2019年4月1日至2019年4月30日，21CN聚投诉共接到全国消费者对商旅服务行业有效投诉量441件，当期确认投诉解决量294件，解决率66.7%。

从投诉问题类型看，销售误导购卡、事后退卡难，仍该行业的主要投诉问题。

有效投诉量≥5件的商家，纳入本次排行榜，按解决率排序由高到低为：

其中，德人贵宾、畅行怡兴、金色世纪、海洋商旅、金色麦田商旅，投诉解决率均达100%。龙行天下、舒心安达、西部明珠、星河航空联盟、鹰美航空、空港易行，投诉解决率超过80%。

投诉解决率低于行业平均水平的商家如下：

易程航空、凯行商旅、嘉峪关畅行商务、民航通、易行商旅、空铁纵横、新航国际商务、亿出行、合航商旅。

如与商家协商后，问题仍未得到合理、及时解决，可采取以下方式投诉维权：