2019年4月1日至2019年4月30日，21CN聚投诉共接到全国消费者对共享出行行业有效投诉量1180件，当期确认投诉解决量567件，解决率48.1%。

4月，除了常规的消费纠纷、服务纠纷投诉外，共享出行行业押金难退问题仍旧突出。

有效投诉量≥5件的商家，纳入本次排行榜，按解决率排序由高到低为：

GoFun出行、联动云租车、滴滴出行、盼达用车、首汽约车、摩拜单车、一嗨租车、优驰出行、小二租车、哈啰出行、嘀嗒出行、ofo小黄车、易到用车、享骑电单车、大道用车、酷骑单车、TOGO途歌、神州租车、阳光出行、摩范出行、小蓝单车。

其中，GoFun出行解决率最高，达88.9%。联动云租车以86.4%的解决率、滴滴出行以76.4%的解决率分列第二、第三。

投诉解决率ofo小黄车、易到用车、享骑电单车、大道用车、酷骑单车、TOGO途歌、神州租车、阳光出行、摩范出行、小蓝单车，投诉解决率均为零。相关投诉，多数涉及退押金问题。

如投诉未获得及时、合理解决，投诉人可参考以下方式升级投诉：

1.向国家市场监管总局12315平台投诉：

·官网：http://www.12315.cn

·微信公众号：12315

2.向被投诉方所在地的交通委员会投诉。例如：

北京市交通委员会

网址:http://jtw.beijing.gov.cn/uservice/app/jtw/zminteraction/selectMessageType（我要投诉举报-其它-注册登录后提交投诉）

上海市交通委员会：网址：http://www.smtc.gov.cn/（互动平台-网上投诉）