是“终身保修”，还是“终身包修”，虽一字之差，但意思相去甚远。最近，某市居民李女士就被这一字之差蒙得不轻。

近日,家住某市的李女士投诉，称其购买空调时，商家口口声声答应“终身包修”。考虑到有较长的包修期，李女士便在此购买了空调。头两次空调出现故障时,该店维修都没有收费，再后来维修时，商家却以空调已过了包修期为由要收费。李女士非常不解，找到该店的老板理论。

老板解释说，“终身保修”而不是“终身包修”，“保修”就是超过包修期，保证维修，但必须收取配件费用。李女士不服，找到了宝应县消费者协会。

消费者协会工作人员指出：“包修”是在包修期内不要消费者支付任何费用的修理。《消法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。”而目前，对“保修”国家没有明文规定。这里“保”的意思是负责，而“包”的意思则是负全责。按字面可理解保修期内出现质量问题需要维修时，经营者就要保证负责修理，可以收取零件的成本费，但不能收取维修费。而目前一些商家就钻这一空子，玩起“文字游戏”坑害消费者，在产品宣传中，频繁使用“终身保修”，吸引消费者眼球，使消费者在心理上产生“终身包修”的感觉。而一旦出现纠纷，商家这时才光明正大的解释“终身保修”与“终身包修”的差别。因此，消费者协会工作人员提醒广大消费者，购买商品时一定要注意分清是“终身保修”，还是“终身包修”，虽一字之差，但相去甚远。最后，因为发票上白纸黑字是“终身保修”，而李女士没有找到商家“终身包修”的口头承诺证据，在这场文字游戏中只好认倒霉。