这一年里发生了太多的事，对于创业阵营来说，真是波澜壮阔的一年了，你可以看到乐天玛特的零售帝王的坍塌，更可以看到国内企业合作并购的种种事件。

今天我们讨论下如何保持企业的鲜活，这就涉及到企业的进化。同时今年的世界首富易主，为杰夫·贝佐斯。他就是亚马逊的CEO。

你知道么，亚马逊的成功很大程度上j决定于其企业的进化。他们从一开始就确立了亚马逊的定位和方向。1999年，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯接受《60分钟》采访，讲述了创业初期的方方面面。他坚持将钱花在对顾客来说重要的事情上，并表示自己每天醒来都提醒自己保持警觉，要做不让自己后悔的事。

并且始终把这一点放在第一位，他说，只要用户发来的电子邮件只要有问题，他就会把邮件发给相关的管理人员或者员工，并在邮件的后面加一个问号。并且只要无论是谁只要收到这个邮件，必须停下手中的工作，全身心的投入到这个问题，并且决绝这个问题。

那么亚马逊取得的成绩也及不在话下，同样的，这也是我门应该学习的方向，如何把用户的体验放在第一位，并且持续不断的创造价值。

我们发现，现在所有的创业公司，也把精力和金钱放在顾客服务的感受和技术的开发，同样的我们发现自己也在这种情况下越来越懒了。

话说，现在的消费主力在变化，消费差异化也越来越明显，对于一些细分领域还需要更多的创业者去挖掘，去发现，然后做到真正为用户着想，上行下效，企业的价值就会越来越高。

亲爱的朋友们，你们想要哪方面的服务得到更好的提高，来一起讨论下吧。