为了切实提升陕西省征信查询便民服务水平，贯彻征信为民、征信便民、征信惠民理念，打通征信查询“最后一公里”，近年来，人民银行西安分行结合陕西省实际，持续推动个人征信报告查询网点建设，优化网点布局，提升服务质量，不断提高信用报告查询便利化水平，为社会信用体系建设提供强大助力。

为了提升自助查询网点建设工作的科学性，人民银行西安分行对全省自助查询机布放情况开展了深入地调查研究，从信用报告查询量、自助设备人均保有量、自助设备区域分布等3个维度进行测算，制订了全省自助查询网点建设工作计划。在建设过程中着力优化网点布局，坚持人民银行服务大厅与金融机构网点相结合，依托金融机构网点阵地，在政府政务大厅、人口密集区建设自助查询网点，方便公众就近查询，助力地方政府实现一站式政务服务；坚持效率与公平相结合，一方面大力增加经济发达、人口集中区域自助查询网点密度，缓解高人流量地区查询压力，另一方面向偏远、欠发达地区倾斜，为偏远地区群众查询信用报告提供便利。信息安全方面，人民银行西安分行通过制度及技防建设，构建了“前置+监测”的征信信息安全防范体系，实现了对个人信用报告查询的实时、有效管控，2018年以来未发生任何个人征信信息泄露案件。开发并推出陕西省征信查询网点导航程序（导航程序二维码附后），面向社会提供查询网点网上信息公开、网点地址导航链接等服务功能，该程序上线以来访问量已达155901次，被网络分享共计8243次。

截至2019年1季度末，陕西省共建成个人信用报告自助查询网点240个，实现了自助查询网点在全省县级行政区划及重要镇点的全覆盖，群众无需离开本县即可办理个人信用报告查询业务。全省共配备自助查询设备269台，较2017年末增加111.81%，人均设备保有量位居全国前列，2018年全省群众通过自助查询渠道办理业务占个人信用报告查询总量的99.83%，有效提升了查询效率，对部分自助查询网点抽样调查结论显示，2017年抽样网点个人信用报告查询平均等待时间2分钟，2019年1季度实现了非高峰期群众随到随查。

编辑：彭培

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