黃文芳張貼宣傳單

“閨女啊,又來麻煩你了,家裏又沒調料了,再幫我們老兩口買一下可以嗎?”

“沒問題,張大爺,我這就去買,一會兒我路過您樓裏頭就給您送上去。”

2月18日一早,和平區南營門街香榭里居委會黨委書記、居委會主任、網格長黃文芳接到了社區居民張大爺的電話,張大爺老兩口是一對“空巢”老人,疫情期間,出門買菜出非常困難,“您有需要儘管找我好了”,在入戶覈查過程中,黃文芳瞭解到老人家的困難,便將他家的採買工作包了下來。

晝夜覈查,社區情況的“救火隊員”

哪家有獨居老人,哪家有困難羣衆,哪家有外地返津人員需要隔離……網格長黃文芳倒背如流,作爲社區的“大管家”,誰家的事兒都要“走心”。

疫情發生後的一個月,她帶領香榭里社區14名工作人員快速完成兩千餘戶、六千餘人的網格走訪排查工作,2天內完成6個小區出入口的封堵,高效率依靠的是她平日裏社區工作的堅實基礎,更是一個個不眠之夜的奮戰的結果。

冒雪爲居民測體溫

2月2日晚11點多,已經下班的黃文芳接到一通緊急電話,一名轄區居民反映自己的鄰居爲租房戶,剛剛“拉着行李”回到社區,居民擔心租戶來自疫情嚴重地區,希望有關部門立即調查。黃文芳瞭解情況後,在深夜中立即進行了覈實,得知此戶確是租房戶,但春節期間並沒有離津。當天晚上,是此租戶的朋友爲其送來一些物品,用紙箱裝放,所以被鄰居誤解了。情況澄清後,她立即聯繫了之前反映情況的社區居民,對居民防疫意識表示肯定,並將真實情況告訴了這位居民,安慰他無需緊張。“有你在,我們就放心了”,聽到回覆後,居民對黃文芳24小時待命,大事小情都如此“上心”而豎起大拇指。

心繫困難羣衆,願做居民的“快遞員”

走路生風、說話語速很快、幹起工作雷厲風行,是黃文芳給人的第一印象。的確,社區工作都是老百姓衣食住行密切相關,容不得半點兒拖延,非常時期,更要加倍“上心”。

從春節到現今,每天在崗位上的黃文芳難得坐下來,一部手機,一支筆,一個記事本,一邊穿梭於社區三個防疫值班崗亭,查看工作人員值守測溫點情況,一邊詢問各位網格員統計來津返津人員登記變化情況,併入戶覈查返津人員。

“今天家裏情況怎麼樣?”“體溫都正常,也千萬別放鬆警惕!”“家裏有什麼需要儘管說,社區幫您買!”挨家挨戶走訪返津人員,囑咐隔離期間注意事項的過程中,黃文芳總是多走幾個樓門,繞路四處轉轉,因爲她放心不下社區的生活困難羣衆們。

黃文芳(右2)和網格員們

小區全部實施封閉管理以來,不準快遞、外賣進入小區,這一措施雖然確保居民的健康安全,卻給一些高齡老人日常生活帶來了困難,黃文芳順路去一些老人家裏問候,詢問他們是否需要幫助。

前不久的一個大雪天,社區一位常年臥病的老人急需氧氣,氧氣瓶只能送到小區外,黃文芳得知情況,一邊安慰焦急的老人和家屬,一邊趕往小區口等待氧氣。她怕快遞員找不到自己,不敢走遠,就一直站在小區大門口正中間,雪越下越大,不一會兒,黃文芳頭髮上、衣服上都是雪,就像一個雪人。最終,他等來了快遞員。“氧氣是保我性命的,真是太感謝了!”見到黃文芳和同事搬來了氧氣筒,老人的家屬連聲說着謝謝,此時的黃文芳才感覺到,樓上樓下折騰了半天,自己竟然滿身是汗。

“這是我們的工作,只要能解決大家燃眉之急,多跑幾趟沒問題的。”黃文芳看着這一家人,欣慰地說。如今,她和同事們爲居民們代送快遞包裹,代買米麪油、代提桶裝水,被大家親切稱爲“社區代購”。

犧牲“小家”爲“大家”,做“社區百家的閨女”

“我的閨女是社區百家的閨女”,在家中,黃文芳的父親總是這樣半開玩笑評價女兒。每每聽到這句話,黃文芳心裏都挺不是滋味,爲了社區這個“大家”,她的“小家”犧牲了太多太多。黃文芳父親的身體並不好,但尚能自理,從春節開始,黃文芳幾乎都在社區裏,作爲女兒,她放心不下獨居的父親,“現在,我幫不了爸爸,我就給他屋裏裝了一個攝像頭,這樣一來,工作間隙就能通過手機看到他,知道他平平安安在家我也就放心了。”她說。

“職責使然,大家都有各種各樣的困難,但是都在社區堅守着,不是嗎?”黃文芳說,作爲城市運行的基底和細胞,社區防控是此次防疫工作最關鍵的一道防線,而網格員作爲社區管理的神經末梢,是織密這道防線的核心所在,這份職責黃文芳始終銘記在心。

社區網格雖小,但卻是一個對抗疫情的戰鬥堡壘;網格員雖平凡,但撐起的是一面高昂的旗幟,每一次體溫測量、每一張宣傳單、每一次隨訪與登記,不僅僅是網格員的工作,更在這個過程中向羣衆們傳遞着一份安心與信心。如今的黃文芳身體已經疲憊、聲音已經沙啞,但依舊飽含熱情,和她的同事們一起守在這裏,爲着最終的勝利奮鬥。【衆志成城 阻擊疫情】

(圖片由南營門街香榭里社區提供)

記者:肖明舒

通訊員:蔣巧燕

編輯:邢亞楠

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