摘要：同时，移动支付成为普惠金融服务的重要载体，退休人员、家庭主妇、农民、工人等群体，在公共缴费、超商便利、菜场生鲜等场景中，使用移动支付方式消费占比过半。2019年网络诈骗情况出现好转迹象，数据显示51%的消费者曾经遇到过网络诈骗，相比2018年下降了16%，发生损失的人群占比为23%，较2018年下降26个百分点。

中国银联：2019年移动支付用户使用频次继续上升 日均使用逾3次

中证网讯（记者 彭扬）中国银联2日发布《2019移动互联网支付安全大调查报告》。根据中国银联风险安全专家分析，2019年移动支付产业呈现出以下新特点：一是移动支付使用持续活跃，平均使用频次与消费金额双增长；二是移动支付已成为普惠金融重要载体，伴随移动支付便民工程下沉，获得县乡居民，小微业主青睐；三是金融科技助力提升便捷与安全，生物识别等新型身份认证技术与传统密码验证方式共同守护安全；四是公众安全意识有所提升，发生损失人群占比下降。

调查显示，2019年移动支付用户使用频次继续上升，日均使用逾3次。从人群看，自主创业者、私营业主、个体户、网店店主等小微业主使用频率显著高于他人，近三成日均使用超过5次。同时，移动支付成为普惠金融服务的重要载体，退休人员、家庭主妇、农民、工人等群体，在公共缴费、超商便利、菜场生鲜等场景中，使用移动支付方式消费占比过半。从场景看，交通出行成为2019年移动支付最活跃的场景，全国32城地铁、逾1600城公交受理银联移动支付，全国200多城的逾10000家停车场开通银联无感支付，移动支付与我们“行”影不离。

随着金融知识普及与打击电信网络诈骗宣传活动的深入推进，与2018年相比受访者风险防范意识有所提升。2019年网络诈骗情况出现好转迹象，数据显示51%的消费者曾经遇到过网络诈骗，相比2018年下降了16%，发生损失的人群占比为23%，较2018年下降26个百分点。

受访消费者存在不良使用习惯的比例与2018年持平。出现频率最高的三大使用不良习惯仍然为：更换新手机时，不解绑银行卡或删除存留的敏感信息（24%）；直接删除带支付功能APP，不解除银行卡绑定（23%）；带有优惠信息的二维码都会尝试扫描（20%）。同时，在非法的贷款、外汇、期货等平台泄露银行卡号、验证码等个人敏感信息也是导致消费者发生损失的重要因素。数据显示，存在不良行为的受访人群的损失比较习惯良好的受访人群损失比高出了2.7倍之多。在所有不良行为习惯中，有参与网络赌博行为的消费者受诈骗的比例最高。同时，遭受大额损失的比例也最高，为所有不良习惯中受损人群比例、受损金额之首。

另外，2019年，消费者的安全意识普遍提升，损失化解渠道更为多元。主动向银行挂失、拨打110已是主要挽损方式，同时保险赔偿也成为弥补欺诈损失的重要来源。值得关注的是，女性不采取任何措施的比例达到近1/4，较男性高出5个百分点。家庭主妇、退休人员未采取任何措施的比例也高于平均水平。