摘要：近日，程翾（化名）向未来网（教育公众号：newsk618）记者抱怨，青少儿在线教育平台vipJr要求家长每周按指定内容在朋友圈分享孩子的学习体验，帮机构宣传才赠送课程。记者了解到，不少培训机构惯用社群营销，要求家长把孩子的上课情况生成专属的推荐链接，在朋友圈或者微博推广转发，以此作为给予赠课的前提，有的不送赠课送iPad。

近日，程翾（化名）向未来网（教育公众号：newsk618）记者抱怨，青少儿在线教育平台vipJr要求家长每周按指定内容在朋友圈分享孩子的学习体验，帮机构宣传才赠送课程。若家长未按指定内容分享学习体验，机构将拒绝赠课。家长想停课退费，vipJr称“开课超过一个月，不能退”。

程翾向未来网（教育公众号：newsk618）记者算了一笔课时费的账，“不加赠课一共240节课，2年上完，缴费约2万8千元，连续6个月上满10节课，可以返还2500，算下来平均每节课（25分钟）114元，和线下实体店的价格差不多，贵得离谱。若享受96节赠课，合每节课七八十元，感觉价格还可以，才买的。”

家长按照培训机构要求发的朋友圈截图 家长供图

但是，要想获得赠课，必须严格按照培训机构要求的文字内容，将学习体会朋友圈，对于培训机构的这种行为，程翾非常不解，“凭什么强迫我们推销啊！”

机构“强迫”家长发朋友圈推销

对于课时收费和奖励课时情况，未来网（教育公众号：newsk618）记者拨打vipJr的官方客服电话得知，青少儿英语每节课（时长25分钟）的客单价100-120元，具体要看当时有无促销活动。机构会通过折扣、活动价、奖学金、发朋友圈赠课等形式鼓励家长购买课程。

而且，按照合约，在一个月的体验期内，若孩子不适应课程，可以申请退费，否则，无法退费。

家长供图

未来网（教育公众号：newsk618）记者调查发现，很多家长就是抱着这样的心理：为了享有优惠客单价而接受培训机构给出的预付1年甚至2年的违规付费模式。

但是，一旦上课中途对课程不满意，消费者想退费，就会出现纠纷或者面临“霸王协定”。

机构承诺的赠课无法兑现，程翾希望停课退费，却遇到了退费难。

“交费的时候跟我说可以办分期付款，不满意可以退费。后来因为赠课的事一直没兑现，我提出停课，他们（机构）说上课满一个月就不能退了。”

“一开始说，在朋友圈转发，集五个赞就可以，我就发了下，后来，条件越来越苛刻。”程翾告诉未来网记者，vipJr告诉她，只有按照要求分享课程的体验才能获得赠课，分享要求分为三个部分，缺一不可。

一是分享的学习心得必须超过30个字；二是宝贝在vipJr学习的照片和会员专属推荐名片；三是集齐5个赞，上传并通过审核才能获得当月相应的4次赠课。

vipJr的朋友圈赠课规则截图 家长供图

记者了解到，不少培训机构惯用社群营销，要求家长把孩子的上课情况生成专属的推荐链接，在朋友圈或者微博推广转发，以此作为给予赠课的前提，有的不送赠课送iPad。

“最初交费的时候，销售没有说发朋友圈有这么严格的要求，只是说每月发四次朋友圈，审核通过就能赠课。”程翾对此表示不满：“机构凭什么强迫我们推销，赠课就应该直接加入课时购买。”

对此，中国消费者协会相关负责人表示，教育培训机构应当事前跟消费者说清楚转发的详细要求，否则，就涉嫌侵害消费者的知情权。

业内：利用学生名义推广课程涉嫌违反广告法

未来网（教育公众号：newsk618）记者梳理发现，消费者与教育培训机构的很多纠纷大都绕不开预付费和退费难。和程翾有同样遭遇的人，还有不少。记者注意到，包含赠课、返券等激励制度的长期预付费模式仍被培训机构惯用。

2018年8月22日，国务院办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》（以下简称《意见》）明确，培训机构不得一次性收取超过3个月的费用。

这种销售模式显然已经违背国家政令。要求家长在朋友圈替机构宣传是否违规？

北京市中闻律师事务所律师王维维告诉未来网（教育公众号：newsk618）记者，“严格来说,这一营销方式不属于绑架营销，属于虚假口碑营销。”

所谓“绑架营销”是一种新的营销概念，是利用消费者的情感倾向，逐渐引导消费者进行消费的套路。

在王维维看来，vipJr卖课时向家长承诺赠课，为了赠课，家长不得不按照机构的要求发朋友圈，替机构背书和宣传，营造出一种该教育培训机构教学质量高的假象。同时，由于家长们朋友圈里大多数是与自家孩子相仿年龄的群体，培训机构可以花费极少的成本获得很好的营销效果，这是一种虚假口碑营销。

业内一位不愿具名的专家表示，现在vipJr机构让家长写学习心得，必须夸机构好的做法是打擦边球行为，类似于网店花钱买用户好评，属于虚假营销，电子商务法不允许这种行为。

vipJr的分享赠课要求还包括“宝贝在vipJr学习的照片和会员专属推荐名片”。

新修订的广告法明确规定，教育、培训广告不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

虽然在其他领域尤其是电商领域集赞、好评等方式很常见，但王维维指出，教育机构是给孩子提供服务的，以优惠活动吸引家长借自己孩子的名义为机构做广告，让报课的孩子从学习课程的“参与者”变为课程的“推销员”，以受益者名义或者形象作推荐，这种行为明显违反了广告法。

对于教育培训领域存在的不实“口碑营销”等行业乱象，原中国教育学会会长钟秉林表示，民办教育培训机构要转变观念，遵循教育规律，把精力真正放到改善教育品质上。既要完善教育培训规范管理机制和市场竞争机制；又要加强师资能力建设。

来源：未来网 作者：李盈盈 原创转载请联系授权

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