兰溪农商银行：打通服务百姓最后一百米

2018-03-21 17:06 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 徐金浩 郑晓梅 潘胜兵

乍暖还寒的春季，本该是椪柑喜获丰收的时节，然而恰逢各地椪柑高产，兰溪市香溪镇将军村的50万斤清甜椪柑面临滞销困镜。

为了让将军村的清甜椪柑，不被丰收旺季所遗忘，为了让果农不枉费一季辛劳，兰溪农商银行将公益高高举起，搭载“丰收驿站+丰收互联+丰收购”平台，在位于兰溪北门菜市场和市区中心的人流量大的两家丰收驿站设立了爱心站点。橘农将滞销的椪柑运到丰收驿站后，丰收驿站的工作人员对椪柑进行记录、标价、对账，有需求的爱心顾客可以直接使用丰收一码通扫码支付，支持丰收互联扫码支付、微信支付、支付宝支付三种支付渠道，非常方便。为了能让滞销橘农早点走出困境，该行还设立了“爱心公益金”，即顾客每使用一笔丰收互联扫码支付，兰溪农商银行就会支付给橘农一元公益金。

果农周元寿刚运到该行“公益驿站”的椪柑还不足10分钟，就被热心关注的市民以扫码付的方式抢购了89份。“兰溪农商行真好，这是好事，购买也方便，我们大家都该支持！今天买的这个椪柑吃着更甜了！”刚在该行“爱心驿站”买了两袋椪柑的黄女士高兴地说。

兰溪农商银行坚持把服务挺在最前面，把“丰收驿站”作为实施乡村振兴战略和推进普惠金融工程的重要载体，加大建设力度，仅2017年就新建设52家，累计投入建设费用293.4万元，总量达到115家。“丰收驿站”可向当地农户提供小额存取款，缴纳水电费、养老金，代理转账，理财业务咨询，协助办理贷款、网络代购代销、快递收发等服务项目。同时，还具备指导当地农户开展金融消费维权，协助建立农户信用信息档案，开展金融知识普及等功能，真正打通了农村金融服务的毛细血管。

该行“丰收驿站”的运营分为两种模式：一是城区的“社区银行”模式：即丹溪分理处和余店分理处的丰收驿站点既结合了社区银行和电商的两大功能于一体，又实现了下单即领即走的免物流配送方式，结合节日活动，设计开展了多场次的“业务＋活动”模式，为当地村民提供各类服务，包括“春耕备耕惠万家”主题活动、“浓情过端午”、“小小银行家”等系列活动，创新社区银行购物版块，受到了社区市民的热情欢迎。二是农村的“金融＋电商”丰收驿站模式：在农村地区，该行在金融服务的基础上，采取线上线下紧密结合，代购与代销同步发展的方式，帮助百姓网络购物，推广当地特色农产品，促进农村经济的发展，让老百姓了解村级电商服务点的功能。同时借助浙江农信丰收购电商平台帮助当地农村合作社、来料加工主等客户在网上宣传、推介、销售特色农产品，帮助农户特别是农业龙头企业和种养大户搭建线上购销服务平台。可以说丰收驿站做了许多政府做不了，市场不愿做，也很难做的事情。

为更加规范化管理该行“丰收驿站”，统一品牌建设，提升服务质量，该行先后完善了电商金融制度建设，规范化制定操作流程，建立自助金融和电商物流交易台账，规范化运营操作。择优挑选丰收驿站管理人员进行金融和电商业务知识培训，加强营销技能及沟通技能。同时，构建村级网格化管理，对辖内村级丰收驿站进行网格化划分，客户经理认领管理，最大化的发挥“丰收驿站”的全方位效能。

截至2018年2月底，该行“丰收驿站”物流合计交易10168笔，金融业务笔数11.35万笔，交易金额超2.1亿元。