每个公司的运作模型都是基于“产品”和“业务”来进行分工和盈利。那么在一个公司，运作的流程是怎么样的呢？

销售

销售是产品的导火线。为什么说销售是产品的导火线，作为一个不了解产品的人可能很难理解到这一点。公司是基于产品来运作的，但是产品必须有人买单才能产生价值，那么销售则是把用户的购买欲望给点燃。所以，销售可以是面向用户的导火线，是公司进行产品开发大爆炸的前提。

实施是产品的燃料剂。当用户确认了订单后，公司的产品如何在用户方发挥其购买价值，这是需要实施来进行燃烧时间，完成有关项目的部署；说到这里可能有人会疑问，是不是实施处理完成后，产品就可以进行面向用户的使用了，答案是：不确定。为什么不确定？请接着往下看。

技师支持是补漏砖。当实施人员针对产品进行了部署后，可能会涉及其他项目的布置，不能及时一次性处理到位，那么这时候。用户就懵逼了，你安装了，细节问题和怎么用你没教我，让我很不满意。所以，技术支持就会针对产品特性和用户需求在进行同公司研发和实施进行二次沟通，帮助客户提升满意度。

区别：【1】销售更多偏向于人打交道，所以要求的性格比较复杂；【2】软件实施更多是同产品打交道，更具销售的产品方案，结合现场实施情况进行产品的安装；【3】技术支持则是，需要同人和产品两方面打交道，你需要解决用户的疑问，同时需要针对用户提出需求不满足的情况下，考虑是否公司产品的问题，反馈BUG。

综述，中小型公司一般不会考虑技术支持岗位的设立，只有中型以上公司才会考虑设立该岗位。设立原因很简单：增强用户体验和口碑。因为在中大型公司不仅仅是做的产品，更做的是服务。中小型公司更偏重于产品的销售。

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注：另本人准备跳槽，有意私聊。