广东经过了连续三十多天的高温酷暑,用一句网络流行语“这个夏天,你我的命都是空调给的”。近期,南方财经报道记者特意对多家网络家电维修家用空调维修服务水平,进行了一次测评。空调维修谁最靠谱呢?废话少说,看先测评经过。

  说到维修空调,消费者各有各的故事。

  消费者表示:“(空调)漏水。(师傅)就把灰尘清一下,有那种棉絮堵住了。然后就给了200块钱。”

  广州市民 表示:“没有冰(制冷剂)了,让他来修一下。(就加了个制冷剂吗)对。(加了多少钱)两三百块钱。”

  对于家用空调,大多数消费者只会使用不懂维修。如果出现故障,怎么判断故障在哪里?故障怎么修?该花多少钱?全凭维修的专业师傅一句话说了算。调查记者先在一部普通的家用空调中设置小故障,来考察维修师傅的业务水平和诚信。为了体现公正性,测试之前,由广东产品质量监督检验研究院空调产品检测高级工程师对空调先进行一次“体检”。

  广东产品质量监督检验研究院空调产品检测高级工程师陈妙阳表示:“这是一个分体单冷23空调。刚才我用遥控器对空调进行操作,开机正常,温度调节是正常的。开机一段时间以后,房间温度能降到20度。我们设定是18度,整体来看空调是没有问题的。”

  在确定了空调一切正常后,工程师把遥控器接收面板的一根电线剪断,模拟被老鼠咬断电线的情况。这样一来,空调就接收不了遥控器的信号,无法正常开机了也无法对空调进行控制。

  广东产品质量监督检验研究院空调产品检测高级工程师陈妙阳表示:“本身这个空调的运行是没有问题的。遥控器接收面板的一根线出现了故障,只要把这根线恢复过去,接通了以后还是能正常工作的。”

  工程师陈妙阳说,如此简单的小故障,应该说每一个空调维修师傅都能第一时间发现,但发现后如何处理,则考验着维修师傅的诚信。随后,记者通过网络和电话预约了多家家维修平台上门维修。

  家用空调是最普通的家用电器,真要是出现故障了,调查记者也是个外行,好在有广东产品质量监督检验研究院的工程师为记者提供专业咨询。于是记者在网络维修平台上,随机找了四家进行上门维修的隐性测试。

  实验开始!第一个上门的维修师傅是来自“苏宁易购”自营的“空调故障上门检测服务”平台,师傅确认了插座能通电后,空调外壳还没拆就得出结论“基本上就是主板坏了。”

  随后师傅把空调外壳拆了下来后仔细检查,最终结论还是主板坏了。苏宁易购网站自营平台维修师傅表示:“是主板有问题,维修的话要400多块钱。”

  正当师傅重新把外壳安装上去的时候,他突然发现记者之前剪断的电线。苏宁易购网站自营平台维修师傅:“这根线谁弄断的?(这根线 什么线)是接收板的线,断了。(就是除了主板烧了以后,线也断了)不是,那个是一套的。整个板都会给你更换一套新的,你需要换掉整个主板。(如果把线接上去有没有用)没用的。(就是一定要换掉主板才行)那个元件已经烧焦了爆了,你明白吗?”

  最后,记者以维修价格太高,拒绝了苏宁易购自营平台师傅的维修。随后淘宝网搜索空调维修、本地排名靠前的“速修电器服务”的师傅也上门了。

  淘宝网 “速修电器服务”维修师傅表示:“板坏了嘛,可以修好。但是我要全部拆下来。(是板坏了)嗯。(是主板坏了吗)对啊,是主板的问题。我报个价给你吧,这个主板要维修,修是修得好,现场给你修好。要400多块钱。”

  接着,百度搜索靠前的“金诺家电维修”平台的师傅也上门维修。

  百度“金诺家电维修”平台维修师傅表示:“电路板有问题,应该就是主板有问题了。现在报个价给你吧,这个贵一点,大概要四五百块钱,一整套换掉。”

  最后,号称家电维保服务领跑者、声称让家电维修没有欺骗的“啄木鸟家庭维修”平台的师傅上门维修,也得出同样的结论。

  “啄木鸟家庭维修”平台师傅表示:“板子问题,要维修,维修主板费用248元。”

  记者前期测试了四家空调维修平台,所有的平台都表示空调的主板出现问题,最后记者都以维修价格太高,拒绝维修。记者列出空调维修平台比较结果。

  今天我们节目测试了四家空调维修平台,结果显示,他们都涉嫌“小病大医”问题,为什么会这样?是师傅的能力问题?还是平台的监管问题?确实值得深思。明天我们节目还会测试多家空调维修平台,看看他们的诚信如何,我们明天继续关注。

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