很高。

而在支付界面中，需要選擇線下門店，並且在3月31日前到店購車才能使用該禮包。此外，網上商城暫時沒有提供線上購車的功能，不過針對疫情，豐田也推出了一系列舉措，包括提供上門交車服務、上牌手續的線上代辦服務等等。

編輯總結

雖然沒有提供線上購車的功能，但從“看”的角度來說，一汽豐田在線商城很好的滿足了消費者的需求，無論是細膩無死角的全景看車、各項優惠政策還是全面的產品信息介紹，都能讓大家足不出戶就能深入的瞭解每款產品，並且流暢、快速的瀏覽體驗也非常加分。日後，相信線上展廳這種形式會越來越多，看車會更加方便；而對於支付環節，在相當長的一段時間裏，我認爲線下都會是主流。

瞭解更多資訊請下載易車APP