青岛市精神卫生中心精神六科护士长曹玉蓉，从事精神护理工作二十三年，她博爱、创新、敬业、担当，用精神科护士的专业情怀书写了精神科护理的温暖与尊重，用专业的技术抚平了患者的焦虑与痛苦，奏响了新一代白衣天使的时尚凯歌。精神科护理工作是平凡的，然而曹玉蓉却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用热情让患者重新扬起生命的风帆，她就是患者心灵健康的守护天使。

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临危不惧 用真诚赢得掌声

曹玉蓉护士长是精神科封闭式病房护士长，承担着重性精神病人的护理和病房管理，每天要和这样一群特殊的病人打交道，具有一定危险性和不可预见性。在患者急性发作期时，她总是第一个冲上去用自己的身体去保护患者及同事的安全。

曾经有一个不满20岁的病人，进入病房后仿佛是一座“火山”，随时随刻对任何人喷发他的愤怒与暴力，他的母亲躲在一边无助的哭泣。曹玉蓉与护士一起疏散保护了病房中的其他病人，安慰患者情绪，劝说患者主动接受治疗，但患者根本不听劝说，情绪异常亢奋。曹玉蓉决定在前面分散病人注意力，让其他同事准备好被子，从后面将患者裹起。大家按计划行事，患者看有工作人员接近，从桌上捞起病友的一碗滚烫的稀饭直接狠狠地向她砸去，尽管她早有防备，还是被砸在身上，全身上下淋满了冒着热气的稀饭。趁此机会同事们一拥而上，从背后将患者控制住。曹玉蓉不顾伤痛和大家一起安置好病人，这时同事们才发现护士长的胳膊被砸出一大块淤青，脸、脖子等处，已经被稀饭烫红。她说既然选择这个行业，就要多一些包容，多一些豁达，多一点担当。

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率先垂范 繁荣学术

或许精神科护理没有高科技仪器、没有高难度操作，但“身病易治心病难医”，精神科的病人是唯一不主动寻求治疗，对服药打针抗拒的群体。精神科患者一个怪异眼神、一句不着边际的话语都有可能隐藏着特殊的含义，这些都需要精神科护士有心理学的技巧，曹玉蓉通过自己努力，自学考试完成了护理专科和本科的全部课程，又先后通过国家心理咨询师三级和二级的考核，被同事们戏称为“考试机器”。她还担任着医院药物学组的组长，承担着医院及青岛大学医学部带教老师的工作，同时还是心理危机干预组的成员。在学习的同时，她也不忘科研，发表国家级、省级论文数十篇，正是在曹玉蓉的影响下，精神六科的护理团队形成了良好的学习氛围，科室在医院护理操作技能大赛、护理理论比赛中，成绩均名列前茅。护理团队每年都有科研论文的发表，现科室护理人员中已有国家二级心理咨询师2人，三级咨询师3人，科室连续多年被评为先进科室。

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敢想敢做敢创新

她始终站在工作的最前沿，不断学习先进的管理知识和管理理念，并不断创新护理理念，提高服务质量。曹玉蓉带领科室护理团队每年开展新的护理项目，如正念训练、音乐分享治疗、头脑保健操等，增强了治疗的效果，丰富患者住院生活，由于效果良好，在全院进行推广开展。为增强健康教育的趣味性，曹玉蓉发明了“健康教育盘”，患者争相把玩阅读。今年为促进家属及病人沟通，方便外地及到院不便患者家属，曹玉蓉带领科室成员“开展远程探视服务”， 此举措节约了患者家属的时间，减轻家庭负担，缓解患者的思家焦虑，也增强了患者康复的信心。她创新的“安全输液挂钩”、“个体化服药模式”、“保护性约束带”等优化护理措施多次获得医院各种创新金点子奖。

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患者的“第二家属”

这里的病人常常来院时都是癫狂、邋遢状态，更是因为犯病时无情伤害了家人、朋友，所以许多家属将患者送的医院以后就躲的远远地。曹玉蓉为患者承担了做护士和家人的双重责任。因为疾病的原因，部分患者生活自理能力弱，个人卫生差，甚至经常大小便在裤子里，遇到这种情况，曹玉蓉总是戴上手套，态度温和的哄着患者换下脏臭的衣物。当家属听到患者自己描述住院治疗情况时，更是对曹玉蓉万分感谢。“这些本该我们家属做的，我们做不到，你比我们更像他的亲人。”家属说道。

有人认为精神障碍患者服药后精神症状消失就是治愈了，但事实并不是这样，患者只是症状得到控制，但人际交往能力、学习工作能力、享受快乐的能力却不一定已经恢复，曹玉蓉就为患者购买毽子、棋牌、手工纸等，日常带领患者绘画，棋牌，做手工等康复活动，鼓励患者参加各种兴趣小组，让患者走出心中的“牢笼”。 她以不懈的努力，真诚的服务，她赢得了病人及家属的尊重，科室门口挂的一面面锦旗就是最好的见证。她正是抱着这样的理念，把爱心播撒到每一位患者的心里。在自己的岗位上，兢兢业业，用爱与被爱组建起充满亲情的大家园。

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