地产商转型，万科打造“新零售”的基因在哪里？

新零售战局愈演愈烈。广州万科商业在8月18日推出了“万能市集”。

“不做地产，做用户粘性”

万物市集表现出更明显的社区属性。通过无关“零售”的服务、休闲空间，万物市集对社区日常生活投以更多关注。在商业指标和社区温度之间，万物市集的“价值天平”主动偏向后者。

而万物市集的新零售印记则是：自助收银、刷脸支付、新鲜直供的生鲜海产、即买即食。

“新零售”品类选择细致突出

万物市集组合了4个消费场景—— “虾兵蟹将” 水产区、 “好好鲜生” 果蔬区、 “粮油米面” 零售区、 “冷冻冷藏” 肉类自选区，以丰富的品类覆盖社区日常需求，采用自助收银模式。

为从源头保证食材的“新鲜+甄选”，万物市集的食材主要由广东供销社新鲜直供，不售卖隔夜蔬菜。

从现场来看，以上场景与现有的新零售形态并无太大差别，但在细节上有着对社区消费需求的入微洞察。比如，供应元气早餐；根据广州番禺居民的饮食习惯，推出老火靓汤。

“模式”创新，不唱独角大戏

万物市集是广州万科商业首个自营品牌，但并不强调100%自营，而是以“丰富体验”为目标导向，采用 “自营+联营+招商” 的轻模式，同步整合内外部优势资源。

万物市集“精选好物”智慧零售区的落地，就是联营模式促成的。智慧零售区由广州万科商业与Easy go便利超市联营，既实现了 “人脸识别支付” 黑科技，还拥有超2000款优质进口商品（以食品、日用品为主）。无论技术或选品质量，都为消费者带来区别于传统商超的新鲜体验。

招商部分，除了前面提及的特色餐饮，万物市集为配套便民快剪服务，还补充引入了易剪。缝纫、图文设计等生活服务，则由广州万科商业自营。

规划创新，营销端的一出好戏

万物市集则跳脱出“生鲜”这一思维，“构筑一个汇集好东西、好心情、好时光的社交式生活体验空间” 的品牌愿景。

万物市集吉祥物——春鹿精灵“咕鹿鹿”的形象内涵也与此呼应。

这样的品牌规划方向，最终让万物市集成为聚合 “6+1模式”创新模块的品牌，汇集“大食汇+教育中心+生鲜市场+易货中心+生活服务+定制中心+公共客厅”7大空间功能。

在具体的场景规划中，万物市集注重体现生活服务、特色体验功能，比起流量、坪效等关键商业指标，更关注社区粘性。

在新零售中融入酒吧场景，是万物市集的个性化尝试。“今朝有酒”既是全球直采酒品零售区，也是微型休闲酒吧，自带休闲社交属性，提升万物市集“让时光更悠闲”的体验氛围。

为增强社交属性，万物市集还打造了广州首个社区共享厨房 ——满足家庭聚会、私人派对、日常友聚、企业团建等社交活动的空间使用需求。从落位来看，社区共享厨房与食材零售区相互衔接，从购买食材到亲手料理，转瞬之间就可轻松切换。

物流创新，就是要拿掉“地产”这两个字

2018年6月29日万科股东大会上，董事长郁亮“十年后万科还是房地产公司的话，那真的很惨，我现在在琢磨把‘地产’这几个字都拿掉。”不管这是真话还是半真半假的话，万科这两年在物流上的确是在发力了，看上去不像玩玩的，特别是去年控股普洛斯和今年7月份收购太古冷链都是大手笔。

根据万科最新财报，2018年前7个月，万科新增物流地产项目38个，合计需支付权益价款61.13亿元。另，万科管理层在2017年度业绩发布会上曾对外透露，万科物流在过去3年里布局了25个城市，主要聚焦在城市圈、中心城市和核心城市，未来万科物流领域将会在更多的城市进行布局。

2015年，万科集团正式进军物流地产，经过近三年的发展，物流独立品牌“万纬”已奠定行业领导地位。从2015年，万科集团正式进军物流地产，经过近三年发展，万科物流已进入36个全国主要城市，拥有91个园区，在建及运营规模超过680万平米，服务客户80余家。

万纬物流定位为现代仓储设施和物流一体化运营的物流园区和产业园区专业开发商及运营商，主要为电商、零售、第三方物流公司、快递快运、冷链等客户提供仓储设施基础服务，其业务范围包括高标准现代化仓储的投资选址、开发建设、招商运营等，并通过网络化布局，迅速扩大规模。万纬物流坚持以客户需求为导向的经营理念，为客户提供专业化和定制化的产品和服务解决方案，并致力于成为物流地产行业的领导者。