行医20载，手术前的一个小小调整，竟彻底改变了这位医生的人生

行医20年，做过成千上万次手术，今年Benjamin Schwartz医生才蓦然发觉，工作中让他获得最大成就感的并不是医术。听了他的自述，相信你也会有所感悟。

作为一名妇科癌症外科医生，在20载的职业生涯中，我做过成千上万次手术，但今年年初以来，因为工作方式的改变，我和同事们获得了很大的成就感。手术前一个小小的调整，彻底改变了我们的行医方式。

手术室里，音响设备正在播放平克·弗洛伊德（Pink Floyd）的经典曲目《习惯麻木》（“Comfortably Numb”），这引起了其他医生的注意。

此时，患者进入了手术室。听到熟悉的音乐，她对手术的紧张、不安和害怕马上消失了。我们的第一次“新手术”就这样在歌声中拉开了序幕。从患者脸上的笑容和肩膀放松的状态，可以看出她的心情十分愉悦。

舒缓的音乐和歌词中描述的放松状态起到了一定的作用。更重要的是，患者感觉到，即将为她进行手术的医生对情况了如指掌，甚至能说出她最喜欢的音乐，而这一点，可能连她最亲密的朋友也无法做到。

这件事还得从几个月前说起。

当时，我和一位大咖共事。他可以说是我“人生的导师”。在我职业生涯的高峰和低谷期，他为我提供了许多指导意见。

一次聊天时，他透露自己患有前列腺癌，他的主治医生阿什·特瓦里（Ash Tewari）做了一件非常令人惊讶和不解的事情：特瓦里医生要求与他的家属见面，并取得了家属的电子邮件联系方式。

特瓦里医生为什么这么做呢？原来他想多向患者家属请教关于患者的情况——患者的好恶、特别之处，以及其他能帮助护理人员了解和联想到的一切信息。这个小小的举动，对患者及其家属都产生了巨大的积极影响。

受特瓦里的启发，我也尝试着在工作中作出改变。

就这样，在获得患者的允许后，我通过邮件与她的家属取得联系。她的丈夫透露，她是一位狂热的平克·弗洛伊德歌迷，但她平时为人比较低调，就算是最亲密的朋友，也可能也不知道这件事。

以音乐为纽带，我们在手术前取得了患者的信任。第一次“试验”非常成功。

对第二位患者，我也采取了同样的做法。

她的家属在邮件中透露，她是一名教堂唱诗班的福音歌手。因此，在她接受手术前，我们在手术室里播放了一段福音音乐。和上一位患者一样，她的紧张和恐惧也消失了。

我的那些医生同仁们都想知道，为什么这一次播放的是福音音乐。我说，其实我是针对不同患者的喜好来选择音乐的。关键不在于播放音乐，而在于如何通过音乐建立人与人之间的信任。同事们很好奇，我是怎么做到对患者的喜好了如指掌，他们也想看看这些邮件。

同事们也纷纷效仿。就这样，我们发起了一场小小的手术室“变革”。从前，我们的标准方案是在患者进入手术室之前进行术前准备。讨论过程中，我们的重点在分析病情，往往忽略了患者的感受。现在，我们在探讨病状的同时，也更注重对患者的人文关怀。在安排手术之前，我们就会给患者家属发邮件。收到的每封邮件，我们都会仔细阅读。

最近，我们收到了一位13岁的小家属的邮件。患者是一位老奶奶，她的孙子丹尼尔（Daniel）告诉我们，他奶奶上周日还好好的，为全家人做好吃的肉丸子。他非常害怕再也见不到奶奶，再也不能和她一起吃晚餐。“医生，求求您了，一定尽全力救救我的奶奶吧！全家人都盼着她回家。”他在回信中写道。

真是太感人了。很多医生读完这份邮件眼眶都湿润了。了解了患者的情况后，我们更齐心协力，做好每一台手术。