做營銷和做產品，有時候目的相同，都爲了增長用戶、提高知名度、轉化流量變現。而從愛奇藝青春有你2的營銷行爲中，我們就可以通過產品知識——Aha時刻角度，進行分析拆解，找出值得我們學習的知識點。

這一段時間，一句“淡黃的長裙，蓬鬆的頭髮”迅速刷屏微博微信。這是出自愛奇藝選秀節目《青春有你2》，訓練生李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，讓人聽完直上頭。

這個話題讓愛奇藝的綜藝選秀節目《青春有你2》開始破圈層，從只在飯圈流行到大街小巷耳熟能詳。於是看到話題的用戶，又注意到節目本身，於是平臺方實現成功轉化。其實這個話題和產品增長中所說的Aha時刻非常相似。但到底兩者有什麼關聯呢？又有什麼可效仿的實際操作呢？

一、瞭解Aha時刻

Aha時刻也叫驚喜時刻，是用戶第一次認識到產品價值時，脫口而出“啊哈，原來這個產品可以幫我做這個啊。”簡單來說就是用戶第一次使用時候的驚喜體驗。

Aha時刻主要發生在用戶激活階段，它是用戶激活的關鍵。當用戶被吸引來，並不是所有都會轉化成活躍用戶，但如果用戶獲得Aha時刻，即從產品中發現了價值，就會順利轉化成活躍用戶，而且較容易轉化成粘性較高的忠誠用戶。

Aha時刻也並不是虛無縹緲的，他有一些具體的規律：清晰、具體、可量化。 總的來說，他可以用一句話來描述：（誰）在（多長時間內）完成（多少次）（什麼行爲）？

二、愛奇藝平臺方是怎麼運用Aha時刻的？

1. 判斷是否有必要運營Aha時刻？

首先，愛奇藝《青春有你2》階段符合Aha時刻，即處於開播初期。

這個綜藝本身的流程目的就是，讓未出道或回爐訓練生（回爐訓練生——已出道，但是沒有知名關注度，於是重新成團獲得關注，再次出道）通過綜藝選秀的方式，讓選手獲得關注知名度，然後高人氣選手通過粉絲投票成功出道撈金。

粉絲流量的轉化，是平臺舉辦成功與否的關鍵，初期要吸引更多路人關注，纔會有更多粉絲轉化。所以在初期誇大知名度，是非常必要的。不管用戶出於何種心態被吸引來看節目，本身也是流量了，後期把流量轉化變現，就看平臺進一步操作了。

2. 找到Aha時刻

第1步：定義關鍵行爲，即找到破局的關鍵

這個關鍵行爲對於愛奇藝說，就是希望更多用戶在不同平臺通過各種方式，瞭解到《青春有你》這個節目，並被吸引來觀看，就可成功轉化。

平臺找到的破局關鍵，就是一個全民喫瓜的話題點，這個話題點要求差異化、讓用戶產生品牌印象、引起用戶共鳴、具有良好的互動性。

李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，就非常符合這個要求：

• 有差異化——是一個非常獨特的選秀選手行爲。
• 產生品牌印象——有趣的養成類選秀節目，這個事情本身具有槽點、並有一定幽默性、親切性，很容易被記住。用戶也會因爲這種幽默槽點，去主動觀看節目。
• 引起用戶共鳴——大家紛紛吐槽選手唱功和導師無奈教學，獲得歡樂。
• 良好互動性——作爲rap演唱，大家都可以輕鬆演唱出自己的rap版本，來彼此交流。

第2步：找到關鍵行爲的完成者，制定相關策略

主要目的是在用戶高頻的娛樂社交平臺不斷髮酵話題，讓更多用戶看見，並將部分用戶轉化，成功引流來看節目。

這個話題投放，推測以微博爲主，輔助以其他平臺。

個人思考，主投放微博是因爲：微博有熱門話題榜單，熱門話題榜單面向全部用戶且量級大；而且微博用戶查看熱門榜單是高頻操作；微博自身，也有話題、圈子可再次發酵。

而其他短視頻平臺，用戶操作還是主要上下滑看推薦視頻、直播，不太關心熱點的熱門榜單；而且多爲推薦機制，覆蓋用戶不全；缺少穩定話題社交圈子。

以微博爲例，在微博找到讓話題發酵的幾個關鍵行爲者：內行、知名大V、網友。

下方表格，簡要描述每種行爲者，並簡要分析他們的行爲和愛奇藝針對他們的做法：

第3步：明確時間和頻次，即讓關鍵行爲完成者，在多長時間內完成多少次關鍵行爲

找到關鍵行爲完成者，制定了對應的措施，要把具體行爲量化。這個量化做在事前，方便大家明確目標進行推進，也方便事後做覆盤（是否完成預期、爲什麼有偏差、以後遇到類似如何解決等）。

可量化的行爲，包括：事前計劃——要在多長時間內，找到多少個什麼等級的KOL、要製作多少物料進行投放；要給用戶短期內多少行爲刺激——目標要在微博平臺做多少個相關熱搜話題、以及熱搜話題參與人羣等。總的來說，就是將每種行爲策略量化。

作者有話說：

這是一個營銷熱點事件，看似和產品無關，實則也有很多參考，這就是其中一個角度。

做營銷和做產品，有時候目的相同，都爲了增長用戶、提高知名度、轉化流量變現——營銷，希望服務的品牌被更多人瞭解、知道、成功轉化成盈利；做產品也是如此，自己做了好的產品，怎麼被用戶看到、激活用戶，也是需要思考的問題。

作者：董小圓；公衆號：dy1820268

本文由 @董小圓 原創發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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