互联网为人们生活和工作带来了极大便利，比如电子商务。以前买东西，大家可能要花费很多时间，跑很远才能买到一些商品。但是电子商务出现后，人们借助手机可以随时网购 ( 前提有网 ) ，买遍全球。

虽然网购很方便，但是也存在着很多问题。在传统社会中，熟人社会所维持的信任让买卖能够维系。但是，在互联网时代，你所买的商品来自全国各地甚至全世界，那么商品是否合格、质量是否达标等就成为关注问题。

北京消协的一份报告：某些网购平台采样率过半不达标

3 月 16 日，北京市消费者协会发布 " 北京市消协 2017 年比较试验结果统计分析 "。试验涵盖 16 项商品比较试验，涉及 687 种商品样品。

分析结果却让人大跌眼镜：统计结果显示，实体店样品不达标率为 19.82%，网络渠道 ( 网购 ) 不达标率为 45.84%，网购不达标率为实体店的两倍多。尤其值得一提的是，国美在线、1 号店、当当网购买样品不达标率较高，不达标率过半。

具体而言：

国美在线购买样品不达标率 83.3%

1 号店购买样品不达标率 68.8%

当当网购买样品不达标率 68.4%

聚美优品购买样品不达标率 58.3%

亚马逊购买样品不达标率 47.4%

京东商城购买样品不达标率 44.6%

天猫商城购买样品不达标率 42.5%

苏宁易购购买样品不达标率 40.0

淘宝购买样品不达标率 25.0%

唯品会购买样品不达标率 8.3%

而在 2 月 7 日，中消协发布 2017 年 " 双 11" 网络购物调查体验情况通报会。调查 16 家网购平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产等 9 大品类，进行了调查体验。

结果表明，" 海淘 " 商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商的直营店铺。而就在几天前，作家六六还发微博控诉京东全球购售假，此事闹得沸沸扬扬。

以上事件都在表明，虽然电子商务发展红红火火，但是网购依然存在很多 " 坑 "。

电商发展红红火火 网购的坑依旧多多

根据央视财经发布的《2017 中国电商年度发展报告》表明，从 2006 年开始，我国网上零售额一直呈现超高速增长。2016 年 10 月 -2017 年 9 月，我国网络零售额达到 6.6 万亿元，相比上一周增长 38%，为中国电商零售额同期的最高纪录。而购买实物商品的总额高达 5.08 万亿元。

当然这要归功于国内移动互联网的深入发展。截至 2017 年 6 月，中国网民数量达到 7.51 亿，互联网普及率达 54.3%。

过年国家，即使是很多偏远的农村地区，电商、移动支付等纷纷崛起，成为一种潮流。事实上，当大城市电子商务发展到成熟阶段，电商就开始瞄准农村地区。

虽然农村地区购买力不如大城市高，但是这里是一片未开垦的 " 处女地 "。最近 5 年，我国农村网民规模逐步扩大，网络普及率逐年上升。截至 2017 年 6 月，我国农村网民占比为 26.7%，规模为 2.01 亿。

一罐 " 添加剂料汁 " 兑出 8000 瓶饮料 让人震惊

但是，今年 3 · 15 晚会曝光的信息让我很忧心。" 核桃花生 " 饮料没核桃，一罐 " 添加剂料汁 " 兑出 8000 瓶饮料，多数流入农村地区。

先来看看这种饮料是如何生产的？" 稳定剂、安赛蜜、阿斯巴甜…… " 等各种添加剂 + 两吨纯净水 + 核桃香精就变成了市场上热销的 " 核桃花生 "。实际上，这款产品既没有添加核桃，也没有添加花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产 8000 瓶 " 核桃花生 "。

除了在产品类型上跟风模仿，有的公司在外包装上也是煞费苦心。产品都和某品牌核桃乳非常相似，" 六个纯核桃 " 只多了一个字 ;" 六仐核桃 "、还有 " 六禾核桃 "，只是一笔一划的差别。外观设计，包装色调，构图，代言人形象也是他们模仿的主要内容，让人难以分辨。

最关键的是，这些跟风模仿的产品，主要是销往一些三四线城市及农村地区。

从知识水平到辨别力，农村地区都比大城市弱一点，因此对网购商品的好坏，辨别力更差。

每个人都可能是受害者

说到底，当大家交易时相距十万八千里，牢固的信任如何建立。实际上，以支付宝为代表的第三方支付平台仅仅保证了金钱，但是你还是无法完全知道商品质量的好坏。

即使被坑后，普通消费者在维权层面依旧处于弱势地位，因为维权成本太高。

根据腾讯财经发布的调查报告显示，当消费者的权益受到侵害时，38.7% 的消费者会第一时间与消费品卖方协商，36.9% 的消费者选择向消协等有关部门投诉，14.8% 的消费者向微信、微博等社交平台曝光，5.8% 的消费者向媒体投诉曝光，只有 3.8% 的消费者选择向法院提起诉讼维权。

当大家遭遇消费权益被坑时，如果每个人都 " 忍气吞声 "，那么最终每个人都会成为受害者。