蘇州一個機電市場的店鋪老闆老王，在家安全隔離了數週後，眼看店鋪生意一直無法恢復，非常焦慮。2月18日下午，老王憋得難受，到店鋪去盤點貨物和整理倉庫。剛進去不到半小時，就被市場巡邏人員發現並被責令趕緊回家。

講這個事的時候，施耐德電氣（中國）有限公司電商負責人徐軼均哭笑不得。施耐德電氣是全球500強企業，老王是施耐德在蘇州的一個線下分銷商，主要向中小企業批發面板開關和電氣的低壓設備。 “受疫情影響，各地機電市場復工狀況依然嚴峻，代理商的線下門店都關門了，公司不讓進去，更別說發貨了。”徐軼均說，老王們開不了工，一些相關企業就採購不到所需的設備也開不了工，整個產業鏈受到影響。

“產業鏈中的製造企業、銷售企業以及渠道商，都面臨着因疫情導致的客戶需求減少、訂單下降、物流不暢、業務驟減、銷售渠道受阻、增長乏力等多方面的嚴峻挑戰。”霍尼韋爾安全防護設備（上海）有限公司中國區電商和零售業務銷售總監王寶龍告訴記者。

施耐德電氣在1688線上復工發貨

如今除了霍尼韋爾、施耐德電氣，還有巴斯夫、陶氏化學等全球工業50強的企業，已有7成在阿里巴巴旗下的工業採銷平臺1688正式復工，滿足中小企業的採購需求。

傳統工業的銷售模式中，一二線城市、大體量的客戶是工業品牌幾十年以來最熟悉的陣線，三線以下城市、中小型企業本就是陌生的領域。疫情影響下線下層層經銷的網絡受影響，大批企業上游原材料卡脖子，有訂單都沒法動。

目前，1688已經覆蓋原材料、工業品、包裝耗材等16個行業大類，平臺數字化向各個行業延伸，將在原料採購、生產加工、現貨批發上形成上下游的高效聯動。

“過完年一週之後線上流量水平只有日常的20%-30%，現在已經逐步恢復到40%-50%，速度還是很快的。”徐軼均說，施耐德電氣在1688的訂單逐漸增長：海南某個船舶製造廠復工後急需一批特殊電氣配件，傳統的採購渠道無法供應，最終在1688兩天內配齊產品併發貨。

2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出扶助中小企業發展的20項特殊措施。阿里B2B事業羣以全面數字化的能力，從數字運營、金融減負、商機匹配等方面重拳出擊。

“我們相信中國製造的力量，也堅信中國經濟的韌勁，願和中小企業一起共度難關。”王寶龍說，這場疫情大考，也讓企業看到數字化運營的力量、線上線下聯動的重要性。