今天的投诉关于保险理赔，关于代位追偿。

五一假期，车主吴女士开车去河南林州游玩，期间发生了交通事故，被河南当地的一位车主追尾，交警开具了事故责任认定书，认为对方全责，随后事故定损完毕，吴女士修车需要花费7500块钱，但是这位肇事司机只有2000块钱的交强险，这就意味着，肇事司机需要自费承担剩余的费用。

不用想都知道肇事方铁定不愿意，加上异地出险，吴女士沟通起来比较麻烦，于是吴女士联系了自己的保险公司——人保财险，打算走代位追偿。

不过这个时候问题来了，人保的理赔员告诉吴女士， 走代位追偿，需要提供事故责任认定书，以及对方的驾驶证行车证身份证正反面以及肇事方的现在的家庭详细住址，前面几条都好说，但是最后这条吴女士说对方目前不配合根本拿不到，现在自己已经联系林州当地的交警了，对方也表示只能帮忙给找一找，但是能不能找到不好说。

吴女士不明白，明明是对方的责任，自己的权益受到了损害，保险公司也明明有代位追偿的相关条款，为什么却因为对方不配合，要让自己承担损失呢？带着吴女士的困惑我们联系了人保财险的官方客服和人保财险济南分公司的王经理，对方告知代位追偿确实需要对方的资料，吴女士的情况公司也将尽快落实，如果吴女士实在是提供不了，公司的相关主管部门将会尽快请示，看看如何尽快解决。

吴女士始终不理解，提供肇事方现在的家庭详细住址是否代位追偿的必要条件呢？针对该问题，记者联系了大地、平安、都邦等多家保险公司，得到的答案不一，有的保险公司确实需要提供，而有的保险公司则并不一定提供，但是不管收不收这份资料，大部分保险公司表示，代位追偿的理赔和保险公司对肇事方进行起诉追偿是分开的，提供不了肇事方的详细住址也是可以进行正常理赔的。

而且记者也就此事咨询了山东律雨人律师事务所的冯宗举律师，对方表示只要能联系上对方这种详细的家庭住址其实没有必要提供。而法院相关的工作人员也表示，如果不知道现在肇事方的家庭住址，提供户籍上的住址信息也是可以的。

代位追偿人保财险必须要求提供肇事方现在的详细家庭住址，这样的要求如今看来，难免显得有些呆板。如何简化流程，更好为用户服务，或许才是各家保险公司保持竞争力的根本。目前该案件维权记者还在继续跟进，每周一三五，刘敏热线为您维权。

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