风云榜 | 跨国派员4000人服务覆盖全船型 ——上海中远海运劳务服务有限公司

摘要：上海中远海运劳务服务有限公司（CHINA MARINA & SEAMAN SERVICE SHANGHAI CORPORATION）具有长期、丰富的国际化海员配备管理的经验，服务船型涵盖集装箱、散货船、油轮、杂货船、LNG、LPG、豪华邮轮等各种船型，主要合作船东有：中远海运集团、中国能源(CESM)、南通中远海运川崎船舶工程有限公司、台湾长荣(EVERGREEN)、台塑海运(FPMC) 、香港华光(WK) 、中远海运化学品运输有限公司（CSCC）、台湾阳明(YML) 、台湾光明海运、香港华林（WALLEM）、美国福茂、香港巴拉歌船务有限公司（PARAKOU）等。2018年是中远海运集团船员管理体制改革之年，根据改革方案，由原“上海远洋对外劳务服务有限公司”、“上海中海劳务服务有限公司”、“上海中远合作有限公司”、“南京中海劳务合作有限公司”等四家公司于2018年8月16日正式更名为“上海中远海运劳务服务有限公司”。

2018年是中远海运集团船员管理体制改革之年，根据改革方案，由原“上海远洋对外劳务服务有限公司”、“上海中海劳务服务有限公司”、“上海中远合作有限公司”、“南京中海劳务合作有限公司”等四家公司于2018年8月16日正式更名为“上海中远海运劳务服务有限公司”。持有海事局颁发的海洋船舶船员服务机构资质证书，有效期至2020年8月20日。

上海中远海运劳务服务有限公司（CHINA MARINA & SEAMAN SERVICE SHANGHAI CORPORATION）具有长期、丰富的国际化海员配备管理的经验，服务船型涵盖集装箱、散货船、油轮、杂货船、LNG、LPG、豪华邮轮等各种船型，主要合作船东有：中远海运集团、中国能源(CESM)、南通中远海运川崎船舶工程有限公司、台湾长荣(EVERGREEN)、台塑海运(FPMC) 、香港华光(WK) 、中远海运化学品运输有限公司（CSCC）、台湾阳明(YML) 、台湾光明海运、香港华林（WALLEM）、美国福茂、香港巴拉歌船务有限公司（PARAKOU）等。船舶航线主要集中在全球航线及中国国内航线。2018年全年，上海中远海运劳务服务有限公司对外派遣船员4004人次。2018年末在船人数2738人。劳务外派可控船员队伍总人数4033人。派遣班子121套。对外派遣人数在行业位居前20名。

公司严格遵守国际公约和国家相关法律法规，在业界和广大船员中拥有良好的口碑。在航运市场持续低迷的恶劣环境下，如何提高服务质量，服务好船东和船员已经提升到更高的一个层次上来。我司从几个方面着手：

第一，对待船员兄弟般接待，家长般管理。上船前调配必须做到为每一位船员提供周到快捷的服务，比如递上一杯水，一张餐巾纸，一句温暖的话，缩短待配的时间，像对待兄弟一样的热情接待，这样更容易贴近船员的心。在船时要求船舶领导要像家长般跟踪管理，关注每一位船员的在船表现和业务能力，加大船员的考核力度，制定严格的奖惩制度，严管善待。

第二，服务好船东。提高船员的满意度，降低船东的投诉和遣返率，增加船东的信任度。平时加强与船东的沟通联系，及时掌握各轮的船期、航次任务、航线的情况，尽可能配合、并会同船东上船进行现场办公，以求第一时间掌握船员在船的工作情况，船员的服务质量与船东要求间存在的距离，及时协助船东解决相关问题，每年的“船东满意度调查表”都获得了好评。原交通部徐祖远副部长曾提出:“做海事工作的，一定要服务好船东、服务好船员、服务好老百姓”。公司牢记部长的教导，在广大船东、船员、社区的服务中，获得了信任和优良的口碑。