这几天

“买18件衣服旅游后退货”

事件持续发酵

还一度占据热搜首位

事情起因是这样的 ↓

采访视频 ↓

前不久，一位女子在网上闹得沸沸扬扬的，说利用7天无理由退货的服务规定天天穿名牌新衣服，然后再申请退货，真是打得一手好算盘...

在现实中，这种事情的存在，也给店家造成了“心理阴影”——一看到有“大单”就心慌！

最近，李先生跟妻子的淘宝店就遇到了这样一个顾客：

事情要从4月25号说起，当天有位顾客在李先生的网店买了18件衣服，总价4600多块钱。他说这算是一笔大额订单，两天后顾客签收了这18件衣服。可5月5号下午，对方突然发起了退货请求。

李先生说：“我一看一件都不留，全部退货。（18件都要退？）全退。（有没有选什么理由呢？）理由就是不喜欢。”

因为淘宝要求7天无理由退货，李先生认为已经超过了7天，就驳回了买家的退货申请。

这名顾客马上进行了第二次申请，后来淘宝客服介入，判定买家赢，这让李先生很难理解。

李先生说，当时他想着顾客既然不喜欢，也接受了对方退货的决定，但因为心里感觉委屈，就通过这名顾客的手机号加了微信，想问问原因，可点开对方朋友圈后，他有些吃惊。

“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游，跟她小姐妹互穿的，一路在晒，去西藏旅游的这些图片，都是这次在我们家买的衣服，大概我当时看的是穿了4件。”

李先生有些不解，明明说不喜欢，怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢？

记者通过电话联系了顾客小黄，小黄表示：“衣服肯定都要试穿的呀，你买了衣服你不试穿吗？

不管怎么样，我有喜欢的衣服，我穿给你看，是不是有大的，或者也有质量不好的，淘宝我申请的客服介入，上面有他申请的的同意收款，同意退款，凭证什么都有，你叫他全部提供给你，你再来问我，不要什么都问我。”小黄随后挂断了电话。

评论区网友议论纷纷

小阿銀不赖床：一次18件，要么就是有钱不在乎，要么就是一开始存了心占便宜。

銀不赖床：我每次试衣服就是套上照个镜子，觉得不合适马上脱了衣服，跟店家申请退货，衣服上身不超过三分钟好吗。都好担心衣服有穿过的痕迹店家不好处理

大名管天下小名管自己：虽然程序上挑不出来问题，但是道德上却……限量贩售的盐：你试衣服要穿出去旅游？试个衣服还试出仪式感了

不忘初心的旭：拒绝退货是没毛病的，要都照她这么干，别人还怎么做生意，社会还何来规则。

王小亚 ：7天无理由应该不包括穿出去的吧，这肯定影响二次销售啊

秦时茗烟：她朋友圈里的人可能没想到，发着仓央嘉措的诗作为文案、po着在西藏拍的美美的照片、说不定还自诩为去净化心灵的美女，背后竟是这样操作！另外，有了想去看看这家店的冲动

一叶秋伤落一怨锁清秋：所以现在聪明的商家都把吊牌做到裙底线弄长点整个露外面，尤其是卖这种旅游衣服的。就是为了防范这种

买家：愿意道歉，但自己被“冤枉”了

11日下午

买家黄小姐通过微博回应此事

称没想过要卡时间退货等等

“真诚道歉，不该有侥幸心理”

但是

之前早已和卖家达成协议

所有拍过照片的衣服都不退

网上“要求全部退货”的说法不实

截至发稿，这两条微博已被删除。

11日10点39分，@1818黄金眼也更新了后续：淘宝店主李先生说18件衣服收到了14件，其中五件他从买家朋友圈看到过，被穿过，他表示这五件不能退，买家同意了。

卖家：节假日经常碰到“试穿族”，

希望要一个道歉

李先生跟北青报记者介绍，开店3年来，这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了，每逢节假日都会有一些买家，穿着买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。

因为害怕不同意退货顾客会给差评，有时候退货时间超过了7天，甚至有顾客下水洗过染了色，他也会同意退货申请。“这次是数额特别大，而且还在朋友圈晒了照片，我特别气愤才曝光的”，李先生说。

上了热搜之后，也有网友质疑，李先生是在炒作自己的店铺，趁机打广告。他也不讳言，“我炒作我自己的店铺很正常，谁让你给我这个机会呢？”

如今碰到这样的大额订单，高兴的同时，李先生也有些犯怵，害怕再遇类似情况。最近，他也开始学习平台上一些保护卖家的规则，参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则保护卖家的合法权益，他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

买家最新回应：声称遭遇网络暴力

12日9点49分，当事买家再次发微博。在文中，她多次提到自己和亲人被网络暴力↓↓

11日晚间，她在接受都市快报采访时也表示网络暴力太可怕了。

“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么，铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候，我还跟对方说，你了解真相吗，你就来骂我。他说，我就是想骂你，觉得很爽。”

“我一个晚上没睡觉，到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了，所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方，我听到有人在敲门。我不敢开，我一天哭得停不下来。”

律师：退货有法可依但有失诚信

北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。周浩介绍，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围，对诚信失分的买家加以制裁。

淘宝深夜回应

淘宝官网微博 @淘宝 5月11日23点23分发博称：已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益；个案不会影响“七天无理由退货”。

内容综合自：1818黄金眼 北京青年报 新浪微博

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