给足员工空间，耍大牌的员工一样轻松管理

摘要：我们在走访琴行的时候经常看到这样的问题，有的琴行因为没法有效管理老师，最好干脆放弃了招聘老师的想法，琴行最终局限于夫妻店、兄弟店、姐妹店的模式，既是老板也是员工，自己管自己，再也没法做大。这时候，我估计这时候要么没人说话，即使都说没问题，但内心并不会正真认同并且百分百去贯彻执行，因为这是老板的目标，员工并没有打心底里认同，因此执行起来就难免打折扣。

90后员工，难管理！

90后音乐老师，这就更难了!

员工难管理，这是现在中国式企业普遍难题，当这个难题叠加了音乐培训之后，这个问题就更加突出。

在平时和很多琴行老板沟通中，我们经常听说，琴行内耗严重、音乐会排练和举办过程中很多事情执行不到位、老师与家长的沟通经常出现问题、老师不遵守琴行规章制度等等。各种各样的问题，让很多中小琴行老板焦头烂额。为什么会这样？怎么样才能成为一个优秀的管理者？

正是基于以上众多老师遇到的难题，笔者采访了很多优秀琴行管理者，汇集几条核心经营管理经验，希望能对大家有所帮助。

没有人情愿被管

国人普遍非常享受发号施令的感觉，站在管理的岗位上有种高耸入云的优越感，但在自由化的市场竞争中，我们这种管理者的优越感立马被周围人的漠视击碎。在琴行出现管理危机之后，又开始陷入自信心消退的窘迫境地。这个现象在很多年轻的琴行老板身上尤为明显。

作为一个管理者，我们首先要明白的一个普遍存在于中国人头脑中的共同特性——不想被管，但又不想没人理。如果一个管理者，经常只想管好自己的员工，同时不能更好的理解自己的员工，琴行很快就会陷入管理危机当中。最普遍的表现形式就是：消极怠工、不作为、抱怨、辞职等等。

多问员工的的意见

经过大量的观察，我们发现，其实很少有员工能够完全执行老板的指令，大都是听着老板的号令，然后还是按照自己的那一套去做，最后往往不能实现最初定下的目标。

那么一个优秀的老板应该怎么做呢？我们采访很多优秀管理者之后，他们的做法都非常接近，那就是多问员工的意见，然后咱站在员工的立场，引导员工说出老板想要的结果。举个例子，一个优秀的老板是这么跟销售主管下达销售任务的：

“小王，上个月我们卖了几台钢琴呢？我都忘记了。”

“老板，我们上个月卖了十台了。”

“十台？这个业绩对我们来说很不错，

那么这个月你觉得有没有可能多一点呢？”

“可能是有的，不过现在经济形式不是很好，也不好说啊。”

“那你说，这个月销售有没有可能达到十五台呢？”

“十五台，也有可能，不过要下一番功夫。”

“这个月卖十五台，有把握吗？”

“加强下跟家长的沟通力度，再对老师好好培训下，应该是可以的。”

“现在马上就是暑假旺季了，你觉得下个月卖二十台有可能吗？”

“二十台？这么多，估计难啊。”

“如果现在琴行所有资源任你调度，琴行上下全力支持你，放开手脚干，你是否愿意尝试下呢？”

“十五台，我还是有把握，二十台还是比较难，不过可以尝试下。”

“好，小王，如果下个月销售业绩达到二十台，超出部分提成加倍。”

“好的，老板，我一定尽力。”

这是我们采访的一位老师给我们演示的下达指定的方法，看到这里你有何感想呢？采取这种做法，员工的接受程度是否要高很多呢？

相反，如果老板不走这样一个程序，直接在开会中说：“我们上个月卖了十台钢琴，非常不错，现在马上进入暑期旺季，我们大家一起冲一冲，下个月争取卖出去二十台，大家觉得有没有问题？”

这时候，我估计这时候要么没人说话，即使都说没问题，但内心并不会正真认同并且百分百去贯彻执行，因为这是老板的目标，员工并没有打心底里认同，因此执行起来就难免打折扣。

让员工的脑袋充分调动起来

我们经常看到这样的现象，琴行明明请了几个员工，但很多事情还是老板亲力亲为，老板很累，员工很闲，最后老板越做越累，琴行也迟迟得不到发展。这个现象，在刚成立不久的琴行特别普遍。

为什么会这样呢？这很大程度上都是老板的原因，管理者对什么时候都放心不下，不敢放手让员工去干，当员工怎么做都不被老板认可的时候，渐渐就失去了做事的积极性，琴行慢慢就成功老板的ONE MAN SHOW，这是非常可悲的。

真正优秀的老板往往看起来什么都没干，最后员工把什么工作都干好了，非常轻松。有位琴行老板说了一句话，让我印象很深刻，当你觉得越做越轻松的时候，说明你做法是对的，当你觉得琴行月干越累的时候，很有可能你的方法是错误的。

那么一个优秀的管理者应该是怎么样的呢？

一个优秀的管理者，在开会的时候，一个问题出现后，他往往鼓励员工说出自己的看法，听到员工的想法后，不动声色，不肯定也不否定，只是不断问重复一句话——还有呢？还有呢？还有呢？

在这样重复中，员工的大脑都充分调动起来了，很多好的方法也不断浮现出来了。那么好的方法被员工提出之后，管理者是否应该立马做决定开始执行呢？

刚好相反，一个优秀的管理者从来不会匆忙下决定，只要时间允许，他们往往会拖延，等待更好的方案出现。当然在时间紧急的情况下，他们往往立马就拍板决定，在众多的琴行管理案例中，实践证明这是非常有效的。

怎么处理员工耍大牌？

在琴行中，经常遇到这种情况，只要一个老师教学或是业绩突出之后很容易就开始耍大牌，不尊重琴行规定，迟到早退、上课玩手机、态度傲慢、和其他员工有摩擦、要求加工资、耍小聪明、钻空子等等各种情况都可能随之而来。

这些情况都怎么处理呢？

很多琴行管理者的办法就是指定一套完整的管理制度，然后严格执行，比如说迟到一次罚款十块，上课时候玩手机罚款五十等等。这样有用吗？其实很多时候是没用的，不仅没用，很多时候还可能会将管理者自己陷入尴尬境地。因为很多人在业务能力或是业绩上去之后才开始耍大牌的，他们有耍大牌的底气，在耍大牌的同时，他们内心也在衡量自己的处境。