三只松鼠创始人章燎原，被人称为“章三疯”，他说，创业不难，守业才叫难。这一年章燎原思考得很多，做了很多反思，在方向、定位、模式、组织等方面做了诸多改变，终于让三只松鼠的业绩重回正轨。创业有勇气、热情和激情，再加上红利就可以了。创业期也不焦虑，因为失败也没有关系，反正一无所有。守业失败面对的是，已经有的东西变成没有，这个“没有”还不是个人的“没有”，要对员工负责，对社会负责，对所有人的期待负责。

安徽三只松鼠商务有限公司，在2012年成立，主要是利用互联网技术，实行线上销售。三只松鼠在2012年的双十一当天，销售额达到了日销售量接近800万，成为淘宝天猫坚果行业的第一名。

“很多企业家都有可能会犯错。不过，犯错并不重要，一家企业或者一个CEO最大的能力应该是认错、知错、改错的能力。”三只松鼠的销售额从2017年9月开始停止增长，一直延续到双十一和年货节，这是一件非常可怕的事情。对于整个互联网行业来说，不增长就意味着下降。三只松鼠线上占比大，而互联网的降低是断崖式的，不像线下的增和跌都是慢慢的。因为线上流量是动态的，线下的终端相对固定，不可能一夜之间没了。

对于增长停滞，根本原因是公司内部的隐患。在之前没有突显出来是因为销售额一直在增长，增长能掩盖一切问题，不增长，问题就浮现出来了。

因为三只松鼠一开始的定位是零售商，所以就要扩充渠道。一度不放过任何渠道，好像东西卖不掉一样。一个月几十万的社交电商渠道也跑进去，线下分销几万元的订单都接。

三只松鼠最早以坚果切入，当时在线上没有成熟的坚果品牌，所以很容易就赢得了市场。2015年5月，三只松鼠从坚果扩张进入零食领域。刚做零食时，只精选了20款新品。到了2017年，拓展速度就过快了，对单款产品的打造不够极致，包括创意、包装、选品都不成熟，在有限流量下，反而稀释流量。

企业在漫长的发展过程当中,最核心的就是能否在合适的时间里完成必经的转型升级,而在转型升级的过程中最核心的则是选择。选择做什么不做什么其实很难。但这样的选择对三只松鼠未来的发展尤为重要。

今年7月底，章燎原在思考，企业的本质应该是创新，推动事物的发展，而三只松鼠电子商务做得好，只算模式创新，没有产品创新，很大程度上只是把别人的东西拿来换个样子去卖。

三只松鼠企业基因偏营销，但章燎原对于创新的理解是，创新的本质是各个要素的重组，并且极大突出独特性。创新不一定是从无到有的创新，也可以是把各个要素重新组合，把独特点放到最大。创新加上营销思维，就能搞出很多好玩的产品。

经历了一年半，三只松鼠的方向、定位、模式和组织真正定下来。今年双十一是一个测试， 三只松鼠最终的成绩单是6.8亿元，比预期目标低一点，但章燎原表示还是很满意，因为1号到11号销售额同比增长了41%，取得这个数字并不容易。

在不可避免被问到“成功学”时，章燎原说：“没什么可谈的。因为言成功尚早，危机随时可能出现。真正的对手是看不见的，就像当初他们看不见我一样。”

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