手机出现故障

我们总会第一时间赶去维修

但是......

当你浏览到

“五脏俱全”的网站

当你拨打的是

“伪装”的客服电话

当你收到一条

“看似官方”的预约短信

当你迈入自称“HUAWEI客户维修服务中心”的店面

你很可能已经落入

“山寨手机维修店”的连环套！

那些“披着羊皮”的山寨服务店

长久以来

明目张胆的山寨和侵权现象

一直困扰着整个手机售后行业

其对消费者的危害也是不言而喻

没有品质保障 假冒配件 使用安全有风险 维修环境差 维修时静电防护措施不到位 维修质量无法保障 私自拆机后会失去保修权限 骗取维修费用 小病大修 损害消费者合法权益

所以在手机维修过程中

大家一定要擦亮双眼

警惕山寨服务店！

三招，教你辨别真假服务店

首先记住口诀

“一查二看三验证”

然后阿华为你细细道来

一

查

查官方信息

通过“服务”APP、“华为终端客户服务”微信公众号或华为消费者业务官网渠道，确认所在的维修网点能否通过官方渠道查询到，若查询不到，可拨打华为客服热线4008308300，由人工坐席帮助确认。

“服务”APP查询步骤

< 左右滑动查看 >

二

看

看店面形象

华为官方客户服务中心门头、背景墙有比较突出的华为logo标识，不会出现第三方品牌。而山寨维修店为了规避法律责任，往往不在维修店门头悬挂华为logo，当然也存在部分山寨维修店使用制作粗糙的华为logo，或在其门头上展示多个手机品牌的logo。

*部分多品牌华为授权服务店（即店内可受理多种品牌）未进行标准SI形象装修，若需进一步验证，可拨打客服热线4008308300查询。

看服务报告

华为官方服务中心会向消费者提供A4或A5纸机打报告，服务报告单上有华为logo水印，报告单上打印条形码。目前山寨维修店提供的手写工单、针式打印工单很容易辨别。

三

验证

验证服务授权牌

华为官方服务中心内悬挂的服务授权牌为不锈钢材质，文字镶嵌在授权牌的表面，扫描授权牌上的二维码，可以快速跳转到华为官网页面验证信息。

*部分多品牌华为授权服务店（即店内可受理多种品牌）不悬挂授权牌，若需进一步验证，可拨打客服热线4008308300查询。

验证收费内容

华为不对保内维修收取任何费用，保外维修仅收取人工费和物料费，且收费标准全国统一。山寨服务店为了达到盈利目的，往往会收取高昂的检测费或维修费用。

“备件价格”查询步骤

点击【精选服务】中的

【维修价格】即可查询

验证维修进度

官方客户服务中心维修录单后，消费者可通过“服务”APP、或者消费者业务官网查看自己手机的维修进度。山寨维修店的维修过程，不会在官方的“维修进度”查询结果页中显示。

“维修进度”查询步骤

< 左右滑动查看 >

“服务”APP，了解一下？

温馨提示：快速识别服务APP的两种图标

非P30系列手机

服务APP图标

P30系列手机

服务APP图标

如果你的手机出现一些故障

可以先在“故障排除” 里简单做些排查

有一些问题可以自动修复

你还可以在这里查找最近的服务中心

并提前完成维修预约

这样就不怕找到假的售后了！

如果你有在山寨服务店受骗的经历

或在日常生活中发现了山寨服务店的踪迹

快来留言区热情吐槽吧